دعم Dynamics 365
مضمن مع أي عملية شراء لـ Dynamics 365
الأفضل للشركات التي تعمل في بيئة بسيطة أو تستخدم شريك خدمة كاملة
- الحصول على الدعم لـ تطبيقات التمويل والعمليات
- الحصول على الدعم لـ تطبيقات مشاركة العميل
دعم مباشر احترافي
Originally starting from ¤ 9٫000 now starting from ¤ 9٫000
¤ 9٫000 ¤ 9٫000
لكل مستخدم/شهرياً
الأفضل للشركات التي لديها بيئة إنتاج تعمل بشكل مستمر وتتطلب أوقات استجابة أسرع وإمكانية الوصول إلى الخبراء للخدمات الاستشارية والتصعيد
مخصص — اتصل بمندوب المبيعات الخاص بك لمعرفة الأسعار
الأفضل للشركات التي تحتاج إلى دعم شامل للمؤسسة بأكملها، يغطي جميع تقنيات Microsoft
| قياسي | Professional Direct | الدعم الشامل للمؤسسات | |
|---|---|---|---|
| الأفضل للشركات التي تعمل في بيئة بسيطة أو تستخدم شريك خدمة كاملة | الأفضل للشركات التي تعمل في بيئة إنتاج مستمرة ومتواصلة تتطلب أوقات استجابة أسرع وإمكانية الوصول إلى الخبراء للخدمات الاستشارية والتصعيد | الأفضل للشركات التي تحتاج إلى دعم شامل للمؤسسة بأكملها، يغطي جميع تقنيات Microsoft | |
| تغطية منتجات Microsoft | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | جميع منتجات Microsoft |
| منتديات المجتمع |  | | |
| لوحة معلومات للخدمة | | | |
| إرسال طلبات الدعم حول الأحداث عبر الهاتف والويب | | | |
| الوصول إلى مداخل الدعم الذاتي | مركز المسؤولين Dynamics 365 | مركز المسؤولين Dynamics 365 | مركز الخدمات |
| الحصول على الدعم لتحليل الأحداث وإصلاحها عند الحاجة | | | |
| الدعم | |||
| أسرع وقت استجابة (للحوادث الخطيرة) | <ساعة 1 | <1 ساعة مع توجيه الأولوية | <1 ساعة مع توجيه الأولوية |
| تدريب عبر الإنترنت عند الحاجة | | | |
| إدارة عملية تقديم الخدمات | | مجمع | مُعيَّن |
| تحديد أولوية التعامل مع الأحداث | | | |
| إدارة التصعيد | | | |
| ندوات تقنية عبر الإنترنت | | | |
| خدمات استشارية | | | |
| إجراء مراجعات شهرية عن الخدمة | | | عند الطلب2 |
| الخدمات الاستباقية | | | |
| ورش عمل عند الحاجة | | | |
| ميزة إعداد التقارير والتشخيص عن بُعد | | | |
| تقديم خدمات داخل الموقع | | | |
| الحلول المحسنة | | | |
| التكلفة | مضمَّن مع أي عملية شراء لـ Dynamics 365 | ¤ 9٫000/لكل مستخدم/شهريًا (الحد الأدنى 20 مستخدمًا) | اتصل بمندوب المبيعات الخاص بك لمعرفة الأسعار |
- [1] لا يغطي برنامج Professional Direct خدمة Business Central. يجب على عملاء Business Central الاتصال بشريك البيع الخاص بهم للحصول على المساعدة في حل المشكلات الفنية. تعرّف على المزيد في المساعدة والدعم وإيجاد شريك إعادة البيع.
- [2] تقييمات حسب الطلب مع خدمات الإعداد والتكوين حسب الحاجة.
دعم الشركاء
الأسئلة المتداولة
-
الدعم الخاص بـ Professional Direct
مباشرةً من Microsoft عبر الإنترنت أو اتصل بممثل Microsoft لديك لإضافته إلى اتفاقية Microsoft Enterprise الخاصة بك.
الدعم الشامل
اتصل بممثلي شركة Microsoft للحصول على معلومات الشراء.
-
أرسل طلب دعم جديد بناءً على منتجك أو خدمتك وخطة دعم العملاء.
قياسي
- الحصول على الدعم لـ تطبيقات التمويل والعمليات.
- الحصول على الدعم لـ تطبيقات مشاركة العميل.
Professional Direct
تفضَّل بزيارة مركز مسؤولي Microsoft Power
الدعم الشامل للمؤسسات
تفضَّل بزيارة مركز خدمات Microsoft.
إذا كنت تستخدم إصدارات سابقة من تطبيقات Dynamics 365، فأرسل طلبات الدعم من خلال دعم Microsoft للأعمال.
-
الدعم التقني
تشمل جميع الخطط الدعم الفني. عندما تواجه مشكلة فنية في تطبيقك، افتح طلب دعم من Microsoft.
الدعم الاستشاري
تشمل خطط الدعم المدفوعة فقط الخدمات الاستشارية. عندما تحتاج إلى الحصول على توصية أو نصيحة عامة أو أفضل الممارسات أو إرشادات حول كيفية استخدام المنتجات، قم بإرسال تذكرة استشارية.
-
لا، خطة الدعم المدفوعة من Microsoft هي مورد إضافي يمكن أن تستخدمه أنت وشريكك.
متابعة Dynamics 365