Um außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten,
müssen Sie Ihre Kunden in Echtzeit verstehen und mit ihnen Kontakt treten.
Ihre Datenanalysten und Vermarkter können jedoch nicht
mit diesen Kunden -Erwartungen schritthalten, aufgrund fragmentierter
Daten und zeitaufwändiger manueller Inhaltserstellung.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
kombiniert jetzt unsere Kundendatenplattform
mit echtzeitbasierter Journey-Orchestrierung
, um Ihren Teams zu ermöglichen, neue Erkenntnisse zu gewinnen
und personalisierte Kunden -Erfahrungen mit KI der nächsten Generation bereitzustellen.
Mit Copilot in Customer Insights
können Sie jetzt die Kreativität mit empfohlenen Inhaltsideen steigern
und für Ihre Teams
mit Zugriff auf Daten und Zielsegmente Hürden überwinden.
Datenanalysten können
transaktionsbezogene, demografische und Verhaltensdaten vereinheitlichen
, um einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Kunden zu erhalten.
Sie können auch Datenquellen von Erst- und Drittanbietern verwenden
, um Ihre Kundendaten anzureichern, mehr über die Interessen Ihrer Kunden
, oder deren Produktnutzung zu erfahren, oder um Daten über den Markt hinzuzufügen.
Mit Copilot in Customer Insights
können Datenanalysten einfache natürliche Sprache verwenden, um
Kunden Daten zu untersuchen, zu analysieren und zu verstehen und neue Erkenntnisse zu gewinnen
, ohne jemals SQL-Abfragen verwenden zu müssen.
Vermarkter können nahtlos neue Kundensegmente
und Journeys mit Copilot erstellen
, indem sie die gewünschten Kunden -Ergebnisse in eigenen Worten beschreiben.
Sie können auch die Erstellung von Inhalten
mit Text- und Bildempfehlungen vereinfachen
, die an Ihr Unternehmen, Ihre Marke und Ihr Publikum angepasst werden können.
Verkäufer erhalten eine nahtlose Übergabe vom Marketing
mit einer einheitlichen Zeitachse von Kundeninteraktionen,
priorisierten Leads und personalisierten Produktempfehlungen.
Dank der Sichtbarkeit eines vorhergesagten Kundenlebensdauerwerts
können Kundendienstmitarbeiter das Servicelevel priorisieren und personalisieren
, um die beste Supporterfahrung bereitzustellen.
Dynamics 365 Customer Insights bildet die Grundlage
, um wirklich personalisierte, reaktionsfähige, verbundene
Customer Journeys über Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams hinweg zu erstellen.