5 атрибута на успелите екипи

Начинът, по който работим, се е променил. Днес печалбата от дейността ви изисква постоянни иновации, а иновациите от своя страна изискват сътрудничество между различни дисциплини, географски местоположения и култури. Преди тази сеизмична промяна на работното място, най-малката единица от гледна точка на продуктивността беше отделният човек. Сега това е екипът. Един висококвалифициран екип обединява талантливи хора и върши повече работа от сумата на всички участници в него поотделно. Той използва силните страни на всеки свой член и компенсира ограниченията на отделните участници в него. Но в един все по-разпределен и забързан свят, дори перфектната химия на екипа не стига. Съвременните екипи се нуждаят и от инструменти за сътрудничество, които да им помогнат да накарат тази химия да действа. Те се нуждаят от технологии, които да преодоляват времето и пространството и да помагат на членовете на екипа да се чувстват така, все едно са отдалечени на няколко крачки, дори когато са в различни светове.

В Microsoft имаме мисията да помогнем на всеки екип да бъде успешен. И така, ние си партнираме с IDEO – глобална фирма за проектиране, известна със своя интердисциплинарен подход, ориентиран към човека. Заедно сме проучили успешните екипи на различни работни места, за да разберем какво общо имат помежду си. След това използвахме това, което сме научили, за да създадем Изкуството на работата в екип – нова цифрова учебна програма, основана на петте атрибута на един успешен екип.

И това не е всичко. Освен това използваме резултатите от изследването, за да усъвършенстваме Microsoft Teams – центърът за работа в екип в Microsoft 365. Това, което е ясно от данните е, че бъдещето на сътрудничеството на работното място няма да се определя от една технология. Вместо това успешните екипи се нуждаят от инструменти за сътрудничество, които съчетават широк диапазон от технологии по нови и иновативни начини. Екипите обединяват чат, събрания, разговори, съвместна работа с документи и работен поток в едно приложение – а тази уникална комбинация е възпламеняваща.

Действително, днес Teams има над 20 000 000 активни потребители всеки ден. Нещо повече, макар тези потребители да започват с прост текстов чат, те бързо преминават към по-богати форми на комуникация и сътрудничество. Миналия месец например клиентите на Teams участваха в над 27 000 000 гласови и видео събрания и изпълниха над 220 000 000 действия за отваряне, редактиране или изтегляне на файлове, съхранени в Teams.

Петте атрибута

Партнирайки си с IDEO, проучихме екипи на различни работни места – сред които астронавти, готвачи, телевизионни продуценти и медицински сестри – за да разберем какво е общото между висококвалифицираните сътрудници. С екипи на различни работни места като обект на нашите наблюдения използвахме наблюдения в конкретните условия, интервюта с експерти, вторични изследвания и дейности, свързани с прототипи, за да идентифицираме специфичната динамика, която характеризира добре представилите се екипи. Установихме, че успешните екипи имат пет общи атрибута:

1. Цел на екипа – Поддържа екипите съсредоточени, удовлетворени и насочени към постигане на своите цели.
2. Колективната самосъзнание – Култивира чувство за принадлежност и помага на членовете на екипа да работят заедно като едно цяло.
3. Съзнание и приобщаване – Дава възможност на екипите да се справят с междуличностната динамика и да ценят гледната точка на всеки.
4. Доверие и уязвимост – Поощрява междуличностните поемания на рискове в екипите.
5. Конструктивно напрежение – Служи като продуктивна сила за нови идеи, което води до по-добри резултати.

За да научите повече за тази концептуална схема, прегледайте видеото по-долу:

Истории за успеха на клиенти на Teams

С помощта на Teams нашите клиенти преодоляват изкуствените граници, създадени от отделно взетите или недобре свързани помежду си инструменти за сътрудничество, и работят съвместно по нови начини. Техните истории онагледяват петте атрибута на успешните екипи и обрисуват възможните неща.

Дръзка красота: L’Oreal

Главният директор по технологии и операции на глобалната фирма за красота L’Oreal Барбара Лавернос обяснява: „Нашата движеща сила са хората, които си взаимодействат, слагат идеите си на масата и се залавят с тях със спонтанен разговор. Новата технология, която дава възможност за изява на личността, за приноси и за реално новаторство, е Microsoft Teams. “ С помощта на Teams служителите на L’Oreal си осигуряват пространство, в което да бъдат креативни, докато се движат със скоростта и на нивото, необходими да осигуряват на клиентите си над 7 милиарда продукти всяка година.

От производствения цех до C-Suite: Alcoa

Преките служители в Alcoa, глобален лидер в производството на боксит, алуминиев окис и алуминий, са прегърнали Teams за достъп до фирмена информация от личните си мобилни устройства, докато работят в отдалечените си производствени мощности в Исландия. Преди да започнат да използват Teams, когато на ръководителите им е било необходимо някой да застъпи на смяна, е трябвало да му се обадят, често късно през нощта. Сега, с помощта на Teams, ръководителите планират смените персонала на завода с помощта на „Смени“, до които всеки има достъп от своето мобилно устройство. Чрез „Смени“ проблемът с невъзложени смени на работниците е решен, като процентът на отсъствията е сведен почти до нула. „Смени“ в Teams е много по-ефективно средство за организиране на хората“ – казва ръководителят на завода Фриопйофур Томасон. „Ако трябва да ви кажа с една дума какво означава Teams за мен, това е „ефективност“. „Смени“ ми спестява поне един час на ден“.

Опростено сътрудничество: Telefónica

В телекомуникационна фирма Telefonica служителите изпълняват проекти за бизнес здания с помощта на Teams. Събрания на ръководителите извън заседателната зала вече могат да бъдат координирани в един силно защитен, централизиран център. Такова просто събрание е било кошмар за координиране при до 20 колеги от различни отдели, ангажирани с различни работни потоци. „Преди да започнем да използваме Teams, трябваше да обединяваме различните аспекти на проекта, създадени независимо един от друг. Сега група колеги могат да развиват документите съвместно, като си сътрудничат и директно редактират проекта. Този процес, който отнемаше четири седмици, сега можем да го изпълним за броени дни“, казва Джейми Родригес-Рамос Фернандес, директор стратегически анализи в Telefónica.

Грижата за пациента на първо място: Здравна мрежа на университета „Сейнт Люк“ (SLUHN)

Доставчиците на здравната мрежа на университета „Сейнт Люк“ заменят различни приложения за сътрудничество от други разработчици с Teams, с което улесняват живота си, използвайки за разговори за пациентите единствена работна област – по всяко време и навсякъде. „Макар че се стремим да защитаваме текстовите съобщения като едно от предимствата на вездесъщите мобилни телефони, трябва да спазваме и изискванията на HIPAA и други изисквания за поверителност“, казва д-р Джеймс Болши, директор по медицинска информация и съдова хирургия в SLUHN. „С Teams обаче не трябва да се безпокоим за това. Тази система е еднакво функционална на смартфон, таблет и настолен компютър. Използвам технологията на камерата на телефона, за да споделям с колегите си по време на видеоразговор чрез Teams информация за пациентите по един по-защитен начин, съвместим с HIPAA. Освен това, споделям бележки от електронни здравни карти и рентгенови изображения.“

Свързване по целия свят: Trek

Trek е водеща в областта на дизайна, производството и търговията на дребно на велосипеди, която се адаптира умело към една бързо променяща се среда. Някои служители, които се намират в САЩ, работят на места, различни от централата на фирмата в Уотърлу, Уисконсин, включително в други сгради, вкъщи или магазини за продажба на дребно. Международният бизнес на Trek се разраства бързо заедно с фирмата, която разширява дейността си до 17 установени представителства по целия свят. „Възможността за добра свързаност и за провеждане на цифрови събрания е от решаващо значение за превръщането на начина, по който работим, в успех“ – казва Нейтън Пийпър, ръководител на ИТ бизнес приложения и сътрудничество в Трек. Възможностите за събрания на Teams беше примамката, накарала хората да участват“ – казва Pieper. „Приемането на Teams нараства, защото хората изпробват продукта, казват и на други хора да го използват и ги канят за онлайн събрания за него.“

Един високоефективен екип може да направи неща, което иначе биха били невъзможни. А при Teams няма ограничения за това, което вие и вашият екип можете да постигате по време на работа. За да подобрите работата в екип във вашата организация, прегледайте цифровия екипен наръчник на началната страница на „Изкуството на работа в екип“. А ако все още не използвате Teams, започнете още днес!

Забележка: В крайна сметка, клиентите са отговорни за спазването на HIPAA.