כדי לספק חוויות לקוח יוצאות דופן,
עליך להבין את הלקוחות שלך ולהיות מעורב איתם בזמן אמת.
עם זאת, אנליסטי הנתונים והמשווקים שלך אינם יכולים
להתעדכן בציפיות של לקוחות אלה עקב
נתונים מפוצלים ויצירת תוכן ידנית שגוזלת זמן.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
משלב כעת את פלטפורמת נתוני הלקוחות שלנו
עם תיאום מסע בזמן אמת
כדי להעצים את הצוותים שלך כדי לחשוף תובנות חדשות
ולספק חוויות לקוח מותאמות אישית , עם בינה מלאכותית מהדור הבא.
וכעת, עם Copilot ב- Customer Insights,
באפשרותך להגביר את היצירתיות באמצעות רעיונות תוכן מומלצים
ולפרק מחסומים עבור הצוותים שלך
עם גישה למקטעי נתונים ויעד.
אנליסטי נתונים יכולים לאחד
נתוני עסקה, נתונים דמוגרפיים, ונתוני התנהלות
כדי לקבל תצוגה הוליסטית של הלקוחות שלך.
הם יכולים גם להשתמש במקורות נתונים של צד ראשון ושלישי
כדי להעשיר את נתוני הלקוחות שלך כדי לקבל מידע נוסף על תחומי העניין
של הלקוחות שלך, שימוש במוצרים, או כדי להעשיר את נתוני השוק.
עם Copilot ב- Customer Insights,
אנליסטי נתונים יכולים להשתמש בשפה טבעית פשוטה כדי לחקור,
לנתח ולהבין נתוני לקוחות ולגלות תובנות חדשות
מבלי שיצטרכו להשתמש בשאילתות SQL.
משווקים יכולים ליצור בצורה חלקה מקטעי לקוח חדשים
ומסעות באמצעות Copilot
המתארים את תוצאות הלקוחות הרצויות במילים שלהם.
הם יכולים גם לפשט את יצירת התוכן
באמצעות המלצות טקסט ותמונה
שניתן להתאים אישית כך שיתאימו לחברה , למותג ולקהל שלך.
המוכרים מקבלים העברה חלקה משיווק
עם ציר זמן מאוחד של אינטראקציות עם הלקוחות,
הפניות מתועדפות והמלצות מותאמות אישית על מוצרים.
עם נראות לערך חיי הלקוחות החזוי,
נציגי שירות לקוחות יכולים לקבוע סדרי עדיפויות ולהתאים אישית
את רמת השירות כדי לספק את חוויית התמיכה הטובה ביותר.
Dynamics 365 Customer Insights מניח את הבסיס
ליצירת מסעות לקוחות מותאמים אישית, מגיבים ומקושרים
באמת בין צוותי מכירות , שיווק ושירות.