Untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa,
Anda perlu memahami dan melibatkan dengan pelanggan secara real time.
Namun, analis data Anda dan pemasar tidak dapat mengikuti
ekspektasi pelanggan ini karena data terfragmentasi
dan memakan waktu pembuatan konten manual.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
kini menggabungkan platform data pelanggan kami
dengan orkestrasi perjalanan real-time
untuk memberdayakan tim Anda untuk mengungkap wawasan baru
dan memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, dengan AI generasi berikutnya.
Dan sekarang dengan Copilot di Customer Insights,
Anda dapat meningkatkan kreativitas dengan ide konten yang disarankan
dan memecah hambatan bagi tim Anda
dengan akses ke data dan segmen target.
Analis data dapat menyatukan
data transaksi, demografi, , dan perilaku
untuk mendapatkan tampilan holistik pelanggan Anda.
Mereka juga dapat menggunakan sumber data pihak ketiga pertama dan
untuk memperkaya data pelanggan Anda guna mencari tahu lebih lanjut tentang
minat pelanggan, penggunaan produk, atau lapisan data pasar Anda.
Dengan Copilot dalam Customer Insights,
analis data dapat menggunakan bahasa sederhana alami untuk menjelajahi,
menganalisis, dan memahami data pelanggan dan menemukan wawasan baru
tanpa perlu menggunakan kueri SQL.
Pemasar dapat dengan lancar membuat segmen
dan perjalanan pelanggan baru dengan Copilot
yang menjelaskan pelanggan yang diinginkan hasil dengan kata-kata mereka sendiri.
Mereka juga dapat menyederhanakan pembuatan konten
dengan rekomendasi teks dan gambar
yang dapat disesuaikan agar sesuai dengan perusahaan, merek, dan audiens Anda.
Penjual menerima pengalihan tanpa hambatan dari pemasaran
dengan garis waktu terpadu interaksi pelanggan,
prospek yang diprioritaskan, dan rekomendasi produk yang dipersonalisasi.
Dengan visibilitas ke nilai masa pakai pelanggan yang diprediksi,
agen layanan pelanggan dapat memprioritaskan dan mempersonalisasi
tingkat layanan untuk memberikan pengalaman dukungan terbaik.
Dynamics 365 Customer Insights meletakkan dasar
benar-benar dipersonalisasi, responsif, terhubung
di seluruh tim penjualan, pemasaran , dan layanan.