For å levere enestående kundeopplevelser
må du forstå og engasjere med kundene dine i sanntid.
Dataanalytikerne dine og markedsførere dine kan imidlertid ikke holde tritt
med disse kundenes forventninger på grunn av fragmenterte
data og tidkrevende manuell oppretting av innhold.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
kombinerer nå kundedataplattformen vår
med iverksetting i sanntid
for å gi teamene mulighet til å avdekke ny innsikt
og levere tilpassede kundeopplevelser , med neste generasjons kunstig intelligens.
Og nå med Copilot i Customer Insights
kan du øke kreativiteten med anbefalte innholdsideer
og bryte ned barrierer for teamene dine
med tilgang til data og målsegmenter.
Dataanalytikere kan forene
transaksjonsdata, demografiske data og atferdsdata
for å få en helhetlig oversikt over kundene dine.
De kan også bruke første og tredjeparts datakilder
til å berike kundedataene dine for å finne ut mer om kundenes
interesser, produktbruk, eller tilføre dem lagvis på markedsdata.
Med Copilot i Customer Insights
kan dataanalytikere bruke enkelt naturlig språk til å utforske,
analysere og forstå kundedata og oppdage ny innsikt
uten å måtte bruke SQL-spørringer.
Markedsførere kan sømløst opprette nye kundesegmenter
og reiser med Copilot
som beskriver de ønskede kunderesultatene med egne ord.
De kan også forenkle innholdsopprettingen
med tekst- og bildeanbefalinger
som kan skreddersys til selskap, merke og publikum.
Selgere får en sømløs overgang fra markedsføring
med en enhetlig tidslinje av kundeinteraksjoner,
prioriterte kundeemner og tilpassede produktanbefalinger.
Med synlighet til en forventet total verdi til kunden over tid,
kan kundeserviceagenter prioritere og tilpasse
servicenivået for å gi den beste støtteopplevelsen.
Dynamics 365 Customer Insights legger grunnlaget
for å skape virkelig tilpassede, responsive, tilkoblede
kundereiser på tvers av salg, markedsføring og tjenesteteam.