Microsoft Viva: تمكين كل موظف للعصر الرقمي الجديد
حتى قبل أن تقلب جائحة فيروس كورونا COVID-19 حياتنا رأسًا على عقب، كان هناك جيل جديد من الأدوات الرقمية يفتح إمكانيات جديدة لمستقبل العمل. ما لم نتوقعه هو أن هذا المستقبل سيأتي بين عشية وضحاها في مارس الماضي، حيث استجابت ملايين الشركات حول العالم للجائحة بالانتقال إلى العمل عن بعد والعمل المختلط.
في دوري في Microsoft، أتيحت لي الفرصة للتحدث مع عملائنا كل يوم حول تجاربهم في هذا العصر الرقمي الجديد. إنه لأمر ممتع العمل على الأدوات التي فتحت أشكالًا جديدة من الاتصال والتعاون للعاملين لديهم - حتى أثناء مواجهتهم لتحديات الجائحة. لقد أنشأنا Microsoft Teams وMicrosoft 365 كطبقة منظمة لجميع طرق عمل الأشخاص وتعلمهم وتعاونهم. Microsoft Teams هو الحل الوحيد للاجتماعات والمكالمات والدردشة والتعاون في المحتوى ومهام سير عمل العمليات التجارية - كل ذلك في تجربة مستخدم آمنة ومتكاملة. شهدنا هذا الخريف ارتفاع عدد المستخدمين النشطين يوميًا في Microsoft Teams إلى 115 مليونًا، بينما أنشأ مستخدمو Microsoft 365 حول العالم أكثر من 30 مليار دقيقة تعاون في يوم واحد حيث يتواصل الأشخاص ويتعاونون ويشتركون في تأليف المحتوى. وفي واقع العمل المختلط الجديد، تعمل Microsoft Teams على تمكين الجميع في المؤسسات - من العاملين في مجال المعلومات إلى العاملين في الخط الأمامي، والجميع فيما بينهم.
ولكن لتمكين الأشخاص حقًا من الشعور بالاتصال والدعم والقدرة على تقديم أفضل ما لديهم في العمل، نحتاج إلى بذل المزيد من الجهد.
اليوم، تنفق المؤسسات أكثر من 300 مليار دولار سنويًا على تجربة الموظف. يتضمن هذا الرقم تطوير الموظفين وتدريبهم، والمزايا والرفاهية، ومجموعة كاملة من تقنيات تجربة الموظف. ولكن في كثير من الأحيان، تكون هذه التقنيات مجزأة، ويصعب العثور عليها، وتعطل تدفق العمل.
نظرًا لأن الأدوات الرقمية أصبحت أكثر أهمية لتجربة موظفين رائعة، فإن قادة الأعمال في كل مجال يتبنون فرصة التعلم، ويعيدون تقييم إنفاقهم ونهجهم.
نعتقد أن ما نحتاج إليه هو نهج جديد وفئة جديدة من الحلول التقنية تسمى منصات تجربة الموظف (EXP). في الأشهر القليلة الماضية، تحدثت أنا وفريقي مع المحلل جوش بيرسين، الذي يدرس هذا المجال عن كثب. ساعدت هذه المحادثات في ترسيخ رؤيتنا لـمنصة تجربة الموظف كمنصة رقمية توفر للأشخاص الموارد والدعم الذي يحتاجون إليه، ويتم دمجها بسلاسة في نفس الأدوات التي يستخدمونها للقيام بعملهم، حتى يتمكنوا من النجاح والازدهار بغض النظر عن موقعهم.
مقدمة حول Microsoft Viva
نقدم اليوم Microsoft Viva، أول منصة لتجربة الموظف مصممة للعصر الرقمي. يجمع Microsoft Viva الاتصالات والمعرفة والتعلم والموارد ونتائج التحليلات في تجربة متكاملة تمكن الأشخاص والفرق ليكونوا الأفضل من أي مكان. مدعومًا باتساع وعمق كامل من Microsoft 365، يتم تجربته من خلال Microsoft Teams وتطبيقات Microsoft 365 الأخرى التي يستخدمها الأشخاص كل يوم.
نوع جديد من تجربة الموظف
لبدء الاستخدام، سيتضمن Microsoft Viva أربع وحدات نمطية: Viva Connections وViva Insights وViva Learning وViva Topics - مع المزيد في الطريق إليك. وسأعرض كل واحد منها بالشرح التفصيلي.
هيا بنا نبدأ مع Viva Connections.
تظهر مؤشرات الأبحاث من Work Trend Index لدينا أن ما يقرب من 60 بالمائة من العاملين يشعرون بأنهم أقل ارتباطًا بفريقهم منذ الانتقال إلى العمل عن بُعد. ونحن نكافح لاستبدال روح الرفقة التي تم إنشاؤها من قبل أشياء مثل قاعات اجتماعات الشركة والمواقع الخارجية والأحداث. هذا يمثل تحديًا لنا جميعًا، ولكنه يؤثر بشكل خاص على الموظفين الجدد - ولك أن تخيل شعور الموظف الذي لم يسبق له أن ذهب إلى المكتب أو التقى بأي شخص وجهًا لوجه.
توفر Viva Connections، من خلال Microsoft Teams، نقطة دخول واحدة لمشاركة الموظفين والاتصالات الداخلية. يمكنك التفكير في الأمر كبوابة إلى مكان عملك الرقمي.
تم بناء Viva Connections على إمكانات Microsoft 365 مثل SharePoint لتوفير وجهة موظفين منظمة وذات علامة تجارية. يمكن للقادة التواصل مع الموظفين عبر قاعات اجتماعات الشركة، ويمكن للموظفين الوصول إلى كل شيء بدءًا من أخبار الشركة والنهج والمزايا الخاصة بمجموعات موارد الموظفين أو المجتمعات التي يرغبون في الانضمام إليها مع تكامل Microsoft Viva بـ Yammer. كما يوفر موجزًا مخصصًا ولوحة معلومات لمساعدتك في العثور على جميع الموارد المفيدة التي تحتاجها من Microsoft Viva ومن التطبيقات الأخرى عبر مكان عملك الرقمي. يمكن أيضًا تخصيص المحتوى لأدوار محددة داخل الشركة - بما في ذلك العاملين في الخط الأمامي - بحيث يكون لديهم رؤية شاملة للموارد التي يحتاجون إليها فقط.
التالي، Viva Insights.
في الوقت الذي يقول فيه أكثر من 30 في المائة من العاملين إن الجائحة زادت من إحساسهم بالإرهاق، لم يكن الأمر أكثر أهمية من أي وقت مضى لمساعدة الأشخاص على الفصل والاستفادة القصوى من مواردهم النادرة: وقتهم.
يمنح Viva Insights الأفراد والمديرين والقادة نتائج تحليلات شخصية قابلة للتنفيذ ومحمية بالخصوصية لتساعد الجميع في المؤسسة على الازدهار. إنه يجمع تجارب الرفاهية الشخصية الجديدة ونتائج التحليلات والإجراءات الموصى بها من Workplace Analytics وMyAnalytics في تدفق عمل الأشخاص في Microsoft Teams.
ومن خلال الوصول إليه في Microsoft Teams، يساعد Viva Insights للأفراد، الموظفين على البقاء على اتصال بزملائهم وحماية الوقت من أجل فترات الراحة المنتظمة والعمل المركز والتعلم. بدأت التجارب التي أعلنا عنها الصيف الماضي، مثل التنقل الظاهري والتكامل مع Headspace، في عملنا هنا. سيكونون الآن جزءًا من Microsoft Viva وسيبدئون في طرحها خلال الأشهر المقبلة.
بالنسبة للمديرين، يوفر Viva Insights نتائج تحليلات وتوصيات قائمة على البيانات ومحمية بالخصوصية لتعزيز صحة الفرق الناجحة. على سبيل المثال، يمكن لـ Viva Insights مساعدة المدير في معرفة ما إذا كان فريقه معرضًا لخطر الإرهاق وتقديم توصيات مثل تشجيع فريقك على إيقاف تشغيل الإعلامات، ووضع حدود في التقويم الخاص بهم، وتعيين الأولويات اليومية للتركيز على الأمور الأكثر أهمية.
بالنسبة لقادة الشركات، يساعد Viva Insights في مواجهة التحديات المعقدة والاستجابة للتغيير من خلال تسليط الضوء على أنماط واتجاهات العمل التنظيمي. يمكن أن تشمل هذه فرص الرفاهية، ولكن أيضًا أشياء مثل تخطيط المساحات حيث تعيد الشركات تصور مكاتبها للعمل المختلط. يوفر Viva Insights أيضًا للقادة تحليل الشبكة التنظيمية لفهم الترابط والتماسك بين الفرق وعبرها.
تكون نتائج التحليلات التنظيمية أكثر قوة عند دمجها مع مصادر البيانات الأخرى. اليوم، نحن متحمسون لتقديم لوحة معلومات جديدة لعملاء Microsoft Viva وLinkedIn Glint التي تحدد نتائج التحليلات حول كيفية عمل الأشخاص لبيانات استبيان الموظفين حول شعور الأشخاص. بالإضافة إلى استخدام البيانات والإشارات من تطبيقات وخدمات Microsoft، يعتمد Microsoft Viva على الاستثمارات الحالية للمؤسسة. يمكن للعميل أيضًا الاستفادة من البيانات من أدوات الجهات الخارجية مثل Zoom وSlack وWorkday وSAP SuccessFactors.
للمساعدة في ضمان الخصوصية والأمان، تستخدم Microsoft Viva التجميع وإلغاء التعريف والخصوصية التفاضلية. وهذا يعني أن نتائج التحليلات الشخصية تكون مرئية للموظف فقط، بينما يتم تجميع نتائج التحليلات للمديرين والقادة وإلغاء تحديدها افتراضيًا لحماية الخصوصية الفردية.
الآن في Viva Learning.
تحتاج المؤسسات إلى تطوير ثقافة التعلم لمواكبة وتيرة التغيير والاحتفاظ بالمواهب الرائعة. وعلى وجه التحديد، وجد تقرير حديث من LinkedIn أن 94 بالمائة من الموظفين سيبقون في الشركة لفترة أطول إذا استثمرت في تعلمهم وتطويرهم.
تساعد Viva Learning على جعل التعلم جزءًا طبيعيًا من العمل اليومي لكل موظف وثقافة الشركة.
مع Viva Learning، يمكن للموظفين اكتشاف ومشاركة كل شيء من الدورات التدريبية إلى محتوى التعلم المُصغر بسهولة. ويحصل المديرون على الأدوات التي يحتاجون إليها لتعيين التعلم وتعقب إكمال الدورات التدريبية للمساعدة في تعزيز ثقافة التعلم. تنشئ Viva Learning مركزًا مركزيًا للتعلم في Teams، باستخدام الذكاء الاصطناعي الذي يوصي بالمحتوى المناسب في الوقت المناسب. فهو يجمع المحتوى من LinkedIn Learning وMicrosoft Learn والمحتوى المخصص لمؤسستك والدورات التدريبية من مزودي المحتوى الرائدين مثل Skillsoft وCoursera وPluralsight وedX. يعمل Viva Learning أيضًا مع أنظمة إدارة التعلم الرائدة. نعلن اليوم عن شراكات مع Cornerstone OnDemand وSaba وSAP SuccessFactors. وهناك المزيد في الطريق إليك.
أخيراً، Viva Topics.
كما جربنا جميعًا، قد يكون العثور على خبير أو فهم اختصارات الشركة أو إظهار المحتوى الذي تحتاجه أمرًا شاقًا، خاصة عندما تكون موظفًا جديدًا أو تعمل عن بُعد. في الواقع، يُظهر بحثنا أن الأشخاص يقضون ما يعادل سبعة أسابيع سنويًا في البحث عن المعلومات أو إعادة إنشائها.
يمكّنك Viva Topics من استغلال المعرفة الموجودة في مؤسستك، وتوصيل تلك المعرفة إلى الأشخاص، في التطبيقات التي يستخدمونها كل يوم. فكر في Viva Topics على أنها ويكيبيديا ذات قوى خارقة من الذكاء الاصطناعي لمؤسستك. يستخدم الذكاء الاصطناعي لتنظيم المحتوى والخبرة على مستوى الشركة تلقائيًا في فئات ذات صلة مثل "المشاريع،" و"المنتجات" و"العمليات" و"العملاء."
عندما تصادف موضوعًا أو اختصارًا غير مألوف، ما عليك سوى التمرير. لا حاجة للبحث عن المعرفة - المعرفة تعثر عليك. يظهر Viva Topics بطاقات الموضوعات تلقائيًا أثناء عمل الأشخاص على تطبيقات مثل Office وSharePoint وMicrosoft Teams. عندما ينقر الموظفون على بطاقة، تظهر صفحة الموضوع مع المستندات ومقاطع الفيديو والأشخاص ذوي الصلة. يمكن للخبراء في الشركة أيضًا المساعدة في تنظيم المعلومات الموضحة في Viva Topics من خلال مشاركة المعرفة من خلال مواقع ويب بسيطة وقابلة للتخصيص بدرجة كبيرة تسمى Topic Pages.
إلى جانب المحتوى من Microsoft Cloud، يعرض Viva Topics أيضًا معلومات عن خدمات الجهات الخارجية مثل ServiceNow وSalesforce وتعتمد على عمليات التكامل التي أجراها شركاء مثل Accenture وAvanade وBA Insight وRaytion وClearPeople. وتسهل موصلات Graph الاتصال بمزيد من المحتوى الذي قد يجده الموظفون مفيدًا.
معًا مع شركائنا
تم تصميم Microsoft Viva ليكون نظامًا أساسيًا مفتوحًا وقابل للتوسيع، مع نظام بنائي قوي ومتزايد من الشركاء، ومن السهل تكامله مع الأنظمة والأدوات التي تمتلكها الشركة بالفعل. ستوفر عمليات التكامل مع Microsoft 365 وMicrosoft Power Platform وMicrosoft Dynamics 365 ومنتجات وخدمات الجهات الخارجية تجربة موظف كاملة في تدفق العمل. بالإضافة إلى نظام التكامل البنائي الخاص بنا، انضم إلينا في هذه المهمة شبكتنا العالمية من شركاء الخدمات الذين يقدمون التوجيه الاستراتيجي والخدمات الاستشارية والتنفيذ وإدارة التغيير والاستخدام والمزيد.
يمكنك أن تسمع من بعض شركائنا في هذا الفيديو:
ما زلنا في البداية
نعلم جميعًا أن الموظفين الملتزمين والأصحاء الذين يشعرون بالملكية وتحقيق الهدف والانتماء يكون لهم تأثير أكبر على مؤسساتنا. وفي Microsoft، نحن ملتزمون بمساعدة عملائنا على تمكين جميع الأشخاص، سواء كانوا يعملون في الموقع أو في الميدان أو في المنزل أو أثناء التنقل. اليوم، نبدأ رحلة إنشاء تجربة موظف جديدة تمامًا مصممة للعصر الرقمي.
مع Microsoft Viva، نهدف إلى جعل الأمر أكثر سهولة وأكثر طبيعية للجميع للبقاء على اتصال، والوصول إلى المعرفة، والتعلم أثناء العمل، واستخدام نتائج التحليلات المحمية بالخصوصية - لتمكين الأفراد من إعطاء الأولوية للرفاهية، وتمكين المديرين من القيادة بشكل أكثر فعالية، ومساعدة القادة على تحسين عملية صنع القرار بشكل أفضل عبر المؤسسة. وبينما يسعدنا جدًا أن نقدم Microsoft Viva اليوم، هناك الكثير في المستقبل. نعتقد أن هذه فرصة تأتي مرة واحدة في العمر لبناء تجارب تركز على الأشخاص وتساعد عملائنا على تحقيق نتائج غير عادية. ونحن ما زلنا في البداية فقط.
تجربة Microsoft Viva اليوم
هل تريد مساعدة الأشخاص لديك على تجربة Microsoft Viva على الفور؟ اعتبارًا من اليوم، أصبحت Viva Topics متاحة بشكل عام. نعلن أيضًا عن المعاينة العامة لـ Viva Insights ومعاينة خاصة لـ Viva Learning. وسنعلن عن المزيد من الابتكارات طوال عام 2021. لمعرفة المزيد وبدء الاستخدام، اطلع على موقع Microsoft Viva على الويب.
