Unified Service Desk 3.1 for Microsoft Dynamics 365

Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 cung cấp một khung dựa trên cấu hình để bạn xây dựng nhanh chóng các ứng dụng tổng đài viên cho trung tâm cuộc gọi. Bạn có thể tổng hợp thông tin khách hàng từ khu vực khác nhau trong Microsoft Dynamics 365 vào một máy tính để bàn và có cái nhìn 360° về sự tương tác khách hàng. Để biết thêm thông tin, hãy xem Hướng dẫn Quản trị Unified Service Desk.

Bản tải xuống này chứa phần thiết lập cho các mục sau:

• Ứng dụng khách Unified Service Desk
• Gói mẫu Unified Service Desk

Quyền sử dụng Unified Service Desk được giới hạn cho người dùng hoặc trên thiết bị của người được chỉ định Giấy phép Truy cập Máy khách (CAL) cho Mục đích Sử dụng Chuyên nghiệp. Bạn không thể sử dụng hoặc truy cập Unified Service Desk sau khi Kế hoạch Đảm bảo hoặc Cải thiện Phần mềm hết hạn. Để biết Quyền Sử dụng Sản phẩm, hãy bấm vào đây.

Hệ điều hành được hỗ trợ

Windows 10, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1

Unified Service Desk yêu cầu có phiên bản Microsoft Dynamics 365 (trực tuyến), Microsoft Dynamics 365 (tại chỗ), Microsoft Dynamics CRM 2016, Microsoft Dynamics CRM 2015, hoặc Microsoft Dynamics CRM 2013 Gói Dịch vụ 1 (SP1).

Để biết thông tin chi tiết về yêu cầu hệ thống tối thiểu để cài đặt ứng dụng khách Unified Service Desk và triển khai các gói mẫu, hãy xem Yêu cầu hệ thống cho Unified Service Desk.

1. Để bắt đầu tải xuống, bấm Tải xuống.
2. Chọn tệp bạn muốn tải xuống và bấm Tiếp theo.
3. Bạn sẽ được nhắc chạy hoặc lưu tệp. Bấm Lưu để lưu tệp vào máy tính.
• Nếu bạn đã tải xuống tệp Dynamics365-USD-i386.exe hoặc Dynamics365-USD-amd64.exe, hãy chạy tệp đó để cài đặt ứng dụng khách Unified Service Desk.
• Nếu bạn đã tải xuống tệp thực thi gói Unified Service Desk, hãy chạy tệp thực thi đó để trích xuất nội dung của gói. Tiếp theo, chạy tệp PackageDeployer.exe trong thư mục được trích xuất để chọn và triển khai gói Unified Service Desk.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Cài đặt và Triển khai Unified Service Desk.