Pour offrir des expériences client exceptionnelles,
vous devez comprendre et impliquer avec vos clients en temps réel.
Toutefois, vos analystes de données et les marketeurs ne peuvent pas suivre
ces attentes de client en raison de données fragmentées
durée la création manuelle de contenu.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
combine désormais notre plateforme de données client
avec l’orchestration de parcours en temps réel
pour permettre à vos équipes de découvrir de nouvelles informations
et de fournir des expériences client personnalisées, avec l’IA de nouvelle génération.
Désormais, avec Copilot dans Customer Insights,
vous pouvez stimuler la créativité avec idées de contenu recommandées
et éliminer les obstacles pour vos équipes
avec l’accès aux données et aux segments cibles.
Les analystes de données peuvent unifier les
données transactionnelles, démographiques, et comportementales
pour obtenir une vue holistique de vos clients.
Ils peuvent également utiliser des sources de données tierces en premier et en
pour enrichir vos données client afin de en savoir plus sur les
centres d’intérêt de vos clients, l’utilisation des produits, les ou la mise en couche sur les données de marché.
Avec Copilot dans Customer Insights,
les analystes de données peuvent utiliser un langage naturel simple pour explorer,
analyser et comprendre les données client et découvrir de nouvelles informations
sans jamais avoir à utiliser des requêtes SQL.
Les marketeurs peuvent créer en toute transparence de nouveaux segments
et parcours client avec Copilot
décrivant les résultats clients souhaités dans leurs propres mots.
Ils peuvent également simplifier la création de contenu avec des
recommandations de texte et d’image
qui peuvent être adaptées à votre entreprise, à votre marque et à votre public .
Les vendeurs bénéficient d’une remise transparente du marketing
avec une chronologie unifiée d’interactions avec les clients, de prospects
hiérarchisés et de recommandations de produit personnalisées.
Avec la visibilité d’une valeur prédite la durée de vie du client,
agents du service clientèle peuvent hiérarchiser et personnaliser
le niveau de service pour fournir la meilleure expérience de support.
Dynamics 365 Customer Insights repose sur la création
réellement personnalisés, réactifs et connectés
au sein des équipes de vente, de marketing et de service.