مساعدة العملاء للانتقال إلى استخدام جهاز سطح مكتب حديث
إن تكنولوجيا المعلومات أمراً معقداً. وهذا يعني أنه قد يكون من الصعب مواكبة المتطلبات اليومية لمؤسستك، ناهيك عن تقديم الابتكار التكنولوجي الذي يدفع الأعمال إلى الأمام. في إدارة سطح المكتب، يكون هذا الكلام صحيحاً: عملية إنشاء صور قياسية ونشر الأجهزة واختبار التحديثات وتوفير دعم المستخدم النهائي لم تتغير كثيراً لسنوات. يمكن أن يكون معقداً ويدوياً ومستهلكاً للوقت. ونحن عازمون على تغيير ذلك عن طريق رؤيتنا لجهاز سطح المكتب الحديث المشغّل بواسطة Windows 10 وOffice 365 ProPlus. لا يقدم جهاز سطح المكتب الحديث للمستخدمين النهائيين تجربة الحوسبة الأكثر إنتاجية والأكثر أمان وحسب- لكن أيضاً يوفر الوقت والمال لقسم تكنولوجيا المعلومات لكي تتمكن من التركيز على دفع نتائج العمل إلى الأمام.
يسعدنا اليوم تقديم ثلاثة إعلانات تساعدك على الانتقال إلى استخدام جهاز سطح مكتب حديث:
- أدوات التحليلات المستندة إلى السحابة لجعل نشر أجهزة سطح المكتب الحديثة أمر أكثر سهولة.
- برنامج للتأكد من توافق التطبيق للترقيات والتحديثات لـ Windows وOffice.
- تغييرات الخدمة والدعم لمنحك مرونة إضافية في عملية النشر.
تحليلات لجعل نشر أجهزة سطح المكتب الحديثة أكثر سهولة
وبالإجماع، قد علمنا أن أحد أكبر تحدياتكم الخاص بالترقية والتحديث هو اختبار التطبيق. وجزء هام من أي خطة نشر أجهزة سطح المكتب هو تحليل التطبيقات الحالية – وعملية اختبار التطبيقات ومعالجة المشكلات التي كانت قديماً عملية يدوية للغاية وتستغرق الكثير من الوقت. يقدم Microsoft 365 أدوات مذهلة اليوم لمساعدة العملاء على الانتقال إلى استخدام جهاز سطح مكتب حديث، بما في ذلك إدارة تكوين مركز النظام،Microsoft Intune،Windows Analytics، وOffice Readiness Toolkit. لكننا شعرنا أن هناك المزيد يمكننا القيام به.
اليوم، نعلن عن توسيع نطاق Windows Analytics ليشمل تحليلات سطح المكتب – وهي خدمة جديدة مستندة إلى السحابة ومتكاملة مع ConfigMgr ومصممة لإنشاء مخزون للتطبيقات قيد التشغيل في المؤسسة، وتقييم توافق التطبيقات باستخدام أحدث تحديثات الميزات لنظام التشغيل Windows 10 وOffice 365 ProPlus وإنشاء مجموعات تجريبية تمثل التطبيق بالكامل ومساحة المشغّل عبر مجموعة صغيرة من الأجهزة.
خدمة تحليلات سطح المكتب الجديدة ستقوم بتوفير معارف دقيقة والتحليل الذكي لتتمكن من اتخاذ قرارات أكثر استنارة حول جاهزية التحديثات لعملائك في Windows وOffice. يمكنك بعد ذلك تحسين عمليات النشر التجريبية والإنتاجية باستخدام ConfigMgr. دمج البيانات من مؤسستك مع البيانات المجمّعة من ملايين الأجهزة المتصلة بخدمات السحابة، يمكنك التخمين وتركيز انتباهك على أدوات الحظر الرئيسية. سنشارك المزيد من المعلومات حول تحليلات سطح المكتب وأدوات النشر لأجهزة سطح المكتب الحديثة في Ignite.
نحفظ وعدنا حول تكامل التطبيق
يسرنا أن نعلن عن Desktop App Assure– تم تصميم خدمة جديدة من Microsoft FastTrack لمعالجة المشكلات المتعلقة بتوافق تطبيقات Windows 10 وOffice 365 ProPlus. Windows 10 هو نظام التشغيل Windows الأكثر توافقاً على الإطلاق، وباستخدام ملايين نقاط البيانات من البيانات التشخيصية للعملاء وعملية التحقق من صحة المشارك في برنامج Windows Insider، وجدنا أن 99 بالمائة من التطبيقات متوافقة مع تحديثات Windows الجديدة. لذلك يجب أن تتوقع بشكل عام أن التطبيقات التي تعمل على Windows 7 ستستمر في العمل على Windows 10 وتحديثات الميزات اللاحقة. ولكن إذا وجدت أي مشكلات في توافق التطبيقات بعد تحديث Windows 10 أو Office 365 ProPlus، فإن تطبيق Desktop App Assure مصمماً لمساعدتك في الحصول على حل. ما عليك سوى إبلاغنا وحجز تذكرة عن طريق FastTrack، وسيقوم مهندس Microsoft بمتابعة العمل معك حتى يتم حل المشكلة. باختصار، يعمل تطبيق Desktop App Assure على تنفيذ وعد التوافق بين نظامي التشغيل Windows 10 وOffice 365 ProPlus: نحن ندعمك في توافق التطبيقات ونلتزم بإزالتها تماماً باعتبارها أداة حظر.
سيتم تقديم Desktop App Assure دون أي تكلفة إضافية لعملاء Windows 10 Enterprise وWindows 10 Education. سنشارك المزيد من التفاصيل حول هذه الخدمة الجديدة في Ignite وسنبدأ في معاينة هذه الخدمة في أمريكا الشمالية في 1 أكتوبر 2018، مع توفرها في جميع أنحاء العالم بحلول 1 فبراير 2019.
مرونة الخدمة والدعم
خدمة أطول لـ Windows 10 للمؤسسات والمؤسسات التعليمية
في أبريل 2017، قمنا بمحاذاة إيقاع تحديث Windows 10 وOffice 365 ProPlus إلى جدول نصف سنوي متوقع ويستهدف سبتمبر ومارس. في الوقت الذي تحول فيه العديد من العملاء – بما في ذلك Mars وAccenture-إلى استخدام سطح مكتب حديث واستخدام القناة نصف السنوية للحصول على التحديثات بشكل منتظم بنجاح كبير، سمعنا أيضاً تعليقات بعضكم واحتياجكم إلى مزيد من الوقت والمرونة في دورة تحديث Windows 10.
استناداً إلى هذه الملاحظات، نعلن أربعة تغييرات:
- سيتم دعم جميع تحديثات الميزات المدعومة حالياً لإصدارات Windows 10 Enterprise وEducation (الإصدارات 1607 و1703 و1709 و1803) لمدة 30 شهراً من تاريخ إصدارها الأصلي. سيعطي ذلك للعملاء على هذه الإصدارات المزيد من الوقت لإدارة التغيير أثناء انتقالهم إلى دورة تحديث أسرع.
- سيتم دعم جميع تحديثات الميزات المستقبلية لإصدارات Windows 10 Enterprise and Education مع شهر إصدار مستهدف من سبتمبر (بدءاً من 1809) لمدة 30 شهراً من تاريخ إصدارها. وسيمنح هذا العملاء دورات نشر أطول في الوقت الذي يحتاجون إليه للتخطيط والاختبار والنشر.
- سيتم دعم جميع تحديثات الميزات المستقبلية لإصدارات Windows 10 Enterprise and Education مع شهر إصدار مستهدف من مارس (بدءاً من 1903) لمدة 18 شهراً من تاريخ إصدارها. هذا يحافظ على إيقاع التحديث نصف السنوي الشهير ويظل الخيار للعملاء الذين يرغبون في القيام بالتحديث مرتين في السنة.
- سيستمر دعم جميع إصدارات Windows 10 Home وWindows 10 Pro وOffice 365 ProPlus لمدة 18 شهراً (وهذا ينطبق على تحديثات الميزات التي تستهدف كل من مارس وسبتمبر).
باختصار، فإن نُهج الدعم لجهاز سطح المكتب الحديث – التي تبدأ من سبتمبر 2018 – هي:
تحديثات الأمان الموسّع لـ Windows 7
كما هو معلن سابقاً أن الدعم الموسع لـ Windows 7 ينتهي في 14 يناير 2020. على الرغم من أن العديد منكم بالفعل في طريقه لنشر نظام التشغيل Windows 10، فإننا ندرك أن الجميع في نقطة مختلفة في عملية الترقية.
مع أخذ ذلك في الاعتبار، فإننا نعلن اليوم أننا سوف نقدم تحديثات الأمان الموسّعة (ESU) لـ Windows 7 مجاناً حتى شهر يناير 2023. ستباع تحديثات الأمان الموسّعة لـ Windows 7 لكل جهاز بشكل منفصل وسيزيد السعر كل عام. ستكون تحديثات الأمان الموسّعة لـ Windows 7 متوفرة لجميع عملاء Windows 7 Professional وWindows 7 Enterprise في ترخيص مجمّع، مع خصم للعملاء أصحاب ضمان برنامج Windows أو اشتراكات Windows 10 Enterprise أو Windows 10 Education. بالإضافة إلى ذلك، سيتم دعم Office 365 ProPlus على الأجهزة التي تتضمن تحديثات الأمان الموسّعة (ESU) لـ Windows 7 حتى يناير 2023. هذا يعني أن العملاء الذين سيقومون بشراء تحديثات الأمان الموسّعة لـ Windows 7 سيتمكنون من الاستمرار في تشغيل Office 365 ProPlus.
الرجاء التواصل مع شريكك أو فريق حساب Microsoft لمزيد من التفاصيل.
دعم Office 365 ProPlus على نظام التشغيل Windows 8.1 ونظام التشغيل Windows Server 2016
يقدم Office 365 ProPlus إصدارات محدثة دائماً ومتصلة بالسحابة من تطبيقات سطح المكتب لـ Office. لدعم عملاء Office 365 ProPlus خلال تحويلاتهم إلى نظام التشغيل، فإننا نقوم بتحديث متطلبات نظام التشغيل Windows لـ Office 365 ProPlus ومراجعة بعض الإعلانات التي تم إجراؤها في فبراير. يسرنا أن نعلن عن التحديثات التالية لمتطلبات نظام Office 365 ProPlus:
- سيستمر دعم Office 365 ProPlus على نظام التشغيل Windows 8.1 حتى يناير 2023، وهو تاريخ انتهاء دعم Windows 8.1.
- سيتمر دعم Office 365 ProPlus أيضاً على نظام التشغيل Windows Server 2016 حتى أكتوبر 2025.
دعم اتصال Office 2016 لخدمات Office 365
بالإضافة إلى ذلك، نقوم بتعديل متطلبات نظام خدمات Office 365 المتعلقة باتصال الخدمة. في شهر فبراير، أعلنا أنه بدءاً من 13 أكتوبر 2020، سيحتاج العملاء إلى عملاء Office 365 ProPlus أو Office 2019 في الدعم الأساسي للاتصال بخدمات Office 365. لمنحك المزيد من الوقت للانتقال بشكل كامل إلى السحابة، نقوم الآن بتعديل هذا النهج وسنستمر في دعم اتصالات Office 2016 مع خدمات Office 365 حتى أكتوبر 2023.
انتقل إلى استخدام جهاز سطح مكتب حديث
بينما كنت تطلب، كنا نأخذ طلبك بعين الاعتبار. على وجه التحديد، سمعنا تعليقاتك حول نشر سطح المكتب، ونعمل جاهدين لتقديم إمكانات وخدمات وسياسات جديدة لمساعدتك طوال الطريق. يوفر الجمع بين Windows 10 وOffice 365 ProPlus تجربة حوسبة أكثر إنتاجاً وأماناً متوفرة للمستخدم النهائي. ولكننا أدركنا أن ذلك يتطلب وقت لكلّ من تحديث الأجهزة وتنفيذ عمليات تحديث جديدة. تم تصميم إعلانات اليوم للرد على ملاحظاتك وجعل نشر جهاز سطح المكتب الحديث أمر أسهل وأسرع وأرخص. ونحن ندرك جيداً أن هناك المزيد من العمل للقيام به. ولكننا ملتزمون بالعمل معكم وحل أي مشاكل بطريقة نظامية. نود أن نستمع إلى أفكارك ونتطلع إلى رؤيتك والمناقشة معك بمزيد من التفاصيل في الملاحظات الأساسية والجلسات في Ignite في غضون بضعة أسابيع!