Jotta voit tarjota poikkeuksellisia asiakaskokemuksia,
sinun on ymmärrettävä ja osallistuttava asiakkaidesi kanssa reaaliaikaisesti.
Tietoanalyytikot ja markkinoijat eivät kuitenkaan pysy
näiden asiakkaiden odotusten tasalla tietojen pirstoutumisen
ja manuaalisen sisällön luomisen vaatiman ajan vuoksi.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
yhdistää nyt asiakkaan tietoympäristön
ja reaaliaikaisen matkan orkestroinnin
, jotta tiimisi voivat löytää uusia merkityksellisiä tietoja
ja tarjota mukautettuja asiakkaiden kokemuksia seuraavan sukupolven tekoälyn avulla.
Customer Insightsin Copilotin avulla
voit tehostaa luovuutta suositeltujen sisältöideoiden avulla
ja rikkoa tiimiesi esteitä
tarjoamalla tietoja ja kohdesegmenttejä.
Data-analyytikot voivat yhtenäistää
tapahtuma-, väestö- ja käyttäytymistiedot
saadakseen kokonaisvaltaisen näkymän asiakkaista.
He voivat myös käyttää ensimmäisen ja kolmannen osapuolen tietolähteitä
asiakastietojen rikastamiseen, jotta he saavat lisätietoja asiakkaidesi
kiinnostuksen kohteista, tuotteiden käytöstä tai markkinatietojen kerrostamiseksi.
Customer Insightsin Copilotin avulla
data-analyytikot voivat käyttää yksinkertaista luonnollista kieltä tutkiakseen, analysoidakseen
ja ymmärtääkseen asiakkaiden tietoja ja löytääkseen uusia merkityksellisiä tietoja
tarvitsematta koskaan SQL-kyselyitä.
Markkinoijat voivat saumattomasti luoda uusia asiakassegmenttejä
ja -matkoja Copilotin avulla
kuvaillen haluamiaan asiakastuloksia omin sanoin.
Ne voivat myös yksinkertaistaa sisällön luomista
teksti- ja kuvasuosituksilla
, jotka voidaan räätälöidä yrityksesi, brändisi ja yleisösi mukaan.
Myyjät saavat markkinoinnista saumattoman
yhtenäisen aikajanan, joka sisältää asiakkaiden vuorovaikutuksen,
priorisoidut liidit ja mukautetut tuotesuositukset.
Asiakaspalveluedustajat voivat priorisoida ja mukauttaa
palvelutasoa parhaan tukikokemuksen tarjoamiseksi
ennustetun asiakkaan elinkaaren arvon
Dynamics 365 Customer Insights luo perustan
mukautetuille, reagoiville ja yhdistetyille
asiakasmatkoille myynti-, markkinointi- ja palvelutiimien välillä.