Para oferecer experiências excepcionais aos clientes,
você precisa entender seus clientes e interagir com eles em tempo real.
No entanto, seus analistas de dados e profissionais de marketing não conseguem acompanhar
essas expectativas do cliente devido a dados fragmentados
e à criação de conteúdo manual demorada.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
agora combina nossa plataforma de dados do cliente
com a orquestração da jornada em tempo real
para capacitar suas equipes a descobrir novos insights
e oferecer experiências personalizadas aos clientes, com IA de última geração.
E agora, com o Copilot no Customer Insights,
você pode aumentar a criatividade com ideias de conteúdo recomendadas
e eliminar barreiras para suas equipes
com acesso a dados e segmentos de destino.
Os analistas de dados podem unificar
dados transacionais, demográficos e comportamentais
para obter uma visão holística de seus clientes.
Eles também podem usar fontes de dados primárias e de terceiros
para enriquecer os dados do cliente para saber mais sobre os interesses
de seus clientes ou o uso do produto, ou para acrescentar dados do mercado.
Com o Copilot no Customer Insights,
os analistas de dados podem usar linguagem natural simples para explorar,
analisar e entender os dados do cliente e descobrir novos insights
sem precisar usar consultas SQL.
Os profissionais de marketing podem criar diretamente novos segmentos
e percursos de clientes com o Copilot
descrevendo os resultados desejados dos clientes com suas próprias palavras.
Eles também podem simplificar a criação de conteúdo
com recomendações de texto e imagem
que podem ser personalizadas para atender à sua empresa, marca e audiência.
Os vendedores recebem um material de vendas perfeito do marketing,
com uma linha do tempo unificada de interações do cliente,
clientes potenciais priorizados e recomendações personalizadas de produtos.
Com visibilidade de um valor de tempo de vida do cliente previsto,
os agentes de atendimento ao cliente podem priorizar e personalizar
o nível de serviço para fornecer a melhor experiência de suporte.
Dynamics 365 Customer Insights estabelece a base
para criar percursos de clientes realmente personalizados, responsivos e conectados
entre as equipes de vendas, marketing e serviço.