Yapı Kredi Bankası, Microsoft Teams ile güvenli uzaktan çalışma ve güçlü işbirliği vizyonunu hayata geçirdi

Pandemiyle beraber hibrit çalışma kültürünü benimseyen Yapı Kredi Bankası önemli bir dönüşüme imza attı. Bu dönüşümün bir parçası olarak toplam 16 bin çalışan için farklı özellikler ile yaygınlaştırılan Microsoft Teams, kurumun iş yapış şekline yeni bir boyut kazandırdı. Takım yapısı, bire bir ve toplu sohbet özellikleriyle ekip içi ve ekipler arası iletişimi dijitalleştiren çözüm, anlık toplantılardan entegre uygulamalara sunduğu geniş özelliklerle modern çalışma şeklinin temelini oluşturuyor. 

Koç Holding bünyesindeki Yapı Kredi, holding çapında verilen Microsoft Teams geçiş kararı ile bu dönüşüm hikayesini ajandasına aldı. Geçiş öncesi kurumun farklı iş birimlerini kapsayan bir ürün değerlendirme çalışması gerçekleştirildi. Aralarında Microsoft Teams’in de olduğu üç ürün üzerinden özellikle müşteri toplantıları ekseninde gerçekleşen çalışmalar sonucunda, en başarılı çözümün Microsoft Teams olduğu deneyimlendi.

Proje ekipleri, özellikle organizasyon dışındaki kullanıcılarla görüşmenin en etkin ve kolay yolunun Microsoft Teams ile olduğunu belirtiyor. Son kullanıcı dostu olmasıyla uygulamanın kullanım oranının yüksek olduğunu gören proje ekipleri, diğer uygulamalardan bazılarının güvenlik eşiğini geçemediğini, ayrıca Microsoft Teams’in yeteneklerinin zengin olması sebebi ile değerlendirmede öne çıktığını belirtiyor. 

Pandeminin uzaktan çalışma kültürünü saha ekipleri için dahi zorunlu kıldığı 2020 Mayıs döneminde başlayan geçiş 2021 Mart itibarıyla tüm bankaya yaygınlaştırıldı. 

Yapı Kredi Bankası’nda uzaktan çalışanların sayısı 6 ile 7 bin arasında. Hem uzaktan çalışanlar hem de hibrit çalışma grupları için Microsoft Teams en önemli araçlardan biri haline geldi. İşbirliği ve iletişim alanında sağladığı olanaklarla Microsoft Teams’in çalışanlara hızlı ve esnek görüşme imkanı sunduğunu belirten proje ekipleri, çalışma grupları sayesinde toplantı çıktılarının eşzamanlı ortaya konduğunu, üretkenlik araçlarıyla güçlü bir şekilde desteklendiğini, bu sayede çalışma şeklinde ciddi bir gelişim olduğunu paylaşıyor.

Yapı Kredi Bankası’nda Microsoft Teams güçlü bir işbirliği aracı olmanın yanı sıra telefon santral entegrasyonu ve toplantı odası sistemleri ile de iletişim ihtiyaçlarını uçtan uca karşılıyor. Geçiş sürecini yürüten proje ekipleri, bu entegrasyonların diğer ürünlerde bu kadar kolay bir şekilde yapılamadığını, Microsoft Teams ile toplantılar, telefon görüşmeleri ve anlık yazışmaların tümünün bir arada yapılabilmesinin sağladığı katkıları vurguluyor. 

Yönetişim alanında emsal bir çalışma ile fark yaratan bir yaygınlaştırma süreci

Yapı Kredi Bankası, projenin yapılandırılma sürecinde Microsoft ile çok özel bir çalışmaya da imza attı. Yönetişim özelinde yürütülen bu program çerçevesinde bir araya gelen ekipler, yaygınlaştırma öncesinde etkinleştirilecek özelliklerin belirlenmesi, güvenlik kısıtlamalarının uygulanması, network ihtiyaçlarının karşılanması, yetkilerin tanımlanması ve kurum ve holding standartlarına uyum sağlanması gibi alanlarda Microsoft ile sıkı bir çalışma programı yürüttü. Teams Governance Planning isimli bu çalışmada Microsoft’un önerdiği en iyi pratiklerin ışığında kuruma en uygun Teams konfigürasyonu belirlendi. Teams’in böyle bir kapsamlı program altında Türkiye’de yaygınlaştırmasını tamamlayan ilk kurum olan Yapı Kredi Bankası, uzun süren hazırlıklar sonunda uçtan uca güvenebildiği bu platformu kullanıma sundu. 

DLP ile güvenli iletişim, entegrasyonlarla kullanım kolaylığı

Yapı Kredi Bankası, çözümün güvenliğini en üst seviyede tutmak için Microsoft’un sunduğu farklı güvenlik bileşenlerinden de faydalanıyor. Active Directory entegrasyonuyla kullanıcılar kurumsal kimliklerini kullanarak Microsoft Teams uygulamalarına kolayca erişebilmekte. Microsoft Teams’in bankacılık regülasyonlarına uygun olarak kullanılması amacıyla faydalanılan Microsoft DLP çözümü ile mobil cihazlar dahil tüm uç noktalardan gerçekleşen veri akışı, sıkı kurallara tabi tutuluyor. Böylece Microsoft Teams üzerinden gerçekleşen iletişimde veri kaybı önlemleri de alınmış oluyor. Mobil ve banka dışı cihazlarda çok adımlı kimlik doğrulama özelliği ile erişim güvenliği üst seviyede sağlanıyor.  

Saha ekiplerinin kesintisiz çalışmasına yönelik iş süreçlerine katkı sağlayan Microsoft Teams, Yapı Kredi’nin Harmoni Ana Bankacılık uygulamasıyla da entegre edildi. Pandemi döneminde Harmoni içerisinden Microsoft Teams toplantısı oluşturulmasını sağlayan entegrasyon kullanım kolaylığından öte, müşteri görüşmelerinin daha iyi takip edilmesi ve raporlanmasına da imkan sunuyor. 

Microsoft Teams ile entegre edilen uygulamalardan biri de KoçHub. Koç Holding bünyesindeki tüm firmaların merkezi iletişimi platformu olan KoçHub uygulaması, resmi duyurulardan kullanıcıların ilgi alanlarına uzanarak holding bünyesindeki kurumları ve bireyleri bir araya getiriyor. KoçHub kullanımının yaygınlaşmasında Microsoft Teams’in önemli rol oynayacağına inanan proje ekibi, Microsoft Teams uygulamasının içinden KoçHub’a erişimi sağlayan entegrasyonu gerçekleştirdi. 

Microsoft Teams, saha ekiplerinden ofis çalışanlarına, Yapı Kredi Bankası’nın işbirliği, kesintisiz çalışma, güvenlik paydasındaki güçlü kurum kültürüne katkı sağlayan pek çok yansımaya sahip. Bulut hızıyla gelen yeni özelliklerin adaptasyonu ve gerçekleştirilen ek entegrasyonlar ile Yapı Kredi Bankası, Microsoft Teams platformu ile ortak çalışma kültürüne daha da güç katacak projeler ile dönüşümüne devam ediyor.