УСЛОВИЯ НА ПРОДАЖБА НА MICROSOFT
Магазин за потребители – Европейско икономическо пространство/Обединено кралство
Актуализирано ноември 2022 г.
Добре дошли в Microsoft Store, онлайн магазина на Microsoft, управляван от Microsoft Ireland Operations Limited, намираща се на адрес One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ирландия (регистрирана в Службата за регистрация на дружества в Ирландия под номер 256796, регистрационен номер по ДДС: IE 8256796 U, със седалище 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ирландия). Ако направите покупка в Microsoft Experience Centre в Лондон, сключвате договор с Microsoft Limited, Microsoft Campus, Thames Valley Park, Reading, RG6 1WG, Обединено кралство.
Позоваванията в настоящите Условия на продажба на „Microsoft“, „Ние“, „Нас“ или „Нашите“ се отнасят до Microsoft Ireland Operations Limited или Microsoft Limited.
„Microsoft Store“ се отнася за нашите уеб сайтове на Microsoft, достъпни чрез Microsoft Store, които Ви позволяват да разглеждате, преглеждате, придобивате, купувате, оценявате и давате рецензии на физически продукти („Физически продукти“) и цифрови услуги („Цифрови услуги“) и цифрово съдържание („Цифрово съдържание“), включително филми, телевизионни предавания, приложения, игри и други цифрови стоки, устройства, игрови конзоли, аксесоари и други общо наричани „Продукти“). Чрез Microsoft Store Microsoft предоставя също така достъп до допълнителни услуги, които дават достъп до разнообразие от ресурси, включително до области за изтегляне, софтуер, инструменти и информация за софтуер, услуги и други артикули (общо наричани „Допълнителни услуги“).
Настоящите Условия на продажба („Условия на продажба“) уреждат използването от Ваша страна на Microsoft Store и другите услуги на Microsoft, посочени в настоящите Условия на продажба, както и покупките, които правите чрез Microsoft Store.
Като използвате Microsoft Store или други допълнителни услуги, налични от Microsoft Store, или при закупуване на Продукт от Microsoft Store, Вие приемате и се съгласявате с настоящите Условия на продажба и приложимите условия, правила или откази от отговорност, които се срещат в Microsoft Store или са посочени в настоящите Условия на продажба (общо наричани „Правила на Microsoft Store“), и можете да намерите Декларацията за поверителност на Microsoft в раздела „Поверителност и защита на личната информация“ по-долу. Прочетете внимателно всички Правила на Microsoft Store и Декларацията за поверителност на Microsoft. Microsoft може да актуализира или изменя Правилата на Microsoft Store в съответствие с раздел 21.
Условия, свързани с използването на Microsoft Store от Ваша страна
1. Членски акаунт.
Ще се уверите, че цялата информация за акаунта, която ни предоставяте, е актуална, пълна и точна. Може да се наложи също да приемете споразумение за услуга или отделни условия на използване като предпоставка за създаване на акаунта. Използването от Ваша страна на акаунта за достъп до Microsoft Store и всяко съдържание, което придобивате от Microsoft Store, е предмет на всички условия, които уреждат Вашия акаунт в Microsoft, които са Ви били представени при откриването на акаунта. За повече информация вижте Споразумението за услуги на Microsoft. Вие носите отговорност за запазването на поверителността на информацията за акаунта и паролата си и за цялата дейност, която се извършва в акаунта Ви, освен когато такава дейност е резултат от нарушаване от наша страна на нашите договорни и правни задължения за сигурност.
2. Без незаконна или забранена употреба.
Няма да използвате Microsoft Store за каквато и да е цел, която е незаконна или забранена от Правилата на Microsoft Store, или други условия, които се отнасят до използването на Microsoft Store от Ваша страна. Нямате право да използвате Microsoft Store по начин, който може да повреди, дезактивира, претовари или влоши работата на сървър на Microsoft или мрежите, свързани към който и да е сървър на Microsoft, или да пречи на използването на Microsoft Store от други лица. Нямате право да се опитвате да получите неупълномощен достъп до Microsoft Store, други акаунти, компютърни системи или мрежи, свързани с който и да е сървър на Microsoft или с Microsoft Store, чрез хакване, извличане на пароли или други средства. Нямате право да получавате или да се опитвате да получите материали или информация чрез средства, които не са предоставени нарочно посредством Microsoft Store. Нямате право да използвате Microsoft Store по начин, който нарушава правата на трети страни, включително преднамерено нанасяне на вреда на физическо или юридическо лице, включително на Microsoft. Освен ако това не е разрешено от приложимото законодателство, нямате право да разпространявате с търговска цел, да публикувате, лицензирате или продавате Продукти, информация или Услуги, получени от Microsoft Store.
3. Материали, които предоставяте на Microsoft или публикувате в Microsoft Store.
Ако изберете да предоставите материали на Microsoft (включително обратна връзка, оценки и предложения) или да публикувате, качвате, въвеждате или изпращате в Microsoft Store или свързаните услуги на Microsoft за преглед от други лица (наричани всяко поотделно „Подаден материал“ и общо „Подадени материали“), трябва да коментирате само Продукти, които действително сте използвали или закупили. При предоставяне на Подаден материал на Microsoft Вие се съгласявате да сътрудничите при всички основателни проверки, които Microsoft може да реши да осъществи, за да потвърди, че сте използвали или закупили Продукта.
Microsoft не претендира за собственост върху Подадените материали. Въпреки това Вие предоставяте на Microsoft правото да използва, променя, адаптира, възпроизвежда, създава производни произведения, превежда, редактира, изпълнява, разпространява и показва Вашите Подадени материали, включително Вашето име, на всякакъв носител, включително на нашите уеб сайтове, социални мрежи или в рекламни материали, за рекламни или промоционални цели, на територията на целия свят и за срока на правата върху интелектуалната собственост. Ако публикувате Подаден материал в част на Microsoft Store, където тя е широко достъпна онлайн без ограничения, Вашият Подаден материал може да се появи в демонстрации или материали, които популяризират Microsoft Store и/или Продуктите или съдържанието, предлагано чрез Microsoft Store. Вие се съгласявате, че разполагате (и ще разполагате) с всички права, необходими за създаването на всеки Подаден материал, който предоставяте, и че давате тези права на Microsoft за територията на целия свят и за срока на тяхната валидност.
Microsoft няма задължение да Ви компенсира за използването на Вашия Подаден материал. Microsoft няма задължение да публикува или използва който и да е Подаден материал и може да премахне Подаден материал по всяко време и по свое усмотрение. Microsoft не поема отговорност за Вашите Подадени материали или съдържанието, което други лица публикуват, качват, въвеждат или подават чрез Microsoft Store.
4. Връзки към уеб сайтове на трети лица.
Store може да включва връзки към уеб сайтове на трети лица, които Ви карат да напуснете Store. Тези свързани сайтове не са под контрола на Microsoft и Microsoft не носи отговорност за съдържанието на който и да е свързан сайт или връзка, съдържаща се в свързан сайт. Използването от Ваша страна на уеб сайта на трето лице може да бъде предмет на правилата и условията и/или правилата за поверителност на същото трето лице и трябва да ги прочетете внимателно, преди да използвате уеб сайта.
Условия, свързани с продажбата на продукти на Вас и използването на допълнителни услуги от Ваша страна
5. Географска наличност.
Наличните продукти и Допълнителните услуги може да се различават в зависимост от Вашия регион или устройство. Освен това може да има ограничения относно това къде можем да изпращаме или предоставяме Продукти. За да завършите покупката си, може да е необходимо да имате валиден адрес за доставка в рамките на държавата или региона на Microsoft Store, от който купувате.
6. Само за крайни потребители.
Продуктите и Допълнителните услуги, налични от Microsoft Store, са предназначени за покупка и ползване само от крайни потребители и не са налични за покупка или използване от дистрибутори.
7. Ограничения за износ.
Продуктите могат да бъдат предмет на митнически закони и разпоредби и такива за контрол на износа. Вие ще спазвате всички приложими международни и национални закони и разпоредби.
8. Плащане.
Като предоставяте на Microsoft метод на плащане, Вие: (i) се съгласявате че сте упълномощени да използвате метода на плащане, който сте предоставили, и че всяка посочена от Вас информация за плащане е вярна и точна; (ii) упълномощавате Microsoft да Ви таксува за закупени от Вас Продукти; и (iii) упълномощавате Microsoft да Ви таксува за платена функция на Microsoft Store, за която решите да се регистрирате или да използвате. Вие се съгласявате незабавно да актуализирате своя акаунт всеки път когато има промяна в информацията за Вашия акаунт, включително Вашия имейл адрес и номера и срокове на валидност на кредитни карти, за да можем да изпълним трансакциите Ви и да се свържем с Вас по този въпрос при необходимост. Може да Ви таксуваме (а) в момента на покупката; (б) малко след покупката; или (в) в съответствие с приложимото законодателство на периодична основа за абонаменти. Освен това за Абонаментните услуги на Microsoft (както е посочено в Раздел 9 по-долу) и Абонаментните услуги на трети лица (както е посочено в Раздел 9 по-долу), които се фактурират от Microsoft, може да Ви таксуваме до сумата, която сте се съгласили да платите, и ще Ви уведомим предварително и в съответствие с условията на Вашия абонамент за всяка промяна в сумата, която ще бъде таксувана за периодични абонаменти. Може да Ви таксуваме едновременно за повече от един от предходните Ви периоди на плащане, които преди това не са били обработени. За повече информация относно периодичното плащане за абонаментни услуги на Microsoft и абонаментни услуги на трети лица, които се фактурират от Microsoft, вижте Раздел 9.
9. Продукти, базирани на абонамент; Периодично плащане.
Абонаментни услуги на Microsoft. Ако сте придобили Продукт чрез Microsoft Store и той е посочен като една от обхванатите услуги в Споразумението за услуги на Microsoft за Вашата държава („Абонаментна услуга на Microsoft“), се прилагат правилата и условията, свързани с Вашия абонамент и периодично плащане, посочени в Споразумението за услуги на Microsoft за Вашата държава. Датата на подновяване ще бъде оградена в квадрат. Ще Ви дадем предизвестие с не по-дълъг срок от 10 дни за прекратяване на абонамента Ви, въпреки че можете също така да заявите прекратяването да влезе в сила след повече от 10 дни, след като сме получили заявката Ви за прекратяване. За да управлявате Вашата абонаментна услуга на Microsoft, отидете на Абонаментна услуга на Microsoft. За да управлявате Вашите абонаментни услуги за Xbox (като например Xbox Live Gold и Xbox Game Pass), отидете на Абонаментни услуги на Microsoft за Xbox.
Абонаментни услуги на трети лица: Някои Продукти, предлагани в Microsoft Store, се предлагат от продавачи, различни от Microsoft (например абонаментни услуги, предлагани или предоставяни от трети лица, „Абонаментни услуги на трети лица“) (общо наричани „Продукти на трети лица“). По отношение на такива Продукти на трети лица, Microsoft Store функционира единствено като пазар. Microsoft не е страна по Вашия договор с продавачите на Продукти на трети лица. Продуктите на трети лица може да Ви представят правила за поверителност или да изискват от Вас да приемете техните условия, преди да можете да закупите, инсталирате или използвате Продуктите на трети лица. Трябва да прегледате условията и правилата за поверителност на трети лица, преди да придобиете, използвате или заявите Продукти на трети страни. Условията на трети лица не променят настоящите Условия на продажба.
Продукти на трети лица, които се фактурират от Microsoft. Ако сте придобили Продукт на трето лице чрез Microsoft Store, който е базиран на абонамент и за който се прилага периодично плащане от Microsoft, се прилагат следните правила и условия в този Раздел 9 от настоящите Условия на продажба: в съответствие с приложимото законодателство Microsoft по принцип носи отговорност за правата за плащане, фактуриране и анулиране, така че в случай на несъответствие между клаузите в настоящите Условия на продажба и условията на трети лица, ще се прилагат клаузите в настоящите Условия на продажба, когато правите покупка на базата на абонамент (напр. седмично, месечно, на всеки 3 месеца или годишно (както е приложимо)), Вие потвърждавате и се съгласявате, че разрешавате периодични плащания и плащанията към Microsoft ще се извършват по избрания от Вас метод на избраните от Вас периодични времеви интервали, докато абонаментът не бъде прекратен от Вас или от Microsoft или по друг начин в съответствие с неговите условия. С разрешаването на периодични плащания Вие упълномощавате Microsoft да обработва такива плащания като електронни дебитни трансакции или парични преводи или като електронни тегления от посочената от Вас сметка (в случай на Автоматизирано клирингово бюро или подобни плащания), или като таксувания на посочена от Вас сметка (в случай на кредитна карта или подобни плащания) (общо наричани „Електронни плащания“). Абонаментните такси обикновено се начисляват или таксуват преди съответния абонаментен период. Ако плащане се върне неплатено или кредитна карта или подобна трансакция бъде отхвърлена или отказана, Microsoft или нейните доставчици на услуги запазват правото си да събират приложима такса за връщане на артикул, отказ, недостатъчни средства или други такси, позволени от приложимото законодателство, и да обработват всяко такова плащане като Електронно плащане. Продукти на трети лица, които не се фактурират от Microsoft. Ако сте придобили Продукт на трето лице чрез Microsoft Store или по друг начин използвате Вашия акаунт в Microsoft и за който плащането не се управлява от Microsoft, вижте правилата и условията, представени Ви от съответното трето лице, което управлява плащането за този Продукт на трето лице.
Пробни версии и автоматично подновяване: Ако участвате в оферта за пробен период, трябва да отмените услугата до края на пробния период, за да избегнете възникване на нови такси, освен ако не Ви уведомим друго. В съответствие с приложимото законодателство, ако не отмените услугата в края на пробния период, ни упълномощавате да Ви таксуваме чрез Вашия метод на плащане за Продукта. При условие че са разрешени автоматични подновявания във Вашата държава, регион, провинция, територия или щат, може да изберете определени Продукти, които да се подновят автоматично в края на фиксиран период. Ако изберете автоматично да подновите Вашия Продукт, може автоматично да подновим срока на Продукта в края на текущия период и да Ви таксуваме с текущата цена за срока на подновяване, освен ако не изберете да отмените Продукта, както е описано по-долу. Също така ще таксуваме избрания от Вас метод на плащане за подновяването, независимо дали той е бил регистриран на датата на подновяване, или е предоставен по-късно. Можете да отмените Продукта по всяко време преди датата на подновяване, за да избегнете таксуване за подновяването. Ако отмените Продукт с автоматично подновяване след датата на подновяване, ще бъдете таксувани за този срок на подновяване и ние ще изпълним Продукта до края на срока за подновяване, но няма да бъдете автоматично таксувани отново за този Продукт, когато изтече срокът за подновяване. За повече информация как да отмените абонамент, който се фактурира от Microsoft, отидете на Абонаментна услуга на Microsoft по-долу. Ще Ви уведомим предварително и в съответствие с условията на Вашия абонамент за всяка промяна в сумата, която ще бъде таксувана за периодични абонаменти. Ако не сте съгласни с новите такси, имате право да отмените абонамента си преди датата на подновяване.
10. Наличност на продуктите и ограничения за количество и поръчка.
Цените и наличността на Продуктите или Допълнителните услуги в Microsoft Store подлежат на промяна по всяко време и без предизвестие. Microsoft може да постави ограничение за количествата, които може да бъдат закупени, за поръчка, акаунт, кредитна карта, лице или домакинство.
Когато правите поръчка, Вие правите оферта за закупуване на Продуктите. В случай, че направите оферта за Продукти, когато е имало очевидна грешка в цената или други грешки, ние си запазваме правото (а) да отхвърлим Вашата оферта или (б) да се свържем с Вас за алтернативни опции. В случай на отхвърляне достъпът Ви до всяко свързано съдържание ще бъде дезактивиран.
Microsoft може да откаже или отхвърли всяка оферта по всяко време, като Ви възстанови всички парични средства, които сте платили във връзка с офертата, ако не сте изпълнили условията, посочени към момента на офертата, или ако плащането Ви не може да бъде обработено. В случай на отхвърляне достъпът Ви до всяко свързано съдържание ще бъде дезактивиран. Някои Продукти или Допълнителни услуги може да не са достъпни от време на време. Достъпността може да се влияе от региона. Затова, ако промените информацията за акаунта или профила на устройството си на друг регион, може да не успеете повторно да изтеглите или предавате поточно Цифрово съдържание или Цифрови услуги, които сте закупили; може да се наложи да закупите повторно Цифрово съдържание или Цифрови услуги, за които сте платили в предишния си регион. Освен в степента, изисквана от приложимото законодателство, ние нямаме задължение да предоставяме възможност за повторно изтегляне или замяна на Цифрово съдържание или Цифрова услуга, която сте закупили.
11. Актуализации.
Ако автоматичните актуализации са включени във Вашите настройки, Microsoft автоматично ще проверява и изтегля актуализации на Вашите Продукти или Допълнителни услуги на Microsoft дори ако не сте влезли в Microsoft Store. Можете да промените Вашите настройки за Продукти или Допълнителни услуги на Microsoft по всяко време, ако предпочитате повече да не получавате автоматични актуализации на Продукти или Допълнителни услуги. Някои приложения от Office Store обаче, които се хостват изцяло или частично онлайн, може да бъдат актуализирани по всяко време от разработчика на приложението и може да не изискват Вашето разрешение за актуализация. Ако изберете да не изтегляте или инсталирате актуализации, Вашите Продукти или Допълнителни услуги може вече да не са налични, поддържани или да имат предишна функционалност. Всички промени в Продуктите или Допълнителните услуги, които не са необходими за поддържането им в съответствие с нашия договор, ще бъдат предмет изключително на Раздел 15.
12. Софтуерни лицензи и Права за ползване.
За софтуер и друго Цифрово съдържание, Цифрови услуги и Допълнителни услуги, предоставени Ви чрез Microsoft Store, Ви се предоставят лицензионни права, а не Ви се продават. Приложенията, изтеглени директно от Microsoft Store, са предмет на Стандартните лицензионни условия за приложения („SALT“), освен ако с приложението не са предоставени други лицензионни условия, с изключение на приложенията, изтеглени от Office Store, които не се уреждат от SALT и имат отделни лицензионни условия, които са предоставени с приложението.)
Цифровото съдържание, Цифровите услуги и Допълнителните услуги, получени чрез Microsoft Store, са предмет на Правилата за използване на Цифрови стоки. Вие разбирате и приемате, че Вашите права по отношение на Цифровото съдържание, Цифровите услуги и Допълнителните услуги са ограничени от Условията на продажба, законодателството за авторското право и Правилата за използване на Цифрови стоки. Софтуерните лицензи, закупени чрез Microsoft Store, са обект на лицензионното споразумение, което придружава софтуера, и ще трябва да се съгласите с лицензионното споразумение, преди да закупите, изтеглите или инсталирате софтуера. Всяко възпроизвеждане или разпространение на Цифрово съдържание, Цифрови услуги и Допълнителни услуги, което не отговаря на съответните лицензионни условия или правилата за ползване и приложимото законодателство, е изрично забранено и може да доведе до тежки санкции. Нарушителите рискуват да бъдат преследвани от закона в максимална степен.
Свържете се с поддръжката на Microsoft Store, ако искате безплатно копие от приложимото лицензионно споразумение или гаранция за опакован софтуер, преди да отворите опаковката на софтуера.
Други правила и условия. В допълнение към софтуера и други Продукти за изтегляне, Microsoft може да Ви предложи други Продукти и Допълнителни услуги, налични в Microsoft Store, които са предмет на отделни лицензионни споразумения с крайни потребители, условия за използване, условия на услугата или други правила и условия. Ако купувате, инсталирате или използвате тези Продукти или Допълнителни услуги, може да трябва да приемете и тези условия като предпоставка за покупка, инсталиране или използване.
За Ваше удобство и като част от Microsoft Store, нейния софтуер или Продукти Microsoft може да предостави на разположение Допълнителни услуги, инструменти и помощни програми за използване и/или изтегляне, които не са част от продаваните Продукти.
Моля, спазвайте правата върху интелектуалната собственост на други лица, когато използвате инструментите и помощните програми, предоставяни чрез Microsoft Store, в Продуктите или Допълнителните услуги.
13. Кодове за изтегляне на софтуер и съдържание.
Определено Цифрово съдържание, Цифрови услуги и Допълнителни услуги Ви се предоставят чрез връзка за изтегляне, налична във Вашия акаунт в Microsoft, свързан с Вас, след сключването на договора. При условията на параграфа по-долу обикновено съхраняваме връзката за изтегляне и свързания цифров ключ за тези покупки във Вашия акаунт в Microsoft в продължение на 3 години след датата на покупката, но не обещаваме да ги съхраняваме за определен период от време. За Продуктите с абонамент, които се предоставят чрез връзка за изтегляне, може да се прилагат различни условия и права за съхранение, които ще можете да прегледате и да приемете в момента на покупката на Вашия абонамент.
14. Цени.
Microsoft Store не дава гаранция за съвпадение на цените, която да осигурява съответствие с обявената цена, която други търговци предлагат за същите продукти. Въпреки това, ако намалим цената на даден Продукт в рамките на 30 дни от покупката Ви, ще спазим по-ниската цена. Ако забележите, че сме намалили цената на устройство, което наскоро сте закупили, свържете се с отдела за продажби и поддръжка и ние с удоволствие ще възстановим сума или ще издадем кредитно известие за разликата (ако сте платили с кредитна карта, ще трябва да използвате същата карта). Трябва да се свържете с Microsoft в рамките на 30 дни от промяната на цената, за да получите възстановената сума или кредитното известие. Намаления/корекции на цените не са налични за продукти на разпродажба и намаления на цените за ограничен период от време, свързани с промоции и/или специални търговски събития, включително Деня на благодарността, Черен петък, Кибер понеделник или Кибер седмица.
Може да предложим опция за предварителна поръчка на някои Продукти преди датата на тяхната наличност. За да научите повече за нашите правила за предварителна поръчка, вижте страницата Предварителни поръчки.
Освен ако не е посочено друго, цените, показани в Microsoft Store, включват данъците, които може да се прилагат за Вашата покупка.
В зависимост от местоположението Ви някои трансакции може да изискват конвертиране на чуждестранна валута или обработване в друга държава. Вашата банка може да Ви начисли допълнителни такси за тези услуги, когато използвате кредитна или дебитна карта. Моля, свържете се с Вашата банка за подробности.
15. Модификации на Продукти или Допълнителни услуги
Можем да модифицираме и адаптираме Продукти или Допълнителни услуги и обхвата на функциите им извън необходимото за поддържане на договорното съответствие на Продукта или Допълнителната услуга („модификация“), ако основателна причина налага такава промяна, по-специално (i) за прилагане на променени законови изисквания или съдебна практика, (ii) за прилагане на променени технически изисквания, като например нова техническа среда или други оперативни причини, (iii) за адаптиране към променените пазарни условия, като например увеличен брой потребители, и (iv) във Ваша полза. Няма да правите никакви допълнителни разходи за модификации на Продукт или Допълнителна услуга и обхвата на функциите й. Microsoft ще Ви информира за модификацията на Продукта или Допълнителната услуга по ясен и разбираем начин.
Ако такава промяна се отрази отрицателно на достъпа или използването на Продукта или Допълнителната услуга от Ваша страна и това отрицателно въздействие е повече от незначително („Отрицателна модификация“), Microsoft ще Ви информира в разумен срок предварително, като използва информацията за контакт във Вашия акаунт в Microsoft, напр. по имейл („Предупреждение за модификация“). Предупреждението за модификация включва характеристиките и времето на Отрицателната модификация и Вашите права, описани по-долу.
В случай на Отрицателни модификации имате право да прекратите споразумението, свързано със съответния Продукт или Допълнителна услуга, безплатно със срок на предизвестие от 30 дни. Срокът започва да тече от получаването на Предупреждението за модификация. Ако Отрицателната модификация е направена след получаване на Предупреждението за модификация, срокът започва да тече едва от датата на модификацията. Възможността за прекратяване на споразумението се изключва, ако Microsoft Ви позволи да поддържате достъпа и използването на Продукта или Допълнителната услуга без Отрицателната модификация без допълнителни разходи и в съответствие със споразумението.
Тези Условия на продажба се прилагат за всички модификации и за Продуктите и Допълнителните услуги, изменени с модификации.
За да се избегнат евентуални съмнения, добавянето, премахването и настройването на Продукти или Допълнителни услуги, които могат да се закупят или са достъпни чрез Microsoft Store, не представлява модификация на Продукт или Допълнителна услуга или на обхвата на функциите й и може да бъде направено от Microsoft по всяко време, без да се вземат предвид клаузите на настоящия Раздел 15.
16. Правила за връщане.
Настоящите Правила за връщане се прилагат в допълнение към всички законови права за отказ, които може да имате, и не засягат тези права по никакъв начин. Можете да намерите информация за законните си права за отказ по-долу.
Отговарящи на условията продукти. Ще приемем връщане и замяна на отговарящи на условията Продукти до 30 дни от датата на закупуване или изтегляне, както е приложимо. Всеки Продукт, който закупите или изтеглите, който не е посочен по-долу като неотговарящ на условията или подлежи на отделни правила или условия за връщане, ще се счита за отговарящ на условията продукт за целите на настоящия Раздел 16. Просто върнете отговарящия на условията Продукт в отлично състояние, в идеалния случай в оригиналната му опаковка, заедно с всички части, компоненти, ръководства за употреба и документация, които първоначално са били включени.
Опакованият софтуер и опакованите игри трябва да бъдат върнати с непокътнат етикет и трябва да включват всички носители и продуктови ключове. Под формата на ограничено изключение опаковките на софтуер и игри, които са били отворени, могат да бъдат върнати по време на периода на връщане, ако не сте удовлетворени от лицензионното споразумение или гаранцията, но само при условие че не направите или запазите никакви копия.
Вие ще носите отговорност за загубата на стойност на Продукта(ите), ако тази загуба на стойност се дължи на боравене с Продуктите, която не е необходима за проверка на състоянието, свойствата и функционирането на Продукта(ите).
Дори ако върнете Продукт, включително опакован софтуер или опаковани игри, настоящите Условия на продажба ще бъдат приложими в периода между Вашата покупка или изтегляне, както е приложимо, и връщането на Продукта.
За да упражните правата си съгласно нашите Правила за връщане, трябва да ни информирате за решението си преди изтичането на 30-дневния срок.
Когато направите отговарящи на условията връщане, ние ще кредитираме пълната сума, която сте заплатили (минус всички разходи за доставка, които надвишават нашите стандартни разходи за доставка), и обичайно ще получите възстановената сума до приблизително 3-5 работни дни. Всяко възстановяване на сума ще бъде изпратено на същата сметка и посредством същия метод на плащане, които са използвани за подаване на поръчката (освен ако не изберете кредит за Microsoft Store в размера на възстановената сума).
За пълни подробности относно това как да върнете отговарящи на условията Продукти вижте нашата страница Връщане и възстановяване на суми.
Неотговарящи на условията продукти. Някои Продукти не отговарят на условията за връщане или възстановяване на сума съгласно настоящите Правила за връщане; освен ако не е предвидено друго в конкретна оферта, всички покупки на тези типове Продукти са окончателни и не подлежат на възстановяване на сума съгласно настоящите Правила за връщане. Продуктите, които не отговарят на условията за връщане и възстановяване на сума, включват, но не се ограничават до следните:
- Цифрови приложения, игри, съдържание в приложения, абонаменти в приложения, музика, филми, телевизионни предавания и свързаното с тях съдържание с изключение на Цифрови игрови продукти и Абонаментни услуги на Microsoft (които са предмет на правилата за връщане по-долу);
- Абонаментни услуги на трети лица, които се фактурират от Microsoft (които са предмет на правилата за връщане по-долу);
- ваучери за подарък и карти за услуги/абонаменти (напр. Skype, Xbox Live);
- продукти, които са персонализирани;
- продукти по специална поръчка, ако не са част от промоционална оферта на Microsoft Store;
- продукти с памет с произволен достъп („RAM“);
- услуги, които са били изцяло извършени или употребени; и
- продукти на разпродажба или такива, маркирани с обозначение, като например „Окончателна продажба“ или „Неподлежащо на връщане“.
Правила за връщане на Цифрови игрови продукти. За пълни подробности относно възстановяването на суми за цифрови игри, приложения за Xbox (с изключение на филми и телевизионни приложения), пакетни оферти за цифрови игри и цифрови трайни и годни за използване игри, като например сезонни пропуски за игри, виртуална валута и микротрансакции, независимо дали са достъпни чрез конзолното устройство Xbox или на Вашия компютър (общо наричани „Цифрови игрови продукти“), вижте нашата страница Условия за възстановяване на сума при покупка на цифрова игра.
Законово право на отказ
Ако сте потребител, може да имате законно право на отказ от договора. Потребител е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които са предимно извън неговата търговска дейност, бизнес или професионална дейност. Можете да намерите информация за законното си право на отказ и как да го упражните Формуляр за отказ – Microsoft Store.
Вместо да се свързвате с поддръжката на Microsoft Store или да инициирате връщане онлайн, можете да използвате формуляра за отказ оттам (но това не е задължително).
17. Плащания към Вас.
Ако Ви дължим плащане, Вие своевременно и точно ще ни предоставите информацията, която изискаме, за да извършим това плащане. С изключение на плащанията, извършени съгласно раздела „Правила за връщане“ по-горе или за плащания, извършени във връзка с упражняването на законните Ви права за отказ, Вие носите отговорност за всички данъци и такси, които може да понесете в резултат на това плащане към Вас. Освен това трябва да спазвате всички други условия, които поставяме по отношение на Вашето право на плащане. Ако получите плащане по погрешка, можем да отменим или поискаме връщане на плащането. Вие ще си сътрудничите с нас в нашите усилия да направим това. Може също да намалим плащане към Вас без предупреждение, за да коригираме предишно надплащане.
18. Ваучери за подарък и ваучери за кредит за Skype
Осребряването и използването на други ваучери за подарък на Microsoft се уреждат от Правилата и условията за ваучерите за подарък на Microsoft.
Информация за това как да осребрите ваучерите за кредит за Skype можете да намерите на страницата за поддръжка на Skype в раздел „Как да осребря моя ваучер за Skype“ тук: Как да използвам ваучери и предплатени карти за Skype? | Поддръжка на Skype.
19. Обслужване на клиенти
Посетете нашата страница за поддръжка на Microsoft Store за повече информация относно опциите за обслужване на клиенти: Свържете се с поддръжката на Microsoft Store.
20. Рециклиране.
Моля, вижте „Рециклиране“ https://www.microsoft.com/en-gb/store/b/recycling за подробности относно правилата на Microsoft за връщане на отпадъци от електрическо и електронно оборудване (WEEE) във Вашата юрисдикция.
ОБЩИ УСЛОВИЯ
21. Промяна на условията.
Покупки:
Microsoft може периодично да прави промени в Условията на продажба. Условията на продажба, които са в сила по време на всяко сключване на договор (напр. когато правите офертата си), ще уреждат покупката Ви и ще служат като договор между нас. Преди следващата Ви покупка Microsoft може да е променила Условията на продажба. Преглеждайте Условията на продажба всеки път, когато посещавате Microsoft Store. Препоръчваме Ви да запишете или отпечатате копие на Условията на продажба за бъдеща справка, когато правите покупка. Правила на Microsoft Store
Текущи договори:
Ако имате текущ договор с нас, който се урежда от Споразумението за услуги на Microsoft (например, когато има периодично плащане), всички промени в приложимите условия ще бъдат предмет на Раздел 7 от това споразумение.
Продукти на трети лица
Microsoft не е страна по Вашия договор с продавачите на Продукти на трети лица. Трети лица могат да правят промени в условията за Продукти на трети лица от време на време.
22. Възрастови ограничения.
Вие потвърждавате, че сте упълномощени да направите предложение и да извършите всички други правни действия, изисквани от Вас съгласно настоящите Условия на продажба. Възможно е за използването на Microsoft Store от Ваша страна, включително за покупки, да се прилагат възрастови ограничения.
23. Поверителност и защита на личната информация.
Вашата поверителност е важна за нас. Ние използваме определена информация, която събираме от Вас, за да управляваме и предоставяме Microsoft Store. Моля, прочетете Декларацията за поверителност на Microsoft , тъй като тя описва видовете данни, които събираме от Вас и Вашите устройства („Данни“), и как ги използваме. Декларацията за поверителност освен това описва как Microsoft използва Вашите комуникации с други лица; публикациите или обратната връзка, предоставени от Вас на Microsoft чрез Microsoft Store; и файловете, снимките, документите, аудиозаписите, цифровите произведения и видеоклиповете, които качвате, съхранявате или споделяте на своите устройства или чрез Microsoft Store („Вашето съдържание“).
24. Визуализиране и цветове на продуктите.
Microsoft се опитва да визуализира точно цветовете и изображенията на продуктите, но не можем да гарантираме, че цветът, който виждате на екрана или монитора на Вашето устройство, ще съвпада точно с цвета на Продукта.
25. Грешки в представянето на Microsoft Store.
Работим усилено, за да публикуваме точно информацията, редовно да актуализираме Microsoft Store и да коригираме грешки, когато бъдат открити. В Microsoft Store обаче може има неправилно или неактуално съдържание към даден момент. Запазваме си правото да правим промени в Microsoft Store по всяко време, включително в цените, спецификациите, офертите и наличността. За информация относно това как такива промени могат да засегнат вече сключени договори въз основа на неправилно или неактуално съдържание в Microsoft Store вижте по-горе в Раздел 10.
26. Прекратяване на използването или достъпа.
Microsoft може да прекрати Вашия акаунт или използването на Microsoft Store от Ваша страна по всяко време по основателна причина, включително, но не само, ако нарушите настоящите Условия на продажба или Правилата на Microsoft Store, или ако Microsoft Store вече не се управлява от Microsoft. Като използвате Microsoft Store, Вие се съгласявате да носите отговорност (в съответствие с настоящите условия) за направените от Вас поръчки или таксите, които са Ви начислени преди такова прекратяване.
27. Гаранции за продуктите.
Много Продукти, налични в Microsoft Store (включително някои продукти на Microsoft и продукти на трети лица), се доставят с гаранции от производителя. Моля, вижте съответните гаранции от производителя, предоставени с тези Продукти, за конкретни подробности относно решаването на проблеми, които са обхванати от тези гаранции. За някои Продукти ще имате възможност да закупите план за разширено обслужване срещу допълнително заплащане. Моля, вижте конкретните планове за подробности.
В допълнение Продуктите, продавани или предлагани чрез Microsoft Store може да се доставят с права и гаранции, които не могат да бъдат отхвърлени по закон, като например законова защита на потребителите във връзка с дефектни, повредени или неправилно описани стоки, цифрово съдържание или услуги. Всички търговски гаранции, предлагани от производител, доставчик на услуги или разработчик, са в допълнение към тези задължителни права на потребителите. Научете повече за търговските гаранции и Вашите законните права оттук: https://www.microsoft.com/en-gb/store/b/aboutwarranties .
Компютърните и телекомуникационните системи не са безотказни и могат да възникнат случайни периоди на престой. Не можем да гарантираме, че Допълнителните услуги ще бъдат непрекъснати, навременни, сигурни или без грешки. Ние и нашите партньори, дистрибутори, дистрибутори и доставчици не даваме договорни гаранции или условия.
Вие разполагате с всички задължителни защити, осигурени Ви от закона, по-специално законови гаранционни права, но не Ви даваме други обещания във връзка с Продуктите или Допълнителните услуги.
28. Ограничаване на отговорността.
Нищо в настоящото ограничаване на отговорността не изключва и не ограничава задължителните защити на потребителите, с които разполагате на Вашата територия, или всяка друга отговорност, която не може да бъде изключена по закон. Освен това няма ограничения за отговорността на Microsoft, агентите, действащи от името на Microsoft и/или нейните законни представители в случай на измама или небрежност, довела до телесна повреда или смърт.
а. Microsoft, освен в случай на груба небрежност или умишлено нарушение, агентите на Microsoft, действащи от нейно име, и/или законни представители, не носят отговорност за косвени вреди, възникнали като страничен ефект от основната вреда и които не биха били предвидими от Вас или Microsoft, агенти, действащи от името на Microsoft, и/или нейните законни представители.
б. Microsoft не носи отговорност за Вашите Предадени материали, съдържание, материали или дейности, предоставени от потребителите, освен ако не е уведомена за това и ако Microsoft не предприеме незабавни действия за премахването им. Такова съдържание и дейности не могат да се припишат на Microsoft, нито представляват мнението на Microsoft.
в. Много от приложенията, Услугите и другото Цифрово съдържание, налично в Microsoft Store, Ви се предлагат от организации, различни от Microsoft („Съдържание на трети лица“). Освен всички задължителни защити на потребителите, на които имате право по закон във Вашата държава или територия, Microsoft не носи отговорност за Съдържание на трети лица или претенции, свързани с него. Вижте раздела „Гаранции за продуктите“ по-горе за повече информация.
г. Microsoft не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на изпълнението на задълженията си по тези Условия на продажба, ако неизпълнението или забавянето се дължат на обстоятелства извън разумния контрол на Microsoft (като непреодолима сила, трудови спорове на трети лица, стихийни бедствия, война или терористична дейност, злонамерени щети, злополуки или спазване на приложимия закон или държавно постановление). Microsoft ще вложи разумни усилия да минимизира последиците от всяко от тези събития и да изпълнява задълженията, които не са засегнати.
29. Възлагане.
Вие се съгласявате, че можем да възлагаме, прехвърляме или по друг начин да се разпореждаме с нашите права и задължения по настоящите Условия на продажба, изцяло или частично, стига такова възлагане, прехвърляне или разпореждане да не е във Ваша вреда, по всяко време без предупреждение за Вас.
30. Тълкуване на настоящите Условия.
Ако част от настоящите Условия на продажба е невалидна, останалите Раздели остават в сила. Настоящите Условия на продажба са единствено във Ваша и наша изгода; те не са създадени в изгода на никое друго лице с изключение на наследниците и правоприемниците на Microsoft. Други условия може да се прилагат, ако закупите продукти или услуги от други уеб сайтове на Microsoft.
31. Избор на законодателство и място за решаване на спорове.
Законите на Ирландия уреждат всички искове, свързани с безплатни и платени Продукти и Допълнителни услуги, но това не Ви лишава от задължителните защити на потребителите съгласно законодателството на държавата, към която насочваме Вашите Продукти и Допълнителни услуги, където е обичайното Ви местопребиваване (или ако сте фирма – където се намира главният офис). По отношение на юрисдикцията Вие и Microsoft се съгласявате да изберете съдилищата на държавата, към която насочваме Вашите Продукти и Допълнителни услуги, където е обичайното Ви местопребиваване (или ако сте фирма – където се намира главният офис) за всички спорове, произтичащи или свързани с настоящите Условия на продажба, или в противен случай можете да изберете компетентния съд в Ирландия.
Европейската комисия създаде интернет платформа за онлайн решаване на спорове онлайн. Тя може да служи като точка за контакт за извънсъдебно уреждане на спорове, произтичащи от договори за онлайн покупка или договори за услуги, и може да бъде намерена на http://ec.europa.eu/consumers/odr. Имейлът за връзка с Microsoft, който да включите като част от Вашия иск, е MSODR@microsoft.com. Този имейл адрес е предназначен само за използване с платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС, а не е имейл за връзка за обща поддръжка или въпроси. Microsoft обаче не участва в незадължителни процедури за разрешаване на спорове пред арбитражна комисия по потребителските въпроси.
32. Уведомления.
a. Уведомления и процедура за предявяване на искове за нарушаване на интелектуалната собственост. Microsoft зачита правата на интелектуална собственост на трети лица. Ако искате да изпратите уведомление за нарушаване на интелектуалната собственост, включително искове за нарушаване на авторски права, използвайте нашите процедури за подаване на Уведомления за нарушение. Всички запитвания, които не са свързани с тази процедура, няма да получат отговор. Microsoft прилага процесите, посочени в дял 17, Кодекс на САЩ, раздел 512, за да отговори на уведомления за нарушаване на авторски права. При определени обстоятелства Microsoft може също така да забрани или прекрати акаунти на потребители на услуги на Microsoft, които може да са повторни нарушители.
b. Уведомления за авторски права и търговски марки. Цялото съдържание на Microsoft Store и Допълнителните услуги е защитено с авторско право ©2022 на Microsoft Corporation и/или нейните доставчици и доставчици трети лица, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, САЩ. Всички права запазени. Ние или нашите доставчици и други доставчици трети лица притежаваме правото на собственост, авторските права и други права на интелектуална собственост върху Microsoft Store, Допълнителните услуги и съдържанието. Microsoft и имената, логотипите и иконите на всички Продукти и Допълнителни услуги на Microsoft може да бъдат търговски марки или регистрирани търговски марки на Microsoft в Съединените щати, Канада и/или други държави. Неизчерпателен списък на търговските марки на Microsoft може да бъде намерен на страницата Насоки за търговските марки и марките на Microsoft. Имената на действителните компании и продукти и услуги може да бъдат търговските марки на съответните им собственици. Всички права, които не са изрично предоставени в настоящите Условия на продажба, са запазени.
c. За запитвания за поддръжка на клиенти вижте страницата „Продажби и поддръжка“ в Microsoft Store.
33. Предупреждение за безопасност. За да избегнете евентуални наранявания, дискомфорт или напрежение на очите, трябва да правите периодични почивки при използването на игри или други приложения, особено ако чувствате болка или умора в резултат на това използване. Ако изпитвате дискомфорт, починете си. Дискомфортът може да включва усещане за гадене, морска болест, замаяност, дезориентация, главоболие, умора, напрежение на очите или сухота в очите. Използването на приложения може да Ви разсее и да възпрепятства заобикалящата Ви среда. Избягвайте опасности от спъване, стълби, ниски тавани, чупливи или ценни предмети, които могат да бъдат повредени. Много малък процент от хората може да получат припадъци, когато са изложени на определени визуални изображения, като мигащи светлини или шарки, които може да се появят в приложенията. Дори хора без анамнеза за припадъци може да имат недиагностицирано състояние, което може да причини такива припадъци. Симптомите може да включват световъртеж, променено зрение, спазми, потрепване или треперене на крайниците, дезориентация, объркване, загуба на съзнание или гърчове. Незабавно прекратете използването и се консултирайте с лекар, ако усетите някой от тези симптоми, или се консултирайте с лекар, преди да използвате приложенията, ако някога сте имали симптоми, свързани с припадъци. Родителите трябва да наблюдават децата си за такива признаци или симптоми при използване на приложения.