Lai nodrošinātu izcilu klientu pieredzi,
jums ir jāizprot un jāsadarbojas ar saviem klientiem reāllaikā.
Tomēr jūsu datu analītiķi un mārketinga pakalpojumu nodrošinātāji nevar sekot līdzi
šīm klientu gaidām, jo ir fragmentēti
dati un laikietilpīga manuāla satura izveide.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
tagad apvieno mūsu klientu datu platformu
ar reāllaika ceļojumu pārvaldību,
lai jūsu darba grupām sniegtu iespēju atklāt jaunus ieskatus
un nodrošinātu personalizētu klientu pieredzi ar nākamās paaudzes AI.
Tagad, izmantojot Copilot pakalpojumā Customer Insights,
varat uzlabot radošumu ar ieteiktajām satura idejām
un nojaukt šķēršļus savām darba grupām,
piekļūstot datiem un mērķa segmentiem.
Datu analītiķi var apvienot
transakciju, demogrāfiskos un uzvedības datus,
lai iegūtu visaptverošu skatu par jūsu klientiem.
Viņi var arī izmantot pirmo un trešo pušu datu avotus,
lai bagātinātu klientu datus un uzzinātu vairāk par jūsu klientu
interesēm, produktu lietojumu vai slāņotu tirgus datus.
Izmantojot Copilot pakalpojumā Customer Insights,
datu analītiķi var izmantot vienkāršu dabisku valodu, lai pārlūkotu,
analizētu un izprastu klientu datus un atklātu jaunus ieskatus,
nekad neizmantojot SQL vaicājumus.
Mārketinga pakalpojumu nodrošinātāji var viegli izveidot jaunus klientu segmentus
un ceļojumus, izmantojot Copilot,
raksturojot vēlamos klientu rezultātus ar saviem vārdiem.
Tie var arī vienkāršot satura izveidi
ar teksta un attēlu ieteikumiem,
ko var pielāgot atbilstoši jūsu uzņēmumam, zīmolam un auditorijai.
Pārdevēji saņem nemanāmu atdevi no mārketinga,
izmantojot vienotu klientu mijiedarbību laika grafiku ,
prioritārus potenciālos klientus un personalizētus produktu ieteikumus.
Paredzamās klienta dzīves vērtības redzamības dēļ
klientu apkalpošanas aģenti var noteikt pakalpojuma līmeņa prioritāti un personalizēt to,
lai nodrošinātu vislabāko atbalsta pieredzi.
Dynamics 365 Customer Insights ir pamats,
lai izveidotu patiesi personalizētus, atsaucīgus, saistītus
klientu ceļojumus starp pārdošanas, mārketinga un apkalpošanas komandām.