Microsoft 365 Copilot за услуга

Модернизирайте центъра си за контакти и увеличете производителността на представителите за обслужване. Microsoft Copilot за услуга обединява Microsoft 365 Copilot с основан на роля агент на Copilot, който подобрява обслужването чрез добавяне на генеративен ИИ към съществуващия ви контактен център.

Направете обиколка с упътвания

ОБЩ ПРЕГЛЕД

Повишаване на качеството на услугите с AI

Придвижвайте се по-бързо с решение с изкуствен интелект, адаптирано за контактния център и разработено специално за работа с вашите съществуващи системи.

Използвайте готови интеграции с услуги като Salesforce, ServiceNow и Zendesk заедно с вашия съществуващ уеб сайт, файлове и други източници на данни.
Започнете веднага, като ускорите времето за производство чрез намаляване на усилията за интеграция и разработка.
Лесно конфигурирайте Copilot за услуга, за да отговаря на вашите нужди, и допълнително го персонализирайте според уникалните изисквания с Microsoft Copilot Studio.

Научете повече

НАЙ-ВАЖНИ ПРЕДИМСТВА

Дайте възможност на представителите за обслужване да използват AI в инструментите, които използват всеки ден

Докоснете се до данните си, където и да се намират те

Разрешете разговори, поддържани от генеративен ИИ, във всички ваши данни с готови интеграции за надеждни уеб сайтове, статии от базата знания, популярни системи на CRM и центъра за контакти.

Повишете репутацията на продуктивността с инструменти в работния процес

Ускорете включването и разрешаването на случаите, подобрете ефективността и автоматизирайте задачите с помощта на основан на роля агент, разположен в инструментите, които представителите на услугата използват всеки ден.

Създаване на решение, пригодено за вашия център за контакти

Конфигурирайте и персонализирайте Copilot за услуга така, че да отговаря на вашите уникални нужди.

ПОДКРЕПА

Внедряване и поддръжка 

Увеличаване на използването на Copilot за услуга с помощ за приемане и учебно съдържание

Запознайте се с възможностите на Copilot за услуга и прегледайте насоките за приемане и учебното съдържание, които ще ви помогнат да го внедрите, използвате и разширите за вашия бизнес.

Научете повече