Erakordse kliendikogemuse pakkumiseks
peate klientidega reaalajas koos tundma ja neid kaasama.
Kuid teie andmeanalüütikud ja turundajad ei saa
klientide ootustega kursis püsida, kuna andmed on fragmenteeritud
ja sisu käsitsi loomine aeganõudev .
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
ühendab nüüd meie kliendiandmete platvormi
reaalajas teekonna orkestreeringuga
mis annab teie meeskondadele uusi ülevaateid
ja pakuvad isikupärastatud kliendi kasutuskogemust uue põlvkonna tehisintellekti abil.
Copilot in Customer Insights
aitab teil suurendada loovust, soovitatavate sisuideede
abil ja purustada tõkked oma meeskondade jaoks
, et pääseda juurde andmetele ja sihtsegmentidele.
Andmeanalüütikud saavad oma
klientidest tervikliku ülevaate saamiseks
tehingu-, demograafilisi ja käitumisandmeid
Samuti saavad nad kasutada esimese ja kolmanda osapoole andmeallikaid
, et rikastada teie kliendiandmeid, et saada lisateavet teie klientide
huvide, tootekasutuse või turuandmete kihi kohta.
Copilot in Customer Insights
võimaldab andmeanalüütikutel kasutada lihtsat loomulikku keelt, et uurida,
analüüsida ja mõista kliendi andmeid ning avastada uut teavet
ilma SQL-päringuid kasutamata.
Turundajad saavad Copilotiga sujuvalt luua uusi kliendisegmente
ja -teekondi
kirjeldades soovitud kliendi tulemusi oma sõnadega.
Samuti lihtsustavad need sisu loomist
teksti- ja pildisoovituste abil
, mida saab kohandada vastavalt teie ettevõttele, kaubamärgile ja sihtrühmale.
Müüjad saavad turunduselt sujuva
jaotuse ühtse ajaskaalaga klientidega suhtlemise,
prioriseeritud müügivihjete ja isikupärastatud tootesoovituste kohta.
Prognoositud kliendi eluea väärtuse nähtavuse korral
saavad klienditeenindajad teenusetaset prioriseerida ja isikupärastada
, et pakkuda parimat tugiteenust.
Dynamics 365 Customer Insights on aluseks
sellele, et luua tõeliselt isikupärastatud, reageerivaid, ühendatud
klienditeekondi müügi-, turundus- ja teenusemeeskondade lõikes.