تمكين عاملي الخطوط الأمامية في مجال الرعاية الصحية باستخدام Microsoft Teams
تستمر خدمات الرعاية الصحية في التحوُّل-فهي تواجه تحديات غير مسبوقة وتوقعات جديدة ومعقدة وفرصاً رائعة للابتكار والنمو. ويشمل هذا التحوُّل في منظوره الرئيسي عمال الخط الأمامي بمجال الرعاية الصحية ممثلين في الأطباء والممرضات وأعضاء فريق الرعاية الذين يعلمون للحفاظ على سلامتنا وصحتنا. واستناداً إلى الحاجة لمتابعة كل خطوة تقريباً من خطوات رحلة المريض العلاجية وكذلك للحفاظ على الركائز الأساسية لنظام الرعاية الصحية، فإن عاملي الرعاية الصحية بحاجة إلى الحصول على أحدث الأدوات للحفاظ على تفاعلهم وترابطهم وكذلك لتمكينهم من تقديم أفضل خدمة رعاية ممكنة. يتزايد اعتماد التكنولوجيا لدعم العاملين في مجال الرعاية الصحية في الخط الأمامي، وقد شهدنا زيادة الاستخدام الشهري لـ Microsoft Teams بما يزيد عن 560 بالمائة في هذه الصناعة بين مارس 2020 ونوفمبر 2021.
في Microsoft، نحن ملتزمون بدعم القوة العاملة في مجال الرعاية الصحية من خلال تصميم المنتجات التي يمكن أن تساعد في تحسين حياة أولئك الموجودين في الخط الأمامي والمرضى الذين يخدمونهم. للقيام بذلك، نحن نعمل على تصميم منتجات تربط فرق الرعاية بشكل أكثر سلاسة، وتقدم حلولاً لإدارة وتحفيز فرق الرعاية بكفاءة، وتمكن المؤسسات من التكيف مع بيئة الرعاية الصحية الديناميكية سريعة التغير. يسعدني الإعلان عن بعض المنتجات الجديدة لتسهيل تجربتها في Microsoft Teams.
تجربة سلسة للمواعيد الظاهرية
نعلن هذا الأسبوع في مؤتمر HIMSS للرعاية الصحية عن ميزات جديدة مثيرة في Microsoft Teams للمواعيد الظاهرية. لقد شهدنا اعتماد المواعيد الظاهرية في مجال الرعاية الصحية خلال فترة الجائحة، وما زلنا نشهد تطوراً بارزاً في هذا المجال. وسيظل نموذج المواعيد هذا قائماً في المستقبل وخصوصاً مع حالات الاستخدام الأساسية لمستقبل الرعاية الصحية والعديد من الصناعات الرئيسية الأخرى. يوفر Teams تجربة بسيطة ومناسبة للمرضى وموفري الخدمة لتسيير أعمال الرعاية الصحية عن بُعد. فهو يعتمد على الزخم الذي أحدثه Microsoft Cloud للرعاية الصحية، مع إضافة ميزات جديدة من أجل:
جدولة المواعيد عند الطلب (معاينة، أبريل 2022)
يُمكن للمرضى طلب مواعيد عند الطلب مع موفري الخدمة لديهم. يمكن للمؤسسات التي تستخدم الجدولة عند الطلب رؤية المواعيد عند الطلب ومراقبتها في طريقة عرض قائمة الانتظار من خلال تطبيق Microsoft Bookings في Teams. يعتمد هذا على غرفة الانتظار وميزات قائمة الانتظار للمواعيد المجدولة المتوفرة بشكل عام.
جمع المعلومات الأساسية للمواعيد الظاهرية باستخدام Microsoft Forms (معاينة)
اجمع معلومات تصنيف المرضى حسب الأولوية كجزء من الموعد الظاهري في Teams من خلال تكامل Microsoft Forms وتطبيق Microsoft Bookings. عند تمكين هذه الميزة، ستتمكن مؤسسات الرعاية الصحية من جمع ردود المرضى ومراجعتها كجزء من الزيارة.
المساعدة في ضمان عمل أجهزة المريض بشكل صحيح للموعد—متوفر بشكل عام
يُمكن أن يساعدك اختبار الجهاز الجديد في تقليل حالات عدم الحضور من خلال السماح للمرضى باختبار إعدادات أجهزتهم قبل موعدهم الظاهري. يُتيح ذلك للمريض وموفر الخدمة التركيز على الموعد، عدم إهدار الوقت في إصلاح المشكلات التقنية. يتوفر الآن من خلال موصل السجل الإلكتروني للمعلومات الصحية في Microsoft Teams.
إرسال رسائل قصيرة للتذكير بالمواعيد (معاينة، أبريل 2022)
تساهم رسائل التذكير القصيرة بدور رئيسي في تقليل حالات عدم الحضور وتسهيل انضمام المرضى إلى مواعيدهم الظاهرية. في حين أن هذه التجربة متوفرة بالفعل للعملاء الذين يستخدمون تطبيق Microsoft Bookings من خلال Teams في الولايات المتحدة، ويسعدنا الإعلان عن توسيع نطاق هذه التجربة لتشمل العملاء في المملكة المتحدة.
الاطلاع على نتائج التحليلات من مواعيدك الظاهرية (معاينة)
يعد الحصول على نتائج تحليلات حول أداء المواعيد الظاهرية أمراً بالغ الأهمية لفهم نتائج تحليلات الأعمال الرئيسية مثل وقت الانتظار في ساحة الانتظار وتأثير إعلامات الرسائل القصيرة ومدة الموعد والمزيد. يُمكن للمستخدمين المعتمدين الحصول على نتائج تحليلات حول هذه المجالات في مركز إدارة Microsoft Teams للمواعيد المجدولة من خلال Microsoft Bookings وموصل السجل الإلكتروني للمعلومات الصحية (EHR) في Microsoft Teams.
تعزيز تكامل سير العمل الطبي
بناءً على الزخم الذي نشهده بالفعل مع العملاء الذين يستخدمون موصل EHR للمواعيد الظاهرية مع Epic، نُعلن عن المرحلة التالية من موصل EHR الخاص بالطرف الأول للمواعيد الظاهرية.
موصل Microsoft Teams EHR لـ Cerner—متوفر بشكل عام
يعمل التكامل الجديد مع Cerner على توسيع إمكانات موصل Microsoft Teams EHR، مما يسهل على الأطباء بدء مواعيد ظاهرية مع المرضى أو التشاور مع موفري الخدمة الآخرين في Teams مباشرةً من نظام السجلات الصحية الخاص بهم. هذا أمر مثير للمؤسسات التي تستخدم Cerner، والتي يمكنها الآن بسهولة دمج المواعيد الظاهرية في مجريات الأعمال الطبية الحالية.
"نظرًا لأن موصل Microsoft Teams EHR تطبيق رموز برمجية خضع للاختبار، فإنه يفي بمعايير Cerner الأمنية والتشغيلية والوظيفية وتجربة المستخدم المصممة للمساعدة في تحسين تجربة المستخدم لعملاء Cerner الذين يبحثون عن حل رعاية صحية عن بُعد تابع لجهة خارجية."—جيك إنجل، كبير مديري Open Platforms، Cerner
يوفر موصل Microsoft Teams EHR إمكانات تكامل قوية في مجال الرعاية الصحية. على سبيل المثال:
- يُمكن لموفري الخدمة جدولة مواعيد ظاهرية ونشرها مباشرةً من Cerner PowerChart، ودعوة أعضاء فريق الرعاية الآخرين بسهولة إلى المواعيد الظاهرية، والحصول على تقارير الحالة في الوقت الحقيقي لزياراتهم للمساعدة في تحسين رعاية المرضى.
- يُمكن لمسؤولي النظام الوصول إلى إدارة الإعداد والتكوين المبسطة مباشرةً في مدخل موصل سجل إلكتروني للمعلومات الصحية (EHR) ويُمكنهم الوصول بسهولة إلى تقارير الاستهلاك القابلة للتنزيل ولوحات جودة الاتصال.
- يُمكن للمرضى اختبار أجهزتهم قبل الموعد، ونشر الموعد من الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني (دون الحاجة إلى تنزيل تطبيق Teams)، وسوف ينتظرون في ساحة الانتظار المخصصة قبل أن يقبلهم موفر الخدمة.
لقد حصل العملاء بالفعل على نتائج رائعة من موصل Microsoft Teams EHR. على سبيل المثال، كانت مستشفى Elisabeth-TweeSteden تستخدمه مع Epic، قائلة "إن أكبر فائدة هي الطريقة التي استخدمنا بها Teams لخفض حد الرعاية وتمكين أي مريض من استشارة الطبيب، بغض النظر عن موقعه أو ظروفه."
إنشاء تجربة صحية ظاهرية متقدمة
نظام Teladoc Health Solo ™ مع Microsoft Teams
في إطار التعاون مع شركة Teladoc Healthالرائدة عالمياً في مجال الرعاية الصحية الظاهرية، نُعلن عن التوفر العام لنظام Teladoc Health Solo™ مع Microsoft Teams. يعمل هذا العرض الجديد على تحويل تجربة الرعاية الظاهرية من خلال تعزيز التعاون الطبي، وتحسين تجربة المستخدم، وزيادة كفاءة النظام، وتوسيع نطاق تقديم الرعاية، مما يسهل على فرق الرعاية التعاون مع بعضهم وإدارة مرضاهم ومواردهم على نطاق واسع.
تعمل أنظمة Teladoc Health Solo™ مع Teams على تبسيط طريقة عمل مؤسسات الرعاية الصحية وموفري الرعاية من خلال تبسيط التقنيات والعمليات الإدارية، بحيث يمكن للأطباء التركيز على ما هو أكثر أهمية بتقديم رعاية عالية الجودة للمرضى.
تمكين العاملين في مجال الرعاية الصحية في الخط الأمامي لديك
- شاهد العروض التوضيحية واقرأ تجارب العملاء وتعرّف على الميزات الجديدة على Microsoft Teams وموقع الرعاية الصحية للعاملين في الخط الأمامي.
- تعرّف على المزيد حول الإعلانات الجديدة من Microsoft Cloud للرعاية الصحية.
- اطلع على أحدث مقالات WorkLab، واستكشف بعض المشكلات التي تسبب الإرهاق للعاملين في مجال الرعاية الصحية في الخط الأمامي وأدوات المساعدة.
- استخدم التواصل الصوتي في Teams لربط العاملين في مجال الرعاية الصحية ببعضهم من خلال الزر "اضغط للتحدث" المخصص على Zebra وSamsung وأجهزة Sonim التي تم الإعلان عنها حديثاً.
- اكتشف حلول الرعاية الصحية الظاهرية والتعاونية المخصصة للعاملين في الخط الأمامي في هذه المقالة والبودكاست الوراد من Becker’s Hospital Review.
Epic هي علامة تجارية مسجلة لشركة Epic Systems Corporation
