اجتمعت كل من Microsoft وAmazon وجهات إنفاذ القانون الدولية معاً لإرسال رسالة قوية إلى مرتكبي جرائم الاحتيال في مجال الدعم التقني: ستكون هناك عواقب لأفعالهم. في يوم الخميس الموافق 19 أكتوبر، أعلن مكتب التحقيقات المركزي (CBI) ووكالة إنفاذ القانون الفيدرالية في الهند، أنه أجرى عدة مداهمات إجرامية في مدن مختلفة في جميع أنحاء الهند. تم دعم هذه العملية من خلال جهة مرجعية مشتركة قدمتها شركتا Microsoft وAmazon. أتاحت الجهة المرجعية المشتركة تبادل التحليل الذكي والرؤى القابلة للتنفيذ مع CBI ووكالات إنفاذ القانون الدولية الأخرى لمساعدتهم على اتخاذ إجراءات على نطاق واسع. يعد الاحتيال في الدعم الفني مشكلة مكلفة على مستوى الصناعة. يستهدف المجرمون الذين يديرون مراكز اتصال غير قانونية المستخدمين الضعفاء ويحتالون على آلاف الضحايا كل عام. وفقاً لمكتب التحقيقات الفيدرالي، فإن الدعم التقني/دعم العملاء وانتحال الشخصية الحكومية مسؤولان عن أكثر من مليار دولار أمريكي من الخسائر التي لحقت بالضحايا. تم إنشاء مراكز الاتصال غير القانونية التي داهمها CBI لانتحال صفة دعم عملاء Microsoft وAmazon. لقد استهدفوا أكثر من 2000 عميل عبر Amazon وMicrosoft في المقام الأول في الولايات المتحدة، ولكن أيضًا في كندا وألمانيا وأستراليا وإسبانيا والمملكة المتحدة. نشكر CBI على اتخاذ مثل هذا الإجراء السريع.
احصل على نتائج تحليلات مباشرة من الخبراء في بودكاست التحليل الذكي للمخاطر من Microsoft. الاستماع الآن.
تعاون Microsoft وAmazon وجهات إنفاذ القانون الدولية لمكافحة الاحتيال في مجال الدعم الفني
ونظل ملتزمين بالعمل معًا لملاحقة المجرمين
يمثل هذا التعاون المرة الأولى التي تتعاون فيها Microsoft وAmazon لمكافحة الاحتيال في الدعم الفني. نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بأن مثل هذه الشراكات ليست ضرورية فحسب، بل إنها محورية في إنشاء نظام بيئي أكثر أمانًا عبر الإنترنت وفي توسيع نطاق وصولنا الوقائي إلى عدد أكبر من الأفراد. لا يزال الاحتيال المعتمد على التكنولوجيا يمثل تهديدًا مستمرًا لكلتا الشركتين، حيث يستهدف مجرمو الإنترنت أنفسهم وبنيتهم الأساسية عملاءنا. يساعدنا توحيد الجهود على حماية الأفراد بشكل أكثر فعالية على مستوى العالم ومنع المجرمين من انتحال صفة العلامتين التجاريتين Microsoft وAmazon لاستهداف الضحايا الأبرياء وغير المطمئنين.
ومع ذلك، فإننا ندرك أن المجرمين سيحاولون إعادة بناء عملياتهم وإنشاء مراكز اتصال جديدة غير قانونية. ولهذا السبب، فإننا، بالتعاون مع CBI وAmazon ووكالات إنفاذ القانون الدولية الأخرى، ملتزمون بالحفاظ على يقظتنا وتبادل المعلومات الهامة والعمل بشكل وثيق مع وكالات إنفاذ القانون الهندية وسلطات البلدان المتضررة لدعم تحقيقاتها.
مع تطور مجرمي الإنترنت لتكتيكاتهم، تواصل Microsoft تطوير طرق مكافحتها. ويتضمن ذلك الشراكة مع الآخرين في قطاع التكنولوجيا لمشاركة المعلومات والموارد. نحن فخورون بتعاوننا طويل الأمد مع جهات إنفاذ القانون لمكافحة الاحتيال في مجال الدعم الفني، والذي أدى إلى أكثر من 30 مداهمة لمراكز الاتصال واعتقال أكثر من 100 شخص حتى الآن. ونحن ندعو الآخرين في جميع أنحاء الصناعة للانضمام إلينا في هذه الجبهة الموحدة ضد النشاط الإجرامي.
البقاء يقظًا تجاه الأنشطة المشبوهة عبر الإنترنت
تلتزم Microsoft بتوفير تجربة رقمية آمنة لكل شخص ومؤسسة على هذا الكوكب. تعمل وحدة الجرائم الرقمية (DCU) في Microsoft على مكافحة عمليات احتيال الدعم الفني من خلال التحقيق في شبكات الاحتيال في الدعم الفني وإحالة الحالات إلى جهات إنفاذ القانون حسب الاقتضاء، وتعزيز منتجاتنا وخدماتنا لحماية المستهلكين بشكل أفضل من أساليب الاحتيال المختلفة، وتثقيف المستهلكين حول هذا النوع من الاحتيال من خلال توفير التوجيه والموارد حول كيفية التعرف عليها وتجنبها والإبلاغ عنها.
والأهم من ذلك، لن تقوم Microsoft مطلقًا بإرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو إجراء مكالمات هاتفية غير مرغوب فيها لطلب معلومات شخصية أو مالية، أو لتوفير الدعم الفني لإصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن تبدأ أي اتصال مع Microsoft بواسطتك. تعامل دائمًا مع جميع الرسائل غير المرغوب فيها بعين الشك ولا تقدم أي معلومات شخصية.
إذا اتصل بك شخص يدعي أنه من شركة Microsoft أو مرتبط بها ويعتقد أنها عملية احتيال، فأبلغ عن الحادث عبر أداة الإبلاغ عبر الإنترنت الخاصة بنا: microsoft.com/reportascam. إن القيام بذلك يساعدنا في تحقيقاتنا المستمرة مع جهات إنفاذ القانون حيث نتخذ الإجراء المناسب ضد أولئك الذين يستهدفون عملائنا. نحن نستخدم أيضًا هذه الأفكار لتعزيز تقنيتنا لحماية المستهلكين بشكل أفضل من الأساليب الاحتيالية.
لمزيد من المعلومات حول كيفية حماية الأفراد لأنفسهم، يُرجى زيارة: حماية نفسك من عمليات الاحتيال الخاصة بالدعم الفني (microsoft.com).
لمزيد من المعلومات حول كيفية التعرف على عمليات الاحتيال الخاصة بالدعم الفني، قم بتنزيل الملف كن مجموعة CyberSmart.
متابعة Microsoft