شارك في تأليف هذا المنشور كل من جاريد سباتارو، نائب رئيس الشركة لـ Microsoft 365، وأليسا تايلور، نائبة رئيس الشركة لتسويق البيانات والتطبيقات والصناعة. مع وجود 145 مليون مستخدم نشط يومياً (وهذا العدد في تزايد)، يمثل Microsoft Teams المكان الذي يبدأ فيه الأشخاص يومهم ويظلون به في خلال أدائهم لعملهم.
مع افتتاح أماكن العمل في العديد من المناطق حول العالم، أسمع من العملاء كل يوم أنهم لا يستطيعون الانتظار للعودة إلى التعاون الشخصي. وأشعر بذلك بنفسي وأتطلع إلى رؤية العديد من زملائي في العمل شخصياً يوماً ما قريباً.
لقد تغير عالمنا تغيراً ملحوظاً منذ آخر إصدار من Microsoft Build. ينصَبُ تفكير العملاء والشركاء الآن على الحقائق الجديدة المتعلقة بالعمل المختلط لتمكين الأشخاص من العمل من أي مكان وفي أي وقت باستخدام أي جهاز.يعيش المطورون أحداث هذا التحول لحظة بلحظة، وقد رأينا في Microsoft الأدلة على ذلك في التطبيقات التي أنشأتها في Microsoft Cloud.
اليوم، شاركت "ساتيا" نهج Microsoft الواسع أثناء انتقالنا إلى العمل المختلط، وقد اتبعنا هذا النهج أثناء حديثنا مع عملائنا في هذا المجال.كل يوم تقريباً، يجلس فريقي مع قادة المنظمات والشركاء من جميع أنحاء العالم الذين يقومون بعمل شاق لإعداد موظفيهم لمستقبل العمل القادم.
ونظراً إلى أن عملاءنا حول العالم يبحثون عن طرق جديدة لتمكين الأشخاص من العمل المختلط، فنحن ملتزمون بتقديم تجارب لهم تمكن الجميع من الاتصال والتعاون من المنزل ومن المكتب ومن أي مكان آخر.
لقد عرفنا خلال العام الماضي أنه لا يوجد عمل محصن ضد كل شيء. ولقد عرفنا أيضاً أو تم تذكيرنا بمدى أهمية نُظم التصنيع في حياتنا اليومية. بدايةً من السلع الأساسية مثل ورق المراحيض ووصولاً إلى معدات الحماية الشخصية المنقذة للحياة وأجهزة التنفس، تولت الشركات المُصنعة زمام الأمور حقاً أثناء الجائحة.
في Microsoft، نعتقد أن العمل المختلط هو المستقبل. فمن الآن فصاعداً، ستحتاج كل مؤسسة إلى نموذج تشغيل جديد للعمل المختلط - نموذج لا يعتمد على الأعراف القديمة، مثل دوام العمل لـ 8 ساعات من الساعة 9 إلى الساعة 5.
بدا عام 2020 لبعض الناس وكأنه عام انتقل به العمل والتعلم إلى المنزل. أما بالنسبة للآخرين، فقد استمر العمل في الموقع مع مواجهة التحديات الإضافية المتمثلة في البقاء آمناً في الوظيفة وتعلم طرق جديدة للاتصال بالزملاء عن بُعد. لكن الحقيقة هي: 2020 هو العام الذي انتقل فيه العمل والتعلم إلى السحابة.
في Microsoft، نؤمن أن السحابة ستزيد من فاعلية العمل في المستقبل. بأغلبية عظمى، يختار عملاؤنا السحابة لتمكين موظفيهم - بدايةً من عاملي الخط الأمامي في المتجر ووصولاً إلى فرق المبيعات أثناء التنقل، إلى الموظفين العاملين عن بُعد المتصلين من منازلهم.
حتى قبل أن تقلب جائحة فيروس كورونا COVID-19 حياتنا رأسًا على عقب، كان هناك جيل جديد من الأدوات الرقمية يفتح إمكانيات جديدة لمستقبل العمل. ما لم نتوقعه هو أن هذا المستقبل سيأتي بين عشية وضحاها في مارس الماضي، حيث استجابت ملايين الشركات حول العالم للجائحة بالانتقال إلى العمل عن بعد والعمل المختلط.
إذا كان هذا العام قد لقن قادة الأعمال درسًا في أي شيء، فهو أن الأشخاص هم من يصنعون كل التغيير. ومن التجارب التي تسهل على الجميع المشاركة في الاجتماعات الكبيرة إلى الشراكات التي تمكن العاملين في الخط الأمامي، فلهذا أنا وفريقي ملتزمون بمساعدة عملائنا على استخدام التكنولوجيا لإطلاق العنان لقوة موظفيهم.
في وقت سابق من هذا العام، اضطر قادة تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم إلى إعادة ترتيب أولويات المخططات والموارد والميزانيات لتجهيز الموظفين للعمل عن بُعد عمليًا بين ليلة وضحاها. فجأة، تزايد استخدام الاتصالات بمكالمات الفيديو بحدة.