3 нови начина, по които Microsoft Teams дава възможност на преките служители да постигат повече
Днес, ние обявяваме три нови функции в Microsoft Teams, за да помогнем на преките служители да си вършат най-добре работата. Преките служители са повече от два милиарда души по целия свят, които работят в ориентирани към обслужване или задачи роли в различни отрасли, например продажби на дребно, хотели, пътуване и производство.
Разширяваме Teams с нови неща, за да дадем цифрови възможности на преките служители. Днешните новини включват: персонализируема мобилна среда с функции само за мобилни устройства, като споделяне на местоположения, Graph API за инструмента за планиране „Смени“, който предоставя интеграция между Teams и системите за управление на работната сила, и новата функция за похвали, която улеснява ръководителите и служителите да покажат признателност към своите колеги в Teams.
Ето какво е новото:
Даване на възможност на преките служители да комуникират и да си сътрудничат ефективно с персонализируема мобилна среда на Teams и нови функции на мобилни устройства
За преки служители, като например сътрудници за продажби на дребно, членове на екипажи на полети и полеви работници от сферата на обслужването, да бъдат мобилни е естеството на работа. Тъй като тези служители често трябва да споделят информация с други хора в рамките на организацията си, много са се обърнали към използването на несигурни клиентски чат приложения за комуникация с колегите. Но това излага защитата и съответствието на риск и води до неефективност в процесите. Днес, ние обявяваме нова персонализируема мобилна среда на Teams, която осигурява на преките служители инструментите, които са им необходими за комуникация и ефективно сътрудничество в движение. Тя е проста, позната и защитена, с няколко нови функции само на мобилни устройства, които имат конкретно значение за преките служители, включително споделяне на местоположение и интелигентна камера, както и възможност за записване и споделяне на аудиосъобщения. Персонализируемата мобилна среда се предлага от днес.
Работниците се нуждаят от различни възможности в зависимост от своите роли. Докато някои може да се нуждаят от достъп до частни чатове, календари и разговори, други може да се нуждаят от достъп до екипи и канали. ИТ администраторите сега могат да дават на всеки служител базиран на роли достъп до основните функции на Teams, които са им необходими. Тази възможност може да се използва за служители във всяка роля, като ИТ имат опция да създадат персонализирани правила или да използват току-що пуснатия шаблон за правила за конфигуриране на преки служители. Служителите могат допълнително да персонализират своята среда, като закачат най-нужните им модули от своята област с модули към навигационната си лента.
Персонализируема мобилна среда на Teams и нови функции на мобилни устройства: Поддържане на всички разговори на едно място (вляво), споделяне на местоположение и запис на аудиосъобщения (в средата) и персонализиране на менюто за навигация (вдясно).
Интегриране на системите за управление на работната сила с Teams чрез нов API
Много фирми разчитат на системи за управление на работната сила, за да извършват важни оперативни задачи, свързани с техните преки служители, като напр. планиране на смени, заплати, предимства, време и присъствие. Работим върху набор от нови API, които позволяват на организациите да интегрират своите съществуващи системи за управление на работната сила с Teams.
Първият API е Graph API за „Смени“ – инструментът за управление на графици в Teams. Сега, когато „Смени“ е наличен в Teams за всички клиенти, новият API прави възможна интеграцията между „Смени“ и корпоративни системи за планиране, позволявайки безпроблемен достъп до системи за управление на работната сила за ръководители и служители направо от Teams. Graph API за Shifts ще бъде в публичен предварителен преглед това тримесечие.
Със „Смени“ ръководителите лесно могат да планират графиците, а членовете на екип да преглеждат графиците и да правят искания за промени в графика в реално време.
Поддържане на вашите преки служители ангажирани и мотивирани с новата функция „Похвала“
Преките служители, като например сътрудниците в продажби на дребно, играят ключова роля в представянето на фирмената марка, но в този сегмент на работната сила се среща най-високото текучество. Предприемането на стъпки, за да ангажирате и окажете признателност на служителите, може до голяма степен да подобри удовлетвореността им и да намали текучеството. Новият инструмент за похвали, който ще бъде пуснат това тримесечие, дава на ръководителите и служителите прост начин за оказване на признателност към колеги направо в приложението Teams, където целият екип може да го види.
С „Похвала“ споделяте значки за отбелязване на всеки успех, предавате своята признателност към членовете на екипа си и насърчавате по-приятелско отношение.
Следващата седмица членове на екипа на Microsoft ще бъдат на NRF 2019, годишната конференция за продажби на дребно. Посетете ни на щанд №3301. Също така, посетете нашата страница Teams за преки служители, за да научите повече за това как Teams може да даде възможности на преките ви служители.
