دعم العملاء

وعندما يصطدم العملاء أو مستخدمو الاعمال بحاجز الطرق ، فان الخطوة الاولي هي البحث عبر الإنترنت عن حل. غير انه في معظم الحالات ، لا يتوافر المحتوي ذو الصلة الا بلغه واحده أو لغتين. وهذا يحد من قدرتك علي توسيع نطاق الدعم الذاتي ويؤثر مباشره علي تكاليف الدعم. إذا لم يتمكن المستخدم من العثور علي حل عبر الإنترنت ، فان الخطوة التالية ، عاده ، هي الاتصال بممثل خدمه العملاء ، أو الاسوا من ذلك ، للتخلي عن منتج أو خدمه منافسه أو الانتقال اليها.

مع المترجم، يمكنك بسهولة تقديم الدعم في أي أو كل اللغات المعتمدة في جزء بسيط من التكلفة التي ستدفعها للمحتوي المترجم بشكل احترافي.

لتوفير هذا الدعم متعدد اللغات مع ملفات التعليمات الفورية ، وقاعده المعارف ، ومنتديات دعم العملاء ، يمكنك دمج المترجم في موقع الويب الخاص بك.

دعم الدردشة باللغة الأصلية للعميل غير قابل للتطوير عبر أكثر من عدد قليل من اللغات الرئيسية. من خلال دمج المترجم في أدوات دعم الدردشة الحالية الخاصة بك ، يمكنك بسهولة وفعالية من حيث التكلفة توفير دعم 24 × 7 لأي من اللغات المعتمدة.

بالاضافه إلى ذلك ، باستخدام مترجم مخصص، يمكن للعملاء توليف الترجمة الخاصة بهم إلى الصناعة الخاصة بهم ، أو المصطلحات ، أو التكنولوجيا.

تعرف على المزيد حول استخدام المترجم.

لدعم العملاء الهاتف ، وخصوصا في الحالات التي يكون فيها اي شيء ولكن المكالمة الهاتفية الفعلية أمر ضروري ، يمكن للعملاء دمج مايكروسوفت الكلام في البنية التحتية للجهة الخلفية للترجمة نهاية إلى نهاية. تعرف علي المزيد حول كلمه Microsoft.