Da biste pružili iznimna korisnička iskustva,
morate razumjeti svoje klijente i komunicirati s njima u stvarnom vremenu.
Međutim, vaši analitičari podataka i trgovci ne mogu pratiti
ova očekivanja klijenata zbog fragmentiranih
podataka i dugotrajne ručne izrade sadržaja.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
sada kombinira našu platformu podataka o klijentima
s orkestracijom putovanja u stvarnom vremenu
kako bi osnažio vaše timove da otkriju nove uvide
i isporuče personalizirana korisnička iskustva, uz AI sljedeće generacije.
A sada uz Copilot u Customer Insights,
možete potaknuti kreativnost sa preporučenim idejama za sadržaj
i srušiti prepreke za svoje timove
s pristupom podacima i ciljnim segmentima.
Analitičari podataka mogu objediniti
transakcijske, demografske podatke i podatke o ponašanju
kako bi dobili cjelovit pogled na vaše klijente.
Oni također mogu koristiti izvore podataka prve i treće strane
kako bi obogatili podatke o vašim klijentima kako bi saznali više o interesima vaših klijenata
, korištenju proizvoda ili slojevitim podacima o tržištu.
Uz Copilot u Customer Insights,
analitičari podataka mogu koristiti jednostavan prirodni jezik za istraživanje,
analizu i razumijevanje korisničkih podataka i otkrivanje novih uvida
bez potrebe za korištenjem SQL upita.
Marketinški stručnjaci mogu neprimjetno stvarati nove segmente klijenata
i putovanja sa servisom Copilot
opisujući njihove željene rezultate za klijente vlastitim riječima.
Oni također mogu pojednostaviti stvaranje sadržaja
s tekstualnim i slikovnim preporukama
koje se mogu prilagoditi vašoj tvrtki, brendu i publici.
Prodavači dobivaju besprijekornu predaju od marketinga
sa objedinjenom vremenskom trakom interakcija sa klijentima,
prioritetnim potencijalnim klijentima i personaliziranim preporukama proizvoda.
S vidljivošću predviđene dugotrajne vrijednosti klijenta,
agenti korisničke službe mogu odrediti prioritete i personalizirati
razinu usluge kako bi pružili najbolje iskustvo podrške.
Dynamics 365 Customer Insights postavlja temelje
za stvaranje istinski personaliziranih, responzivnih, povezanih
putovanja klijenata kroz timove za prodaju, marketing i usluge.