إمكانات جديدة في Microsoft 365 تُمكّن المتخصصين في الرعاية الصحية

تحولت الرعاية الطبية إلى الرعاية القائمة على الفريق والتخصص الطبي المتزايد والحجم المتزايد لبيانات المرضى الرقمية وتلبية لوائح خصوصية المريض. يسعى موفرو الرعاية الصحية لتوصيل أفضل رعاية ممكنة للمرضى ولكن الأدوات التي يستخدمونها لتنسيق رعاية المرضى غالباً ما تكون مجزأة وتعوق تدفقات العمل التعاونية المطلوبة في بيئة الرعاية المعقدة.

ولمواجهة التحديات، نُعلِن اليوم عن إمكانات جديدة في Microsoft Teams تُمكِّن فرق الرعاية وتُمكِّن مؤسسات الرعاية الصحية من التعاون والتواصل. واستناداً إلى الأمان وسحابة Microsoft 365 المتوافقة، يمنح Teams لجميع العاملين في مجال الرعاية الصحية طريقة مألوفة للتواصل في الوقت الحقيقي وتنسيق رعاية المرضى وتحسين الكفاءات التشغيلية.

ميزات مراسلة جديدة متقدمة تتضمن الإعلامات ذات الأولوية للرسائل العاجلة وتفويض الرسائل لإدارة رعاية المرضى العاجلة بطريقة آمنة. بالإضافة إلى ذلك، توفر تحسينات النظام الأساسي الجديدة القدرة على تكامل السجلات الطبية الإلكترونية لتنسيق الرعاية ويصبح Teams مركزاً أقوى بكثير لتعاون الفريق الطبي.

تتيح مزايا الرسائل الجديدة فرق الرعاية من تنسيق رعاية المرضى بطريقة آمنة

تبدأ الرعاية الجيدة للمريض بطبيب مُمكّن بوصول غير مقيد للمعلومات الصحيحة والقدرة على التواصل بسرعة وراحة البال نظراً لأن جميع وسائل التواصل تلك آمنة ومتوافقة مع لوائح حماية بيانات المريض. وكان هذا التوازن بين الراحة والتوافق صعب المنال بالنسبة لفرق الرعاية. ونتيجة لذلك، لجأ العديد من الأطباء إلى استخدام تطبيقات الدردشة للمستهلك كجزء من رعايتهم للمرضى. وقد يؤدي ذلك إلى مخاطر حقيقية تتعلق بالأمان والتوافق وخصوصية بيانات المريض. وفي المجالات المنظمة جداً، قد يؤدي ذلك أيضاً إلى فرض غرامات شديدة نتيجة لإدارة البيانات وحمايتها بصورة غير ملاءمة.

للمساعدة في معالجة هذه الاحتياجات التي لم يتم تلبيتها، نحن نعمل على توسيع Teams لتمكين التواصل الإضافي الآمن وتدفقات العمل التعاونية. وفقاً لتجربة تطبيق Teams على الهاتف المحمول القابلة للتخصيص التي تم الإعلان عنها الشهر المنصرم، اليوم نحن نقدم ميزات مراسلة جديدة متقدمة. الإعلامات ذات الأولوية (توجد الآن في المعاينة الخاصة) تعمل على تنبيه المستلم بوجود رسالة عاجلة على هاتفهم المحمول وأجهزة سطح المكتب حتى يتم استلام الرد كل دقيقتين وحتى 20 دقيقةً. تفويض الرسائل (قريباً) يعمل على تمكين المُستلم من تفويض الرسائل إلى مُستلم آخر عندما يكون بصدد إجراء عملية جراحية أو غير متوفر لأي سبب آخر.

يستلم الأطباء إعلامات متكررة بشأن المعلومات الهامة التي بحاجة لمعاملتها بصورة مختلفة غير الرسائل الأخرى.

بفضل تفويض الرسائل يمكن للأطباء والموظفين تعيين مستلم آخر لاستلام الرسائل الخاصة بهم في حال عدم توفرهم.

تأتي تلك الإمكانات الجديدة على رأس الميزات الجديدة مثل الورديات والكاميرا الذكية المزودة بالتعليق التوضيحي للصور والمشاركة الآمنة بحيث تظل الصور في Teams ولا يتم تخزينها تلقائياً على أجهزة موفري الرعاية بالإضافة إلى قوالب Teams الجديدة للعنابر والمستشفيات لتمكين المسؤولين من نشر تجارب الرعاية المتناسقة في Teams عبر العنابر والأقسام والمستشفيات.

بفضل Teams، يمكن لفريق العمل الطبي الآن التواصل والتعاون سريعاً في بيئة آمنة ومتوافقة تجمع بين المراسلة والاتصالات الهاتفية واتصالات الفيديو والاجتماعات فضلاً عن الوصول إلى معلومات المريض والتطبيقات في مركز واحد لفريق العمل. بفضل Teams، يمكن للعملاء إدارة عمليات المستشفى مثل جدولة الورديات وعمليات السلامة والموارد وسعّة الأسرّة ومدة البقاء وغيرها من العمليات المهمة.

تدعم تحسينات النظام الأساسي الجديد إمكانية التشغيل التفاعلي لبيانات الرعاية الصحية

حيث يميل مجال الرعاية الصحية إلى تحويل بيانات المريض إلى تنسيق رقمي، فإن تمكين إمكانية التشغيل التفاعلي للبيانات أصبح من أهم الأولويات. تواجه Microsoft تحديات إمكانية التشغيل التفاعلي من خلال دمج المعايير مثل موارد تبادلية الرعاية الصحية السريعة (FHIR) مما يوفر فرصاً جديدة للتحويل الرقمي عبر استمرارية الرعاية. يوفر Teams مركزاً للوصول إلى سجلات الصحة الرقمية والتعاون الوقت الحقيقي – مما يسهل تنفيذ تدفقات العمل للمتخصصين التشغيليين والسريريين للمساعدة في التوصل إلى نتائج أفضل فيما يخص المرضى.

واليوم نُعلن عن القدرة على تكامل بيانات السجلات الطبية الإلكترونية (EHR) الممكنة بموارد تبادلية الصحية السريعة (FHIR) باستخدام Teams. والآن، يمكن لفريق العمل الطبي وفي المستشفى الوصول إلى سجلات المريض بطريقة آمنة أثناء التنقل والدردشة مع أعضاء الفريق الآخرين وحتى الشروع في اجتماعات الفيديو كل ذلك دون الحاجة للتحويل بين التطبيقات. إن القدرة على عرض بيانات السجلات الطبية الإلكترونية (EHR) في Teams نابعة من الشراكة بين Microsoft والشركات الرائدة في مجال إمكانية التشغيل التفاعلي بما في ذلك Infor Cloverleaf وDapasoft وDatica وKno2 وRedox.

من خلال التكامل مع السجلات الطبية الإلكترونية، يُمكن Teams فرق الرعاية الصحية من استخدام مركز آمن لتنسيق رعاية المريض.

وقع اختيار مؤسسات الرعاية الصحية الرائدة على Teams من أجل التعاون الآمن

اليوم، مّكنت 420000 مؤسسة موظفيها باستخدام Microsoft Teams من ضمنها 89 من شركات Fortune 100 والعديد من أكثر موفري الخدمات الصحية ابتكاراً. تتضمن المؤسسات أكبر موفري الرعاية في ولاية نيويورك؛ Northwell؛Health؛ وLondon Maudsley NHS Foundation Trust؛ ومستشفىSaiseikai Kumamoto في اليابان حيث وقع اختيارهم جميعاً على Teams لتمكين الإنتاجية والتعاون الآمنين لفريق العمل الطبي لديهم.

بالإضافة إلى ذلك، كلّفت Microsoft شركة الأبحاث والاستشارات العالمية Frost & Sullivan باستكمال تقييم لتطبيق Microsoft 365 لمؤسسات الرعاية الصحية وخلصت إلى أن Teams يعالج أهم التحديات التي تواجه موفري الرعاية الصحية بصورة مباشرة باستخدام أداة اتصال القائمة على الدردشة لا تتطلب الإخلال بالأمان والتوافق.

«وفقاً لبحثنا، يعالج Microsoft Teams أهم التحديات التي تواجه موفري الرعاية الصحية بصورة مباشرة في صورة مراسلة إلكترونية في الأنظمة الصحية والمستشفيات.»
– جريج كاريسي، Frost & Sullivan

انضم إلينا على HIMSS19 ومعرفة المزيد

والأسبوع القادم سيتواجد أعضاء فريق Microsoft في HIMSS19، المؤتمر السنوي لجمعية أنظمة إدارة معلومات الصحة. تفضل بزيارتنا في كشك Microsoft رقم 2500. وأيضاً، الرجاء زيارة صفحة Microsoft 365 والصحة وموقع الشريك لمعرفة المزيد حول كيفية تمكين Teams وMicrosoft 365 لفرق الرعاية الصحية لديك.