لتقديم تجارب عملاء استثنائية،
فإنك تحتاج إلى فهم عملائك والتفاعل معهم في الوقت الحقيقي.
ومع ذلك، لا يمكن أن يواكب محللو البيانات لديك والمسوقون
توقعات العملاء هذه بسبب البيانات المجزأة
وإنشاء المحتوى اليدوي الذي يستغرق وقتاً.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
الآن بين منصة بيانات العملاء
وتنسيق الرحلة في الوقت الحقيقي
لتمكين فِرقك من الكشف عن نتائج تحليلات جديدة
وتقديم تجارب مخصصة للعملاء، مع الذكاء الاصطناعي من الجيل التالي.
والآن باستخدام Copilot في Customer Insights،
يمكنك تعزيز الإبداع مع أفكار المحتوى المستحسنة
وإزالة العوائق أمام فِرقك
مع إمكانية الوصول إلى البيانات والشرائح المستهدفة.
يمكن أن يوحّد محللو البيانات
بيانات المعاملات والديموغرافية والسلوكية
للحصول على نظرة شاملة لعملائك.
كما يمكنهم استخدام مصادر بيانات الجهات الخارجية أولاً
لإثراء بيانات العملاء لمعرفة المزيد حول اهتمامات عملائك
أو استخدام المنتج أو وضع طبقات على بيانات السوق.
باستخدام Copilot في Customer Insights،
يمكن أن يستخدم محللو البيانات لغة طبيعية بسيطة لاستكشاف
بيانات العملاء وتحليلها وفهمها واكتشاف نتائج تحليلات جديدة
دون الحاجة إلى استخدام استعلامات SQL.
يمكن للمسوقين إنشاء رحلات وشرائح عملاء جديدة بسلاسة
باستخدام Copilot
الذي يصف نتائج العملاء المطلوبة بكلماتهم الخاصة.
كما يمكنهم تبسيط عملية إنشاء المحتوى
من خلال توصيات النص والصور
التي يمكن تخصيصها لتناسب شركتك والعلامة التجارية والجمهور.
يتلقى البائعون تسليماً سلساً من التسويق
مع مخطط زمني موحّد لتفاعلات العملاء والعملاء
المحتملين ذوي الأولوية وتوصيات منتجات مخصصة.
ومع إمكانية رؤية قيمة متوقعة للعميل ومدة بقائه،
يمكن لوكلاء خدمة العملاء تحديد أولويات مستوى الخدمة وتخصيصه
لتوفير أفضل تجربة دعم .
يضع Dynamics 365 Customer Insights الأساس
ومستجيبة ومتصلة
عبر المبيعات والتسويق وفِرق الخدمة.