Norėdami užtikrinti išskirtinę klientų patirtį,
turite suprasti ir bendrauti su savo klientais realiuoju laiku.
Tačiau jūsų duomenų analitikai ir rinkodaros specialistai negali patenkinti
šių klientų lūkesčių dėl fragmentuotų
duomenų ir daug laiko užimančio rankinio turinio kūrimo.
„Microsoft Dynamics 365 Customer Insights“
"dabar sujungia mūsų klientų duomenų platformą
su realiojo laiko kelionės organizavimu
, kad jūsų komandos atrastų naujas įžvalgas
ir teiktų asmeniniams poreikiams pritaikytas klientų funkcijas su naujos kartos dirbtiniu intelektu.
Dabar naudodami „Copilot Customer Insights“
galite padidinti kūrybiškumą naudodami rekomenduojamas turinio idėjas
ir suskaidyti panaikinti kliūtis komandoms,
turinčioms prieigą prie duomenų ir tikslinių segmentų.
Duomenų analitikai gali suvienodinti
operacijų, demografinius, ir elgesio duomenis
, kad gautų visapusišką jūsų klientų vaizdą.
Jie taip pat gali naudoti pirmųjų ir trečiųjų šalių duomenų šaltinius
, kad pagerintų jūsų klientų duomenis, kad daugiau sužinotų apie jūsų klientų
pomėgius, produktų naudojimą, arba rinkos duomenis.
Naudodami „Copilot“ programoje „Customer Insights“,
duomenų analitikai gali naudoti paprastą natūraliąją kalbą, kad galėtų naršyti
, analizuoti ir suprasti klientų duomenis ir atrasti naujų įžvalgų
, net ir nenaudodami SQL užklausų.
Rinkodaros specialistai gali sklandžiai kurti naujus klientų segmentus
ir keliones naudodami „Copilot“
apibūdinantį pageidaujamus klientų rezultatus savo žodžiais.
Jie taip pat gali supaprastinti turinio kūrimą
, naudodami teksto ir vaizdo rekomendacijas
, kurios gali būti pritaikytos pagal jūsų įmonę, prekės ženklą ir auditoriją.
Pardavėjai gauna sklandų perdavimą iš rinkodaros
, naudodami bendrą klientų sąveikos,
laiko juostą, pagal prioritetus pritaikytų galimų klientų ir personalizuotų produktų rekomendacijų.
Turėdami galimybę matyti prognozuojamą kliento gyvavimo trukmės vertę,
klientų aptarnavimo agentai gali nustatyti paslaugos lygį pagal svarbą ir pritaikyti jį asmeniniams poreikiams
, kad teiktų geriausią palaikymo patirtį.
„Dynamics 365 Customer Insights“ padeda
kurti išties personalizuotas, reaguojančias, sujungtas
klientų keliones pardavimo, rinkodaros ir aptarnavimo komandose.