Para ofrecer experiencias excepcionales cliente,
debe comprender e interactuar con sus clientes en tiempo real.
Sin embargo, los analistas de datos y los vendedores no pueden seguir el ritmo
de estas expectativas de clientes debido a la fragmentación de los datos
y a la creación manual de contenido, que requieren mucho tiempo.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
ahora combina nuestra plataforma de datos de clientes
con la orquestación de recorridos en tiempo real
para ayudar a los equipos a descubrir nuevas conclusiones
y ofrecer experiencias personalizadas de clientes , con inteligencia artificial de próxima generación.
Ahora, con Copilot en Customer Insights,
puede impulsar la creatividad con ideas de contenido recomendadas
y superar las barreras de los equipos
con acceso a los datos y segmentos de destino.
Los analistas de datos pueden unificar
datos transaccionales, demográficos y de comportamiento
para obtener una vista global de los clientes.
También pueden usar orígenes de datos propios y de terceros
para enriquecer los datos de los clientes con el fin de obtener más información sobre
los intereses de los clientes y el uso de los productos, o añadir datos de mercado.
Con Copilot en Customer Insights,
los analistas de datos pueden usar un lenguaje natural sencillo para explorar
, analizar y comprender los datos de los clientes y descubrir nuevas conclusiones
sin necesidad de usar consultas SQL.
Los vendedores pueden crear sin problemas nuevos segmentos
y recorridos de clientes con Copilot
, y describir los resultados de los clientes deseados en sus propias palabras.
También pueden simplificar la creación de contenido
con recomendaciones de texto e imagen
que se pueden adaptar a su empresa, marca y público .
Los vendedores reciben una entrega fluida del marketing
con una escala de tiempo unificada de interacciones con los clientes,
clientes potenciales priorizados y recomendaciones de productos personalizadas.
Gracias a la visibilidad de un valor previsto de duración del cliente,
los agentes de servicio al cliente pueden priorizar y personalizar
el nivel de servicio para proporcionar la mejor experiencia de soporte técnico.
Dynamics 365 Customer Insights establece las bases para crear recorridos
realmente personalizados, conectados
dinámicos entre los equipos de ventas, marketing y servicio.