في ذكرى إطلاق Microsoft Teams الثالثة: كل ما تحتاج إليه للاتصال بزملائك وأن تكون أكثر إنتاجية

يمثل هذا الأسبوع الذكرى السنوية الثالثة لإطلاق Microsoft Teams. لقد كانت ثلاث سنوات رائعة، وكان مصدر إلهام لنا رؤية الطريقة التي تستخدم بها المؤسسات في جميع أنحاء العالم Teams لتغيير طريقة عملها. سأقوم اليوم بمشاركة بعض إمكانات Teams الجديدة في بعض الجوانب المختلفة من تجربة Teams، العديد منها متعلق بالاجتماعات.

ولكن أولاً أريد التحدث معك عن اللحظات التي نعايشها جميعاً. وأخص بالذكر المؤسسات والموظفين والطلاب في جميع أنحاء العالم الذين وجدوا أنفسهم مجبرين على العمل عن بُعد وكذلك التعلم عن بُعد في محاولة للحفاظ على أنفسهم والأشخاص من حولهم بصحة وأمان.

التكيف مع العمل والتعلم عن بُعد

تأثر ملايين الأشخاص حول العالم من تفشي فيروس كورونا (COVID-19). فقد أثر على طريقة عملنا وكيف نتواصل مع الآخرين وكذلك على حياتنا العائلية والمجتمعية. هنا في لسان بيوجت ساوند، طلبنا من حوالي 50000 موظف من Microsoft عدم الذهاب إلى العمل، وانضم إليهم عشرات الآلاف من موظفي Microsoft حول العالم وهم يعملون الآن عن بُعد. ولم يكن الأمر سهلاً، إذ يكون الأمر مربكاً تماماً في بعض الأحيان. ولكن ما زال فريقنا متواصلاً. ومتعاوناً في العمل، وينجز مهامه على النحو المطلوب.

في مواجهة فيروس كورونا (COVID-19)، هناك عدد لا يحصى من تجارب العملاء الذين يستخدمون Teams للتواصل والازدهار بطرق ملهمة. شارك أستاذ في جامعة بولونيا الإيطالية على Twitter كيف نقلت كليته 90 بالمائة من الدورات التعليمية عبر الإنترنت إلى Teams في أربعة أيام، وهذا بالتأكيد يحدث لأول مرة في تاريخ الجامعة الذي يزيد عن 900 عام. كذلك سيستخدم الأطباء في شبكة الصحة بجامعة سانت لوك في بنسلفانيا Teams لعقد مؤتمرات الفيديو مع المرضى، وخاصة أن أولئك الأطباء هم الأكثر عرضة للإصابة بفيروس كورونا، كوسيلة لحماية كل من المرضى وموفري الرعاية الصحية. وتستخدم مدينة أوساكا في اليابان Teams لإجراء التوجيهات والتدريب لمئات الموظفين الجدد في أبريل.

تحدث تجارب مثل هذه في البلدان حول العالم. نحن نعتقد أن هذا الانتقال المفاجئ الذي يمتد على مستوى العالم إلى العمل عن بُعد سيكون نقطة تحول في طريقة عملنا وتعلمنا. نشهد بالفعل كيف أصبحت الحلول التي تمكّن العمل عن بُعد والتعلم عبر الدردشة والفيديو والتعاون في الملفات محورية في طريقة عملنا. لقد شهدنا ارتفاعاً غير مسبوق في استخدام Teams، ولدينا الآن أكثر من 44 مليون مستخدم يوميًا،* وهو رقم تزايد بمعدل 12 مليون مستخدم في الأيام السبعة الأخيرة فقط. وقد عقد هؤلاء المستخدمون أكثر من 900 مليون دقيقة من الاجتماعات والاتصالات في Teams في كل يوم من هذا الأسبوع.

من الواضح جداً أن تمكين العمل عن بُعد أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى، وأنه سيستمر في الحصول على قيمة مستمرة بعد تجاوز مرحلة تفشي فيروس كورونا (COVID-19). نحن ملتزمون بإنشاء الأدوات التي تساعد المؤسسات والفرق والأفراد على الحفاظ على الإنتاجية والتواصل حتى عند الحاجة إلى العمل بشكل منفصل عن بعضهم البعض.

تحويل طريقة عمل الأشخاص

على مدار السنوات الثلاثة الماضية، اكتشفت آلاف المؤسسات الصغيرة والكبيرة، 93 منها في قائمة Fortune 100، كيف يمكن أن يكون Teams مركزًا للعمل الجماعي ، مما يساعدها على البقاء على اتصال وتفاعل. المؤسسات الرائدة في مجالها بدأت في استخدام Teams على مستوى مؤسسي. في الواقع، هناك 20 عميلاً لديه أكثر من 100000 موظف يستخدمون Teams بنشاط، بما في ذلك Ernst & Young وSAP وPfizer وContinental AG، بالإضافة إلى Accenture، التي لديها 440000 موظف يستخدمون Teams بنشاط.

أحدث الميزات في Teams

نحن نستمر في الاستثمار في التجارب التي ستجعل من السهل على الفرق التواصل والتعاون في العمل. تعكس الإمكانات الجديدة التي نعلن عنها اليوم التزامنا بأمرين: إنشاء أفضل تجربة اجتماع عبر الإنترنت لعملائنا، وتقديم حلول تكنولوجية للمختصين الذين يعانون من نقص الخدمات، بما في ذلك عاملي خط الاتصال المباشر وعاملي مجال الرعاية الصحية.

• لقد مررنا جميعاً بتجربة حضور اجتماع عن بُعد حيث يكتب أحد المشاركين بصوت عالٍ على لوحة المفاتيح أو يجلس أحد الأشخاص بالقرب من مكنسة كهربائية تعمل في الخلفية. مانع الضجيج في التوقيت الحقيقييساعد على تقليل الضوضاء في الخلفية، مما يتيح لك سماع ما يقال.
• في الاجتماعات الكبيرة، قد يكون من الصعب في بعض الأحيان على المشاركين عن بُعد الانسجام عند قول شيء ما. تتيح ميزة رفع اليد لأي شخص في الاجتماع إرسال إشارة مرئية بأن لديه شيئاً ليقوله.

• يحتاج عمال الصناعة إلى التواصل والتعاون بشكل فعال مع الحفاظ على سلامتهم. من خلال التكاملات الجديدة بين Teams وأجهزة RealWear المثبتة على الرأس، سيتمكن عاملو خط الاتصال المباشر من الوصول إلى المعلومات والتواصل التلقائي دون استخدام اليدين مع الخبراء عن بُعد من موقع عملهم.

• يُعد إجراء المواعيد الظاهرية لمتاجرة عمل-مستهلك متطلباً شائعاً لحالات مثل استشارات مرضى الرعاية الصحية أو اجتماعات العملاء أو مقابلات المرشحين لشغل الوظائف. ويعمل تطبيق Bookings في Teams، الذي تم الإعلان عنه في وقت سابق من هذا الشهر، على تسهيل جدولة المواعيد الظاهرية وإجراءها وإدارتها.
• سيمكنك Teams دائماً من إظهار المحادثات في نافذة منفصلة لمساعدتك على تنظيم سير العمل والتنقل بسهولة أكبر بين المحادثات المستمرة.
• يتيح لك الدعم بدون الاتصال وذي النطاق الترددي المنخفض قراءة رسائل الدردشة وكتابة الردود، حتى بدون الاتصال بالإنترنت، مما يسهل عليك المضي بالأمور قدماً بصرف النظر عن مكان وجودك.
• نوسع أيضاً النظام البنائي لأجهزة Teams بأجهزة جديدة متعمدة لـ Teams. يُعد Yealink VC210، المتوفر الآن بشكل عام، أول جهاز تعاون معتمد لـ Teams، ويجمع بين مكبرات الصوت والميكروفونات والكاميرا وتجربة Teams الأصلية لتقديم تجربة اجتماع لغرف المؤتمرات الصغيرة التي يسهل تثبيتها وإدارتها. وبالإضافة إلى ذلك، ستكون سماعات الرأس المانعة للضوضاء Bose Noise Canceling 700 UC متاحة للشراء في أواخر الربيع.
• يسرنا أن نقدم Microsoft 365 Business Voice في الولايات المتحدة الأمريكية، وهو عرض جديد للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تجعل Teams نظام هاتف كامل، بالإضافة إلى مجموعة جديدة من خطط Microsoft 365 Enterprise التي ستتضمن خيارات ترخيص إضافية لموظفي خدمة العملاء.
  

عدا ما تم ذكره أعلاه، ستتوفر الإمكانيات الجديدة في وقت لاحق من هذه السنة.

ونظراً لأننا أطلقنا Teams خلال السنوات الثلاثة الماضية، فقد تطور ليصبح مركزاً للعمل الجماعي، يمكن من خلاله الاجتماع والدردشة وإجراء المكالمات والتعاون في العمل، كل ذلك من مكان واحد. سنستمر في تحسين التجارب وتوسيعها لجميع العاملين لكي يكونوا إنتاجيين ومتصلين قدر المستطاع. مع استمرار تفشي فيروس كورونا (COVID-19) في دفع الأشخاص في كل مكان إلى العمل والتعلم عن بُعد، فإن تمكين العمل والتعلم عن بُعد أصبح أكثر أهمية من ذي قبل، ونحن ممتنون لإتاحة الفرصة للوقوف بجانب عملائنا في مثل هذا الوقت الاستثنائي.

*نحدد الاستخدام النشط اليومي كحد أقصي للمستخدمين اليوميين الذين يقومون بإجراء مقصود خلال 24 ساعة عبر عميل سطح المكتب وعميل الأجهزة المحمولة وعميل الويب. تتضمن الإجراءات المقصودة إرسال رسالة أو الرد عليها في دردشة ما أو الانضمام إلى اجتماع أو فتح ملف في Teams. لا يتضمن ذلك الإجراءات الخاملة مثل التشغيل التلقائي أو تصغير الشاشة أو إغلاق التطبيق.