За да предоставите изключителни изживявания на клиентите,
трябва да разбирате и ангажирате с клиентите си в реално време.
Вашите анализатори на данни обаче, както и специалистите по маркетинг, не могат да отговорят
очаквания на клиентите поради фрагментирани
данни и отнемащо много време ръчно създаване на съдържание.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
сега комбинира нашата платформа за клиентски данни
с организиране на пътя в реално време,
за да даде възможност на екипите ви да разкрият нови прозрения
и да предоставят персонализирани клиентски изживявания с ИИ от следващо поколение.
А сега с Copilot в Customer Insights
можете да подсилите творчеството си с препоръчани идеи за съдържание
и да премахвате бариерите пред вашите екипи
чрез осъществяване на достъп до данни и целеви сегменти.
Анализаторите на данни могат да обединяват
данните за транзакциите, демографските данни и данните за поведението,
за да получават цялостен изглед на вашите клиенти.
Те могат също така да използват собствени и източници на данни от трети страни,
за да обогатят клиентските ви данни, за да научат повече за интересите на вашите клиенти,
използването на продукти или за подредят на слоеве данните за пазара.
С Copilot в Customer Insights
анализаторите на данни могат да използват опростен естествен език, за да проучват
, анализират и разбират клиентските данни и да откриват нови прозрения
без дори да се налага да използват SQL заявки.
Участниците в пазара могат безпроблемно да създават нови клиентски сегменти
и пътувания с Copilot
като описват желаните от тях клиентски резултати със свои думи.
Те също така могат да опростят създаването на съдържание
с препоръки за текст и изображения,
които могат да бъдат персонализирани така, че да отговарят на вашата фирма, марка и аудитория.
Продавачите получават безпроблемно предаване на данни от маркетинга
с единна времева линия на взаимодействията на клиентите,
приоритизирани потенциални клиенти и персонализирани препоръки за продукти.
Благодарение на видимостта на прогнозираната стойност на жизнения цикъл на клиента, агентите за
обслужването на клиенти могат да приоритизират и персонализират
нивото на услугата, за да предоставят най-добрата среда за работа.
Dynamics 365 Customer Insights полага основата
за създаване на истински персонализирани, адаптивни и свързани
клиентски пътувания в различни продажби, маркетинга и екипите за обслужване.