كيف تتعامل Microsoft مع العمل المختلط: دليل إرشادات جديد لمساعدة عملائنا

اليوم، شاركت "ساتيا" نهج Microsoft الواسع أثناء انتقالنا إلى العمل المختلط، وقد اتبعنا هذا النهج أثناء حديثنا مع عملائنا في هذا المجال.

كل يوم تقريباً، يجلس فريقي مع قادة المنظمات والشركاء من جميع أنحاء العالم الذين يقومون بعمل شاق لإعداد موظفيهم لمستقبل العمل القادم. عادةً في هذه الاجتماعات، يتم سؤالنا عن: ماذا يفعل Microsoft؟ وأول شيء أخبرهم به هو: نحن مثلك تماماً نتعلم ونحن نواصل - دراسة البيانات، والاستماع إلى موظفينا، والاستجابة بسرعة لما ينجح وما لا يصلح. لأن عقلية النمو هي العامل الرئيسي لرسم الطريق نحو التقدم في لحظات عدم يقين. 

ليس هناك شك في أن هذا التحول إلى نهج أكثر مرونة للعمل سيكون مهمة هائلة لكل قائد وكل مؤسسة. هذا صحيح بالتأكيد بالنسبة لنا لأننا نضع خطة لتنفيذ نموذج عمل مختلط لأكثر من 160.000 موظف في جميع أنحاء العالم. نحن نعلم أنه لن يكون لدى أي شخص أو مؤسسة جميع الإجابات، ولكننا نعتقد أنه كجزء من عقلية النمو، سيكون كل واحد منا أفضل حالاً إذا شاركنا ما نتعلمه مع بعضنا البعض. 

موردان جديدان للمساعدة على التحول إلى العمل المختلط

لهذا السبب أصدرنا مؤخراً مصدرين يوضحان بالتفصيل ما نتعلمه أثناء اعتمادنا لنموذج عمل مختلط في Microsoft، على أمل أن نتمكن من مساعدتك في إنشاء خطة العمل المختلطة التي تناسب مؤسستك بشكل أفضل. تعكس هذه الموارد، في جوهرها، إيماننا بأن القادة سيحتاجون إلى العمل معاً لإنشاء نموذج تشغيل جديد ومرن - يشمل الأشخاص والأماكن والعمليات - لإعادة تنظيم مؤسستهم بشكل أساسي للعمل المختلط.  

المورد الأول الذي أريد توجيهك إليه هو دليل مرونة مكان العمل المختلط- الذي أنشأناه في الأصل لموظفي Microsoft. ستجد فيه نماذج اتفاقيات الفريق، والنماذج، والأدوات للعمل المختلط. هناك أيضاً خطط تفصيلية تشمل كل شيء بدءاً من استراتيجيات الحفاظ على صحة موظفيك وحتى المخططات الدقيقة الخاصة بكيفية المساعدة في تقسيم وقت موظفيك بين مكان العمل الفعلي أو مكان العمل البعيد. ولا يزال هناك المزيد. 

والثاني يسمى العمل المختلط: دليل لقادة الأعمال، وهو يختتم الكثير مما تعلمناه حول كيفية إعادة تصور الأشخاص والأماكن والعمليات لعالم مختلط. إليك ملخصاً سريعاً للأخبار الهامة:

الأشخاص 

لمساعدة الموظفين على الشعور بالتقدم في عالم عمل أكثر مرونة، نحتاج إلى إعادة التفكير في تجربة الموظف بأكملها - من استحداث الثقافة إلى جذب المواهب واستبقائها وبناء أنظمة الاستماع. تحتاج كل مؤسسة إلى خطة وسياسات تضعنا على مسار تحقيق المرونة القصوى وتساعدنا على بناء التعاطف الرقمي في كل جانب من جوانب ثقافتنا. في Microsoft، نمنح الموظفين سياسة عمل مرنة واضحة حيث يمكن لأي موظف العمل عن بُعد حتى 50 بالمائة من الوقت. نحن أيضاً نبني أنظمة استماع مدعومة بالخصوصية لالتقاط الإشارات الرقمية باستخدام أدوات بما في ذلك Workplace Analytics، وهي جزء من Viva Insights، والتي تتيح للمديرين والقادة التحقق من رفاهية فرقهم ومؤسساتهم وتمكين المديرين والقادة من "توظيف موهبة من كل مكان "وإنشاء معايير الفريق الخاصة بهم.

الأماكن

يتمثل نهجنا في سد الفجوة بين المجتمع المادي والرقمي، والتطور وفقاً لاحتياجات الموظفين. وهذا يبدأ بالتركيز على سلامة وأمان الموظف أولاً. على سبيل المثال، نقوم بتحليل البيانات من عدة مدخلات عبر مصادر عامة وخاصة في لوحة معلومات Microsoft Power BI لتحديد متى يجب السماح للأشخاص بالتواجد في موقع العمل وعددهم. ونحن نستخدم تطبيقاً بسيطاً تم إنشاؤه باستخدام Power Apps لمساعدة الموظفين على التحقق من صحتهم ومدى سلامتهم بأنفسهم عندما يأتون إلى المكتب.  

وعندما يتعلق الأمر بمساحات الاجتماعات، فإننا نضرب بفلسفة التصميم السابقة للجائحة عرض الحائط، ونعكف على تصميم فلسفة تناسب الأشخاص غير المتواجدين بغرفة الاجتماعات. من خلال الجمع بين أنماط التصميم الجديدة وابتكارات غرف Microsoft Teams Rooms، نمنح الجميع مقعداً على الطاولة حتى يتمكنوا من المشاركة بشكل كامل، بغض النظر عن مكان وجودهم. 

العمليات

يمنح التحول إلى العمل المختلط قادة الأعمال فرصة نادرة لتحويل العمليات التجارية الرئيسية بطرق جديدة جريئة. إذا كنت تفكر في الأشهر القليلة المقبلة على أنها مجرد "عودة إلى المكتب"، فإنك لا تفهم الصورة الكبيرة. بدلاً من ذلك، خصص بعض الوقت لمعرفة وتحديد أولوية عمليات التحويل إلى التقنيات الرقمية التي تعزز وتوسع نطاق ما تعلمته خلال العام الماضي. إذا لم تقم بذلك، فسيفعل منافسوك ذلك. الفائزون في المستقبل يتم تحديدهم اليوم.   

في Microsoft، ننتهز الفرصة لإعادة تصور عمليات أعمالنا الرئيسية - من العمليات إلى المبيعات. على سبيل المثال، نحن بصدد تغيير فريق المبيعات الداخلية لدينا؛ باستخدام Microsoft Power Platform — Power Automate وPower BI وPower Apps — لأتمتة عملية الشراء بالنقد؛ والاستثمار في مركز طلب عالمي مركزي لزيادة مشاركة العملاء المحتملين والعملاء من خلال التسويق الرقمي الآلي. 

هناك الكثير حول ما نتعلمه، وما نقوم بتغييره، في الدليل، وأنا أشجعك على تنزيله للحصول على جميع التفاصيل.  

أكثر ما أحبه في عقلية النمو هو أنه يشجعك على الانفتاح على أفضل الأفكار - بغض النظر عن مصدرها. يسعدني مشاركة هذين المصدرين معك وآمل أن يكونا مفيدين لك. لكني متحمس أكثر لسماع ما تتعلمه في رحلتك. معاً، لدينا الفرصة لخلق عالم جديد من العمل يمكن أن يكون أفضل للجميع.

هناك المزيد قريباً.