ثلاث طرق لتلبية التوقعات الموائمة لطبيعة العمل المختلط الجديدة مع Microsoft Teams وMicrosoft 365
منذ خمس سنوات، انطلقنا في رحلة مثيرة مع Microsoft Teams نتج عنها إنشاء مركز للتعاون والعمل الجماعي. لم تكن اجتماعات الفيديو مدرجة في أسس عمل مكان العمل، ولكن كان من الواضح منذ البداية أن الجمع بين التعاون غير المتزامن والمتزامن في منتج واحد قدم فرصة فريدة لإعادة تصور كيفية عملنا وتعلمنا وتواصلنا مع الآخرين.
وعلى ذكر هذه المرحلة الرئيسية، فإننا نود التوقف وشكر عملائنا وشركائنا كونهم مصدر إلهام شجعنا على القيام بأفضل ما لدينا. إننا نشعر بالإطراء إزاء استخدام الكثير منكم لـ Teams لتحقيق أهدافه، ابتداءً من المستشفيات ومروراً بالمدارس المدارس ووصولاً إلى المنظمات غير الربحية والمؤسسات التجارية.
اليوم، يعتمد أكثر من 270 مليون شخص على Teams للعمل المختلط. أظهر استطلاع أجراه مؤخراً رئيس قسم المعلومات السيد/ مورجان ستانلي1 أن أكثر من 50 بالمائة من المؤسسات قامت بتوحيد معايير عملها مع Teams. فمع التحول من العمل عن بُعد إلى العمل المختلط، تضاعفت أجهزة غرف Teams Rooms النشطة إلى أكثر من الضعف بمرور الأعوام، وأصبح هاتف Teams مستخدماً الآن بواسطة ما يقرب من 80 مليون مستخدم نشط. تدعم Teams جميع الموظفين، بدءًا من موظفي المكاتب وحتى عاملي الخط الأمامي. في الواقع، تضاعف استخدام Teams من قبل عاملوا الخط الأمامي بمرور الأعوام.
لم ينته عملنا عند هذا الحد. فنحن لا نزال نستمع ونتعلم ونبتكر لتمكين كل مؤسسة من الازدهار في عالم العمل الجديد. من خلال نتائج التحليلات المستمدة من إصدار اليوم لمؤشر اتجاهات العمل لعام 2022، وجدنا أن الطرق التي كنا نعمل بها لم تكون على نفس قدر وضوح نظيرتها المعاصرة، كما أن التوقعات التي نستشفها من العمل تختلف كثيراً عما كانت عليه قبل عامين فقط، وأن حلولنا يجب أن تتطور أيضاً.
اليوم، نعلن عن ابتكارات منتجات جديدة مصممة للمساعدة في إنجاح نموذج العمل المختلط . سواء كان الأمر يتعلق بإنشاء تجارب اجتماعات أكثر تفاعلية، أو تمكين التعاون مع شركاء أو عملاء خارجيين، أو التمتع بالمرونة للعمل وفقاً لشروطك، فإن هذه الميزات والحلول الجديدة تلبي التوقعات الجديدة التي يأملها الأشخاص لمكان العمل.
لنبدأ.
1. إعادة تصور تجربة المكتب
بعد عامين من العمل المختلط والعمل عن بُعد، تُظهر بياناتنا أن العمل من المكتب لا يزال مهماً للعمال والمديرين. ومع ذلك، سيحتاج قادة الأعمال إلى إعادة التفكير في كلاً من المساحات المادية والمعايير الثقافية لجعل وقت العمل من المكتب يستحق التنقل. هذا يعني أن تكون حازمًا في تحديد الأشخاص الذين سيحضرون بأنفسهم وأسباب حضورهم والمكان الذي سيتجمعون به والتأكد من أن المساحات المادية مصممة لمساعدة الفرق المختلطة على الشعور بالتواصل والمشاركة.
في الاستطلاع الذي أجريناه، صرح 38 في المائة من الموظفين المختلطين إن التحدي الأكبر لهم هو معرفة موعد ذهبهم إلى المكتب والغرض من وراء ذلك، في حين أن 28 في المائة فقط من الشركات قد عقدت اتفاقيات بين الفرق لترتيب أماكن عمل موظفيها.
للمساعدة في تنسيق وقت مكتبك مع فريقك، نقوم بتحديث Outlook للسماح لك بالرد على دعوات الانضمام إلى الاجتماعات وملاحظة ما إذا كنت تخطط للانضمام شخصياً أو ظاهرياً. ستتوفر خيارات الرد الجديدة في هذه المعاينة العامة في Outlook على الويب في الربع الثاني من عام 2022.
بالنسبة لأولئك الأشخاص الذين ينضمون إلى الاجتماعات المختلطة من داخل غرفة المؤتمرات، فإننا نعمل على تسهيل الأمور وتقليل عوامل التشتيت لتعزيز الحضور الشخصي من خلال التحسينات الجديدة لتجربة الجهاز المصاحب لغرف Teams. اليوم، عندما تنضم إلى اجتماع في غرف Teams باستخدام جهازك الشخصي، يتم إيقاف تشغيل الصوت لديك تلقائياً لتجنب موافاتك بملاحظات من الزملاء. ستتم مطالبتك بعد فترة وجيزة بتشغيل فيديو الكمبيوتر المحمول بحيث يمكن للمشاركين عن بُعد رؤيتك بوضوح بغض النظر عن مكان تواجدك في الغرفة. لتجنب التشتيت، سيتم إخفاء الفيديو الخاص بك عن شاشة الغرفة الأمامية وكذلك من معرض الأشخاص الذين ينضمون من الأجهزة المصاحبة في الغرفة. ستكون هذه التحسينات متوفرة بشكل عام في الربع الثاني من عام 2022. تعرّف على المزيد من مدونة المجتمع التقني الارتقاء بالتجارب المختلطة مع غرف Microsoft Teams وأجهزة Teams.
لسد الفجوة بين مساحات العمل الرقمية والمادية، نقدم تخطيط اجتماع جديد لغرف Teams يُسمى الصف الأمامي. لقد تم تصميمه خصيصاً للاجتماعات المختلطة، فهو يرفع معرض الفيديو إلى مستوى العين أسفل الشاشة حتى يتمكن الأشخاص في غرفة الاجتماعات من التفاعل وجهاً لوجه وبشكل طبيعي مع الزملاء المنضمين عن بُعد، كما لو كانوا في نفس المساحة المادية. يرتكز المحتوى في منتصف الشاشة ويحاط بمعلومات إضافية عن الاجتماع ومشاعر الحضور، بما في ذلك الدردشة والأيدي المرفوعة وردود الفعل المباشرة. الصف الأمامي متوفر الآن للمعاينة، مع ميزات محسّنة سيتم إصدارها في وقت لاحق من هذا العام. تعرّف على المزيد حول الصف الأمامي في Teams.
لقد عملنا على توفير أحدث تجارب Microsoft المصممة للعمل المختلط -عبر Teams وMicrosoft 365 وWindows وWhiteboard- في Surface Hub 2S، وهي لوحة تعاونية وجهاز اجتماعات معتمد لـ Microsoft Teams. يتمتع أعضاء الفريق عن بُعد الآن برؤية ديناميكية للتفاعلات داخل الغرفة، وذلك بفضل كاميرا Microsoft Surface Hub 2 الذكية الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تعمل تقنية الإطارات التلقائية داخل الجهاز على ضبط عرض الغرفة ديناميكياً، وإعادة التأطير عندما يغادر شخص ما، أو عند حضور المزيد من الأشخاص، أو يتفاعل الشخص مع المحتوى المعروض على الشاشة. تتوفر الكاميرا الذكية Surface Hub 2 الآن. تعرّف على المزيد من مدونة الأجهزة الخاصة بنا.
من الضروري في بيئة الاجتماع الشاملة أن يراك الجميع ويسمعونك مع التمتع بالقدرة على التعاون بسلاسة. يجري اعتماد حلول العرض الجديدة التي تعمل باللمس لغرف Teams من Neat و Yealink لتضمينها في Teams Rooms على Android وستكون متوفرة في الربع الثاني من عام 2022. تجمع هذه الأجهزة بين الصوت والفيديو والشاشة التي تعمل باللمس والحساب في وحدة واحدة، مما يتيح النشر بسهولة والحصول على تجارب تعاون محسّنة. تعرّف على المزيد من مدونة المجتمع التقني الجديدة.
2. جعل كل اجتماع مهم
إننا نجمع تريليونات من نقاط البيانات لفهم كيف يتغير العمل. لقد زاد الوقت الأسبوعي المستغرق في الاجتماعات بأكثر من 250 بالمائة منذ مارس 2020. في الوقت نفسه، تظهر أنماط تعاون أكثر مرونة يعيد خلالها الموظفون تنظيم أيامهم. أصبحت الاجتماعات أقصر ومخصصة بشكل أكبر. يتجه المستخدمون إلى القنوات غير المتزامنة مثل الدردشة لإنجاز العمل.
إننا ملتزمون بتمكين طرق جديدة للعمل. سواء كان الأمر يتعلق بتمكين مقدمي العروض ليكونوا الأفضل، أو تمكين التعاون غير المتزامن عبر مناطق زمنية مختلفة، فإن هدفنا هو إنشاء تجارب شاملة وتفاعلية، وجعل اجتماعاتك أكثر فاعلية، وضمان رؤية الجميع لتأثير عملك.
في سبتمبر 2021، أعلنا عن تجربة الظهور الشخصيمن PowerPoint التي تتيح تكامل موجز كاميرا Teams الخاصة بك في عرضك التقديمي، مما يتيح لك تخصيص كيفية ومكان ظهورك على الشرائح. كما يقدم توصيات التخطيط من خلال المصمم في PowerPoint للعرض على نحو أمثل. ستتوفر تجربة الظهور الشخصي بشكل عام في الربع الثاني من عام 2022.
أصدرنا مؤخراً استوديو التسجيل، والذي يسمح لك بتسجيل العرض التقديمي في PowerPoint ونشر فيديو وقتما تريد، مما يتيح لفريقك الاستفادة من المحتوى وفق متطلباتهم. يتوفر استوديو التسجيل في PowerPoint الآن بشكل عام.
نعلن اليوم أننا نجمع بين تجربة "الظهور الشخصي" و ميزة "استوديو التسجيل" معاً. ستتمكن الآن من إنشاء العروض التقديمية وإنتاجها بسلاسة، وتحديد كيف وأين تريد أن يظهر الفيديو الخاص بك على الشرائح الخاصة بك مع تجربة "الظهور الشخصي"، ثم تسجيل نفسك وأنت تتحدث على أي شريحة باستخدام ميزة "استوديو التسجيل". عندما يحين وقت بث رسالتك، شارك العرض التقديمي مع "PowerPoint مباشر" في Teams، سواء كنت تحضر الاجتماع أم لا. ستتوفر التجربة التي تجمع بين استوديو التسجيل والظهور الشخصي في الربع الثاني من عام 2022.
ليس من السهل أن تكون موضع اهتمام. من الصعب بشكل خاص تقديم عروض تقديمية أكثر تأثيراً بدون تواجد الجمهور معك في نفس المكان. تستخدم ميزة "مدرب المتحدث" في Microsoft Teams، التي ستصدر في الربع الثاني من عام 2022، الذكاء الاصطناعي لتقديم إرشادات بشكل خاص حول وتيرتك، وإعلامك إذا كنت تقاطع شخصاً ما، ويذكرك بالتواصل مع جمهورك.
للتأكد من عدم ضياع تأثير كلماتك، نعلن عن ميزة الترجمة الفورية اللغوية، والتي تسمح للمترجمين الفوريين بتحويل ما يقوله المتحدث إلى لغة أخرى في الوقت الحقيقي تقريباً. سيكون منظم الاجتماع قادراً على تعيين مترجمين فوريين من قائمة المشاركين واختيار ما يصل إلى 16 زوج للغة المصدر واللغة الهدف، بينما سيستمع الحاضرون إلى الترجمة الفورية مع تشغيل الصوت الأصلي بمستوى صوت أقل في الخلفية. ستتوفر الترجمة الفورية اللغوية بشكل عام في الربع الثاني من عام 2022.
غالباً ما تكون الاجتماعات بمثابة مساحات تعاون للتفكير في المشكلات وحلها كفريق. تطورت Microsoft Whiteboard في Teams لتصبح مساحة عمل تعاون مرئي قيمة حيث تجتمع المجموعات معاً لتبادل الأفكار والتعلم بشكل مختلط وفعال. يوفر مجموعة غنية من الإمكانات التي تضفي الحيوية على التعاون المرئي في Teams، بما في ذلك مؤشرات التعاون، وأكثر من 50 قالباً جديداً، ويوفر تفاعلات سياقية، والقدرة على فتح اللوحات الحالية والتعاون مع الزملاء الخارجيين في اجتماعات Teams. ستتوفر هذه الميزات بشكل عام في الربع الثاني من عام 2022.
3. التعاون مع الآخرين والتواصل بالطريقة التي تفضلها
وفقاً لبياناتنا، يفكر أكثر من 50 في المائة من عمال نموذج العمل المختلط في العمل بشكل كامل عن بُعد في العام المقبل. ومع تصاعد هذه المطالب في التمتع بمزيد من المرونة والحرية في التنقل، فقد انقضت أيام هاتف المكتب الثابت في المكتب الثابت.
سيوفر هاتف Teams قريباً تجربة المحمول الأولى حقاً من خلال تجربة Operator Connect Mobile بالشراكة مع بعض مشغلي خدمات الاتصالات الأكثر ابتكاراً في العالم بما في ذلك BT وRogers وSwisscom وTelia وVerizon. يمنحك هذا رقم واحد لهاتف مكتبك وهاتفك المحمول، بغض النظر عن الشبكة أو الجهاز الذي تستخدمه. يمكنك أيضًا تحويل المكالمات عبر الشبكات والأجهزة بدون انقطاعات، حيث أنك تنتقل من الخدمة الخلوية أثناء التنقل إلى شبكة Wi-Fi في مكتبك، على سبيل المثال. سوف تتوفر تجربة Operator Connect Mobile لهاتف Teams للمعاينة في الربع القادم مع شركاء مشغلي خدمات اتصالات محددين. لمعرفة المزيد، اطلع على مدونة إعلان Operator Connect Mobile.
تم تصميم Teams Connect لتحقيق تعاون سلس وآمن وسهل الاستخدام عبر حدود المؤسسات، مما يسمح للجميع بالعمل كفريق واحد مع البقاء في بيئة Teams الخاصة بهم. في أواخر عام 2021، أعلنا عن قنوات Teams Connect المشتركة، والتي تساعد في تمكين التعاون مع الأشخاص داخل وخارج مؤسستك في مساحة عمل مشتركة. على سبيل المثال، سيتمكن الفريق الذي يعمل على منتج جديد من مشاركة قناة Teams مع فريق تصميم خارجي لإنشاء مساحة عمل مشتركة واحدة عبر المؤسسات. يمكن للجميع التواصل وجدولة اجتماع ومشاركة الملفات والتعاون في التطبيقات دون تبديل الحسابات. ستتوفر القنوات المشتركة لـ Teams Connect للمعاينة بدءاً من نهاية مارس 2022. لمعرفة المزيد وتجربة القنوات المشتركة، اقرأ مدونة القنوات المشتركة لـ Microsoft Teams Connect.
للإنشاء والتعاون بشكل أكثر فاعلية، نحتاج إلى طريقة لجمع المعلومات والوثائق والفرق المتفرقة معاً. في يناير 2022، أطلقنا مكونات Loop في دردشة Teams، والتي توفر طريقة جديدة للتفكير والإنشاء واتخاذ القرارات بشكل تعاوني. اليوم، نقدم مكونات Loop في البريد الإلكتروني لـ Outlook. يمكنك الآن تبادل الأفكار وإكمال عناصر الإجراءات والحصول على ومعرفة أحدث المستجدات من فريقك دون الحاجة إلى تبديل السياق أو التطبيقات. يمكن تحديث مكون واحد في نفس الوقت سواء كنت في Teams أو Outlook. للوصول إلى أحدث مكونات Loop في Outlook، قم بالتسجيل للاشتراك في Office Insider.
تُظهر بياناتنا أيضاً أن الثقافة الإيجابية تحتل المرتبة الأولى في قائمة متطلبات الموظفين من الشركات، تليها الصحة العقلية والرفاهية. يتطلب عالم العمل الجديد توفر التكنولوجيا لإحياء ثقافة رقمية داخل الشركة.
نعلن اليوم عن مكتبة Inspiration، وهي ميزة جديدة متوفرة للمعاينة من خلال تطبيق Viva Insights في Teams. تحول مكتبة Inspiration نتائج التحليلات إلى حقائق واقعية من خلال الوصول إلى المحتوى المنسق وأفضل الممارسات من أفضل المصادر مثل Harvard Business Review وThrive. يتم تحسين نتيجة تحليلات الإنتاجية والرفاهية التي تقدمها Viva Insights من خلال المحتوى المتميز الذي يركز على تحسين تجارب الموظفين وتعزيز المشاركة. ستتوفر معاينة مكتبة Inspiration لمستخدمي Microsoft 365 باستخدام تطبيق Microsoft Viva Insights في Teams في وقتٍ لاحق في مارس 2022 وستتوفر في جميع أنحاء العالم بـ 11 لغة مدعومة بحلول نهاية أبريل 2022. ثبِّت تطبيق Viva Insights في Teams وتعرّف على المزيد حول مكتبة Inspiration.
أخيراً، يتمثل التحدي المشترك للعمل عن بُعد والمختلط في الحفاظ على رأس المال الاجتماعي: شبكة العلاقات التي تمكن الأفراد والمؤسسات من الازدهار. فبينما يبدو إنشاء الصداقات والعلاقات أمراً صعباً في بيئة العمل المختلطة، فإننا نستثمر في الأدوات التي تساعدك على التعبير عن نفسك والاستمتاع أثناء القيام بذلك.
يمكنك الآن التعبير أكثر عن شخصيتك في المحادثة باستخدام رموز مشاعر Fluent الجديدة في Teams. بفضل التصميم النابض بالحياة والممتع، يمكن لأكثر من 1800 رمز من رموز المشاعر الثلاثية الأبعاد أن تبث التعبير والمرح في الرسائل الإلكترونية. حدد فئة واستخدم محدد لون البشرة لاختيار رمز المشاعر الذي يمثلك بشكل أفضل. تتوفر رموز مشاعر Fluent الآن في المعاينة.
استشراف المستقبل
على الرغم من تغير الكثير من نواحي العمل، إلا أن شيئاً واحداً لا يتغير، ألا وهو: الأشخاص وهم الركيزة الأساسية للعمل. باستخدام تقنيات مثل Microsoft Teams التي تدعم الأشخاص، يمكننا أن نعمل على إنجاح نموذج العمل المختلط بحق من خلال جمع كل شخص وكل شيء في مكان واحد.
نريد أن نشكر مرة أخرى عملاءنا وشركاءنا الذين كانوا معنا في كل خطوات هذا الطريق طوال السنوات الخمس الماضية. للاحتفال معنا، ابحث عن الخلفيات المخصصة الجديدة على Teams وتحقق من مدونة مجتمع الذكرى السنوية لمعرفة الحقائق لكائنة وراء طرح Teams.
1فايس، وباير، وهوانج. (2021 أكتوبر 5). استطلاع رأي رؤساء أقسام المعلومات حول النتائج الرئيسية - زيادة ترسيخ الموقف القيادي. (p3). بحث مورجان ستانلي.
