سد فجوة المهارات في مجال التصنيع باستخدام Microsoft 365

يتحول مجال التصنيع عن طريق الصحوة الحادثة في مجال التكنولوجيا الصناعية الرقمية الحديثة، والمعروفة باسم صناعة 4.0. وتتغير التقنيات الحديثة في كل مرحلة من مراحل الإنتاج، مما تؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتحسين العمليات وفتح آفاق نمو جديدة. ولكي يتمكن المصنّعون من الحصول على القيمة المُقدمة من هذه التقنية، سيحتاجون إلى التأكد من أن قوى العمل يتوفر لديها المهارات المطلوبة والأدوات الصحيحة.

وهذا صحيح على نحو خاص حيث إنه يرتبط بقوة عمل خط الاتصال المباشر للمؤسسة. في التصنيع، يعتبر عاملو خط الاتصال المباشر هم الموظفين الذين يقومون بتسليم المنتجات والمواد ويتحكمون في جودة المنتج ويحفظون استمرار تشغيل المعدات الحيوية. لمساعدة المصنّعين في عملية التحول الرقمي، نتيح طرقاً جديدة للعمل باستخدام Microsoft 365 حتى يتمكن عاملو خط الاتصال المباشر من التعلم والتواصل والتعاون بشكل أكثر فاعلية.

رفع مستوى مهارات قوة عمل خط الاتصال المباشر وتجهيزها

مع ازدياد صناعة 4.0، يجب على الشركات المصنّعة أن تعيد تصوّر الأدوار والمهارات والأدوات التي بها تتمكن من تحويل العمل داخل مؤسساتها. ويعني هذا توفير المهارات الرقمية والشخصية، وتمكين العاملين بالأدوات الحديثة وإزالة عقبات التكنولوجيا عن طريق تجارب شاملة جديدة. وفيما نحن نشهد عصراً رقمياً هائلاً ومعقداً فإن أنواع المهارات التي يحتاجها الموظفون تكون بالقدر ذاته من السرعة ويصعب على قوة العمل مواكبة ذلك.

وتتضمن الحلول في Microsoft 365 التي تمكّن عاملو خط الاتصال المباشر من التعلّم والتواصل والتعاون ما يلي:

• استخدام Microsoft Teams وSharePoint Online، يمكن للمصنعّين تركيز جهود التدريب بأمان وتوزيع مواد التدريب والإعداد بسهولة وربط جميع المستويات داخل المؤسسة بهدف الوصول إلى أفضل ممارسات ومشاركتها.

• باستخدام Microsoft Stream، يمكن للمؤسسات توصيل محتوى فيديو ديناميكي وحسب الدور لزيادة التفاعل واستبقاء برامج التدريبات ودعم مشاركة المعلومات من نظير إلى نظير.

للمساعدة في تجهيز العاملين للعمل في بيئة تصنيع ممكّنة رقمياً، توفر Teams مركزاً واحداً للعمل الجماعي للتواصل والتعاون وتنسيق الإنتاج بدءاً من غرف المهندسين حتى طوابق المصنع.

• في وقت سابق من هذا العام، قمنا بالإعلان عن إمكانات جديدة—بما فيها تعليقات الرسائل العاجلة ومشاركة الموقع والصور—التي يمكن أن تستخدمها المؤسسات في إنشاء مكان عمل أكثر أماناً وفاعلية. على سبيل المثال، يمكن لهذه الميزات تحديد المواقع الخطرة والتواصل معها ومشاركتها للمساعدة في تقليل الانقطاعات التشغيلية.

• بالإضافة إلى ذلك، يُعد Microsoft Teams قابلاً للتخصيص ويتيح للشركات تحويل عملية الأعمال باستخدام Microsoft Flow وPowerApps. تساعد هذه الخدمات على تحويل الأنشطة اليومية تحويلاً رقمياً، مثل التوثيق أثناء القيام بالتحقق من الجودة وجمع البيانات وإدارة المخزون، مما يساعد في خفض التكاليف وتوفير الوقت لعاملي خط الاتصال المباشر للتركيز على الأنشطة ذات القيمة الأعلى.

ونظراً لأن صناعة 4.0 تعيد تشكيل مجال التصنيع وإيجاد ابتكارات حديثة لمساعدة العاملين على الحرص بأن يكون التعلّم والتواصل والتعاون على قائمة الأولويات. فإن Microsoft تعالج هذه التحديات من خلال ابتكارات حديثة في تصميم الأجهزة وتجارب الذكاء الاصطناعي (AI) والحقيقة المختلطة مع HoloLens 2 ومن خلال حلول الأعمال الجاهزة باستخدام Dynamics 365 وشركاء الصناعة.

• باستخدام Dynamics 365 Remote Assist، يمكن للفنيين حل المشاكل بشكل أسرع عن طريق الاتصال عن بُعد بالخبراء باستخدام Microsoft Teams للمساعدة في متابعة الإصلاحات باستخدام تعليقات الحقيقة المختلطة ومشاركة الرسوم التخطيطية والتخطيطات. وباستخدام Dynamics 365 Guides، يمكن للموظفين تعلم مهارات جديدة عن طريق إرشادات خطوة بخطوة والتي ترشد الموظفين إلى الأدوات التي يحتاجونها وكيفية استخدامها في مواقف العمل الحقيقية.

مساعدة عملائنا على النجاح

تختار الشركات الرائدة في مجال الصناعة Microsoft 365 لإعداد موظفيها وتجهيزهم وتمكينهم على المستويات كافة:

لتسريع الإنتاجية وتدفق المعلومات، استبدلت شركة Cummins أدوات الإنتاجية والتعاون الحالية بـ Microsoft 365، حيث قدمت إطاراً حديثاً لإدارة المعرفة والتعاون وتقليل فجوات المهارات وترسيخ ثقافة عمل جديدة.

“توفر أماكن العمل الحديثة المعتمدة على التكنولوجيا للموظفين الأدوات التي يحتاجونها لأجل الابتكار، حتى نتمكن من تقديم منتجات جديدة للطاقة وحلول تقنية إلى السوق. إنها أيضاً استراتيجية رئيسية في جذب أفضل المواهب.”
—شيري أهولم، نائب الرئيس لشركة Cummins والمديرة التنفيذية بها

تستخدم شركة Goodyear الأدوات المتكاملة والموائمة في Microsoft 365 للمساعدة في تسريع الابتكار وتمكين إمكانات جديدة داخل الشركة. على سبيل المثال، تقوم شركة Goodyear بتوصيل مقومات العمل لديها من خلال أدوات مثل Teams، والتي تقوم بدفع الإنتاجية وتجميع الكفاءات لكي يقوموا بتوصيل المنتجات المناسبة إلى المكان المناسب في الوقت المناسب.

“يعد تعزيز التعاون أمراً جوهرياً بالنسبة إلينا من أجل تحسين عملية صنع القرار وتعزيز الابتكار، كلاهما داخل العملية وخارجها… فإن مقومات العمل العالمية متعددة الأجيال والثقافات خاصتنا تشارك الآن وجهات النظر والأفكار بشكل أسرع وبطريقة أسهل بكثير من أي وقت مضى.”
– شيري نيوبيرت، رئيس قسم المعلومات بشركة Goodyear Tire & Rubber

نحن متحمسون للغاية لفرصتنا في مساعدة المصنّعين في عملية التحويل ولقد بدأنا بالفعل!

انضم إلينا في Hannover Messe وتعرّف على المزيد

سيحضر أعضاء فريق Microsoft مؤتمر Hannover Messe الأسبوع المقبل، مؤتمر التصنيع السنوي. تفضّل بزيارتنا في منصة Microsoft رقم C40 وتعرّف على كيفية قيام Microsoft بتمكين التصنيع الذكي.