حقق نمواً في شركتك على مدار الساعة طوال الأسبوع مع Microsoft Bookings
بصفتك صاحب الشركة، أنت تعرف أن جدولة المواعيد مع العملاء يمكن أن تستغرق الكثير من الوقت. يمكن أن يسبب إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذهاباً وإياباً والمحاولات غير الناجحة للاتصال من الطرفين وتذكير الناس بالمواعيد، في الفوضى خلال اليوم وإبعادك عن العمل المهم لتنمية شركتك. للمساعدة في جعل جدولة المواعيد أبسط وأكثر كفاءة لك ولموظفيك ولعملائك، نحن نقدم خدمة جديدة في Office 365 أطلقنا عليها اسم Microsoft Bookings.
يمكن للعملاء جدولة موعد مع شركتك مباشرة عبر الإنترنت
يقدّم لك Bookings صفحة ويب فريدة من نوعها يمكن للعملاء استخدامها لجدولة المواعيد، حتى عندما تكون غير موجود للرد على الهاتف أو البريد الإلكتروني. صفحة الويب بسيطة في الاستخدام: يقوم العملاء أولاً بتحديد الخدمة التي يرغبون بها حسب ما توفره لهم، ومن ثم اختيار يوم أو وقت تكون فيه أنت أو أحد موظفيك متاحاً، وإدخال معلومات الاتصال الخاصة بهم ثم حجز الموعد.
تبدو صفحة الويب رائعة على جميع الشاشات الكبيرة والأجهزة المحمولة. من السهل ربط صفحة الجدولة لديك من بريد إلكتروني ترسله لعملائك أو من موقع ويب خاص بشركتك أو من صفحة Facebook.
العملاء يمكنهم حجز موعد مع شركتك من أي جهاز.
تقليل مواعيدك الفائتة بالتأكيدات والتذكيرات
عندما لا يأتي عميل في موعده، فهذا يعني ضياع الوقت والمال. لتقليل المواعيد الفائتة، يُرسل Bookings رسالة بريد إلكتروني للتأكيد على العميل مباشرة بعد الحجز مع خيار إضافة الموعد في التقويم الخاص به بشكل سريع. لكننا جميعاً نعلم كيف يمكن أن يكون الأشخاص مشغولين. لذلك من أجل مساعدة العملاء على تذكر الموعد، يتيح لك Bookings إعداد رسالة بريد إلكتروني للتذكير والتي يتم إرسالها حسب عدد الإشعارات التي تريد إرسالها قبل الموعد.
تسهيل إلغاء الحجوزات أو إعادة جدولتها لعملائك
في بعض الأحيان قد يرغب العميل في إلغاء حجز أو إعادة جدولته. باستخدام Bookings، أصبح من السهل إجراء تغيير ذاتي على الخدمة. يتم هذا الإجراء ببساطة عن طريق النقر فوق الارتباط في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد أو فوق الموعد في التقويم، حيث يتم العودة إلى صفحة الويب الخاصة بالجدولة لاختيار يوم ووقت مختلفين أو إلغاء الموعد. هل تريد تجنب الإلغاء في آخر دقيقة؟ ليس هناك أي مشكلة. يمكنك التحكم في مقدار الإشعار المسبق المطلوب، سواء كان ذلك ساعة واحدة أو أسبوع واحد.
يمكن لعملائك إلغاء الحجز أو إعادة جدولته بسهولة.
إدارة الحجوزات ومعلومات العميل من أي مكان
جميع الحجوزات مرئية في تقويم حجز مركزي، مما يتيح لك عرضاً كاملاً للمواعيد القادمة. يمكنك إلغاء حجز حالي أو إعادة جدولته أو إعادة تعيينه لموظف آخر متاح. يمكنك أيضاً إنشاء حجز جديد بسهولة إذا كنت تتحدث مع العملاء شخصياً أو على الهاتف، واستخدام “تقسيم العرض” لليوم لرؤية المتاح من الموظفين في وقت معين بشكل سريع.
يوفر Bookings طريقة عرض واضحة للجدول اليومي للموظفين على الويب أو الهاتف المحمول.
يوفر لك Bookings أيضاً قائمة عملاء لمساعدتك في البقاء على تواصل مع عملائك. في كل مرة يقوم فيها عميل بإنشاء حجز باستخدام صفحة الجدولة لديك (أو قمت أنت بإنشائها في تقويم الحجز لديك)، يعمل Bookings تلقائياً على إنشاء جهة اتصال لهذا العميل في قائمة العملاء داخل Bookings.
يمكنك إدارة كل هذه الإمكانات على الويب، من خلال وصول سهل من شريط التنقل في Office 365. في الوقت الذي تكون فيه خارج المكتب، في الشهور القادمة سيتوفر Bookings كتطبيق على الهاتف المحمول، مما يتيح لك إدارة الحجوزات أو التواصل مع عملائك ببضع ضغطات.
الحصول على تفاصيل الموعد ومعلومات العميل في تطبيق Bookings.
إضافة الحجوزات تلقائياً في تقويم الموظفين
ليس العملاء هم الوحيدون الذين يمكنهم نسيان المواعيد، لذلك يعمل Bookings تلقائياً على إضافة مواعيد العملاء الجديدة أو المحدّثة في تقويمك أو تقويمات الموظفين. يعمل Bookings بشكل رائع مع تقويم Outlook في Office 365. إذا كنت تستخدم تقويم Outlook.com أو Google أو أحد موظفيك، فليس هناك مشكلة – يتكامل Bookings مع تلك التقويمات أيضاً.
أنت تعمل لتنمية شركتك لذلك نحن نرغب في تنميتها معك
أنت تعمل بجدٍ لتعزيز شركتك، وكلما توسعت، ينمو Bookings معك. يمكنك إنشاء صفحات حجز مختلفة وإضافة موظفين جدد بسهولة مع نمو مقومات العمل لديك. ليس هناك أي تكلفة إضافية لإنشاء عدة صفحات حجز، ولا يتطلب اشتراكات Office 365 للموظفين الإضافيين.
كيفية الحصول على Bookings
Bookings متاح الآن كإصدار أوليّ للعملاء المشتركين في خطة Office 365 Business Premium وسيتم طرحه لجميع عملاء Business Premium في جميع أنحاء العالم في الأشهر القادمة. بمجرد طرح Bookings، يمكن لأي شخص لديه اشتراك Office 365 Business Premium الوصول إلى Bookings في مشغّل التطبيق داخل تجربة Office 365 على الويب. لا يتطلب Bookings البريد الإلكتروني للعمل الخاص بك المطلوب توجيهه عبر Office 365، لذلك يمكنك الاستمرار في استخدام خدمة البريد الإلكتروني للعمل الحالية بدون تغيير.
للشروع في العمل، سجّل الدخول إلى Office 365، ثم افتح Bookings من مشغّل التطبيق ثم انقر فوق الزر الحصول عليه الآن. يلزم توفير بعض المعلومات حول شركتك والخدمات التي تريد من العملاء حجزها. بعد ذلك، انقر فقط فوق زر حفظ ونشر في علامة التبويب الخاصة بصفحة الحجز لنشر صفحة ويب الجدولة. سيتمكن عملاؤك الآن من الشروع في حجز المواعيد الخاصة بشركتك. بكل سهولة!
نحن نأمل في أن يوفر Bookings لك الوقت لتنمية شركتك ومساعدتك على تقليل المواعيد الفائتة وتقليل عدم الالتزام بالمواعيد، ومواصلة تحكمك في شركتك أينما كنت. أثناء استخدامك لتطبيق Bookings، الرجاء إبلاغنا عن رأيك عن طريق ترك تعليقك في صفحة Bookings الرسمية.
الأسئلة المتداولة
السؤال متى سيكون Bookings متوفراً.
الإجابة Bookings متاح الآن لمشتركي Office 365 Business Premium المشتركين في برنامج الإصدارات الأولى وسيتم طرحه لجميع مشتركي Business Premium في جميع أنحاء العالم في الأشهر القادمة.
السؤال أي من اشتراكات Office 365 تتضمن إمكانية الوصول إلى Bookings؟
الإجابة سيتم توفير Bookings باشتراك Office 365 Business Premium.
السؤال بصفتي صاحب شركة، هل يلزم أن يكون لدى جميع الموظفين اشتراك Office 365؟
الإجابة لا، لا يلزم سوى حساب Office 365 Business Premium واحد فقط لإعداد Bookings وإدارته. يمكن لموظفيك استخدام أي خدمة بريد إلكتروني.
السؤال كيف يمكنني إدارة المواعيد أثناء عدم وجودي في المكتب؟
الإجابة في الأسابيع القليلة القادمة، سيقدم Microsoft Bookings تطبيقاً مصاحباً يتيح للمستخدمين المعينين باشتراك Office 365 إدارة جميع المواعيد وعرضها بالإضافة إلى جميع معلومات العملاء.
السؤال هل يستطع عملائي رؤية التقويم الشخصي أو تقويم شركتي الخاص بي؟
الإجابة لا. سيرى عملاؤك فقط تقويم Bookings الذي قمت بنشره عبر الإنترنت. أنت تحدد الخدمات والأوقات والموظفين الذين يتم عرضهم في التقويم.
السؤال هل يحتاج عملائي إلى حساب Microsoft أو اشتراك Office 365 ليتمكنوا من حجز خدماتي؟
الإجابة لا. صفحتك في Bookings متاحة بشكل عام. لحجز موعد، يحتاج عملاؤك فقط إلى إدخال أسمائهم وبريدهم الإلكتروني حتى يتسنى لـ Bookings إرسال رسالة التأكيد والتذكير.
السؤال هل يحتاج عملائي إلى تنزيل تطبيق لحجز موعد؟
الإجابة لا. يمكن لعملائك الوصول إلى صفحة الحجز على الويب من أي مستعرض في جهاز محمول أو جهاز لوحي أو كمبيوتر محمول. تطبيق Bookings القادم للهاتف المحمول لأصحاب الشركات فقط ليتمكنوا من إدارة تقويم Bookings الخاص بهم.