Разширявайте бизнеса си денонощно с Microsoft Bookings
Като собственик на фирма, знаете, че планирането на срещи с клиенти може да ви отнеме доста време. Размяната на имейли, опитите да се свържете по телефона и напомнянето на другите да присъстват на срещата може да запълнят деня ви и да попречат на по-важната работа, а именно да се погрижите за разширяването на бизнеса си. За да направим планирането на срещи по-лесно и ефективно за вас и вашите служители и клиенти, въвеждаме нова услуга на Office 365, наречена „Microsoft Bookings“.
Клиентите могат да планират срещи директно онлайн
Bookings предоставя уникална уеб страница за вашата фирма, която клиентите могат да използват, за да планират срещи, дори когато не сте на разположение, за да отговорите на обаждане или имейл. Уеб страницата е лесна за използване: клиентът първо избира желаната услуга и въз основа на предоставената информация за вашата наличност избира ден и час, когато вие или някой от вашите служители сте на разположение, въвежда своята информация за контакт и насрочва среща.
Уеб страницата изглежда чудесно както на по-големи екрани, така и на мобилни устройства. Лесно можете да се свържете със страницата за планиране на срещи от имейл, който сте изпратили на клиент, или от уеб сайта или страницата във Facebook на вашата фирма.
Клиентите могат да планират среща с човек от фирмата ви от всяко устройство.
Намалете пропуснатите срещи с потвърждения и напомняния
Ако клиентът не дойде на срещата, това е загуба на време и пари за вас. За да имате по-малко пропуснати срещи, Bookings изпраща на клиента имейл за потвърждение веднага след като е насрочил срещата с възможност за клиента да я добави бързо в календара си. Всички обаче знаем колко заети може да са хората. За да помогне на клиентите ви да не забравят за срещите, Bookings ви позволява да настроите имейл за напомняне, който се изпраща предварително според това колко по-рано искате да напомните за срещата.
Улеснете клиентите при насрочването и отменянето на срещи
Понякога се налага клиентите ви да изберат друго време или да отменят насрочената среща. С Bookings е лесно да направят промените сами. Трябва просто да щракнат върху връзката в имейла за потвърждение или върху срещата в собствения си календар, което ги отвежда на уеб страницата за планиране на срещи, където могат да изберат друг ден и час или да отменят срещата. Искате да избегнете отмяна на срещи в последния момент? Няма проблеми. Можете да определите какво предизвестие е необходимо – от един час или от една седмица.
Вашите клиенти могат лесно да определят друго време или да отменят срещата.
Управлявате насрочените срещи информацията за клиентите от всяко място
Всички срещи, насрочени от клиентите ви, се показват в централизиран календар на срещите, който ви дава пълна картина на предстоящите срещи. Можете да пренасрочите или отмените срещата, както и да посочите друг служител, който да присъства на нея. Можете също да насрочите бързо нова среща, ако разговаряте с клиента лице в лице или по телефона, и да използвате „разделен изглед“ на деня, за да видите бързо кои служители са на разположение в даден момент.
Bookings показва ясен изглед на графика за деня на вашите служители – в уеб и на мобилно устройство.
Bookings показва и списък на вашите клиенти, за да поддържате връзка с тях. Всеки път, когато клиент насрочи среща чрез вашата страница за планиране на срещи (или вие насрочите среща с клиент в собствения си календар за срещи), Bookings автоматично създава контакт за клиента във вашия списък „Клиенти“ в Bookings.
Можете да управлявате всички тези възможности в уеб с лесен достъп от навигационната лента на Office 365. За случаите, когато сте извън офиса, през идните месеци Bookings ще има мобилно приложение, с което ще можете да управлявате насрочените срещи и да се свързвате с клиентите си само с няколко докосвания.
Ще можете да получавате подробности за срещата и информация за клиента в приложението Bookings.
Автоматично добавяне на срещи в календарите на служители
Не само клиентът може да забрави за срещата ви, затова Bookings автоматично добавя новите и актуализираните срещи с клиенти във вашия календар или в календарите на вашите служители. Bookings работи чудесно с календара на Outlook в Office 365. Ако вие или вашите служители използвате календара на Outlook.com или Google, няма проблем – Bookings се интегрира и с тях.
Вие работите, за да расте бизнесът ви; ние искаме да растем заедно с вас
Вие работите усърдно за разширяване на бизнеса си, а с разрастването на вашата фирма се разраства и Bookings. Можете да създавате различни страници за насрочване на срещи и лесно да добавяте нови членове на екипа с назначаването на нови служители. Няма допълнителни такси, ако решите да създадете множество страници за срещи, и от новите служители не се изисква да имат абонамент за Office 365.
Как да получите Bookings
В момента Bookings се разпространява в първото издание за клиенти, абонирани за план на Office 365 Business Premium, а през идните месеци ще стане достъпно за всички клиенти на Business Premium по света. След като бъде разпространено, всеки клиент с абонамент за Office 365 Business Premium ще има достъп до Bookings чрез иконата за стартиране на приложения в уеб средата на Office 365. Bookings не изисква фирменият имейл да се маршрутизира през Office 365, затова можете да продължите да използвате настоящата си услуга за служебен имейл без промени.
За да започнете, влезте в Office 365, отворете Bookings от иконата за стартиране на приложения и щракнете върху бутона Изтегляне сега. Ще трябва да предоставите малко информация за вашата фирма и услугите, които могат да заявяват клиентите ви. След това просто щракнете върху бутона „Запиши и публикувай“ в раздела на страницата за срещи, за да публикувате своята уеб страница за насрочване на срещи. Клиентите вече могат да насрочват срещи с вашата фирма. Толкова е лесно!
Надяваме се, че с Bookings ще имате повече време да развивате бизнеса си, по-малко пропуснати срещи и по-добри възможности да управлявате своята фирма, където и да се намирате. След като поработите с Bookings, разкажете ни какво мислите, като ни изпратите обратна връзка чрез началната страница на Bookings.
Често задавани въпроси
В. Кога ще стане достъпно приложението Bookings?
О. В момента приложението се разпространява за абонатите на Office 365 Business Premium, които участват в програмата „Първо издание“, а през идните месеци ще стане достъпно за всички абонати на Business Premium по света.
В. Кои абонаменти за Office 365 имат достъп до Bookings?
О. Приложението Bookings ще се предлага с абонамент за Office 365 Business Premium.
В. Като собственик на фирма, трябва ли целият ми персонал да има абонамент за Office 365?
О. Не. За да настроите и да управлявате Bookings, ви трябва само един акаунт за Office 365 Business Premium. Служителите ви могат да използват която и да е имейл услуга.
В. Как мога да управлявам насрочените срещи, докато съм извън офиса?
О. През следващите няколко седмици Microsoft Bookings ще пусне съпътстващо приложение, което ще позволява определени потребители с абонамент за Office 365 да управляват и да виждат всички срещи, а също и информацията за всички клиенти.
В. Клиентите ще виждат ли моя личен или служебен календар?
О. Не. Клиентите ви ще виждат само календара на Bookings, който сте публикували онлайн. Вие определяте услугите, часовете и персонала, които да се виждат в този календар.
В. Трябва ли клиентите ми да имат акаунт в Microsoft или абонамент за Office 365, за да могат да насрочват срещи с мен?
О. Не. Вашата страница на Bookings е публично достъпна. За да насрочат среща, клиентите трябва само да предоставят своето име и имейл, за да може Bookings да им изпрати имейл за потвърждение и напомняне.
В. Трябва ли моите потребители да изтеглят приложение, за да насрочат среща?
О. Не. Клиентите ви ще имат достъп до вашата страница за насрочване на срещи от всеки браузър на мобилно устройство, лаптоп или таблет. Мобилното приложение Bookings, което ще пуснем скоро, е само за собственика на фирмата – за управление на неговия календар на Bookings.