Pentru a oferi experiențe extraordinare clienților,
trebuie să înțelegeți și să interacționați cu clienții dvs. în timp real.
Cu toate acestea, analiștii dvs. de date și specialiștii în marketing nu pot ține pasul
cu aceste așteptări ale clienților din cauza datelor fragmentate
și a creării manuale de conținut care consumă mult timp.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
combină acum platforma noastră de date pentru clienți
cu orchestrarea în timp real a călătoriei,
, pentru a permite echipelor dvs. să descopere noi detalii
și să ofere clienților experiențe personalizate, cu inteligență artificială de ultimă generație.
Iar acum, cu Copilot în Customer Insights,
puteți să stimulați creativitatea cu idei de conținut recomandate
și să eliminați barierele pentru echipele dvs.,
cu acces la date și segmente vizate.
Analiștii de date pot unifica
datele tranzacționale, demografice și comportamentale,
pentru a obține o perspectivă holistică asupra clienților dvs.
De asemenea, aceștia pot utiliza surse primă și terță parte
pentru a îmbogăți datele clienților, pentru a afla mai multe despre
interesele clienților, utilizarea produselor, sau pentru a completa datele de piață.
Cu Copilot în Customer Insights,
analiștii de date pot utiliza limbaj simplu, natural, pentru a explora,
a analiza și a înțelege datele clienților și a descoperi detalii noi
fără a fi necesar să utilizeze interogări SQL.
Specialiștii în marketing pot crea fără probleme noi segmente de clienți
și călătorii cu Copilot
care descriu rezultatele dorite ale clienților în propriile lor cuvinte.
De asemenea, aceștia pot simplifica crearea de conținut
cu recomandări de text și imagine,
care pot fi adaptate pentru a corespunde firmei, mărcii și publicului dvs.
Vânzătorii primesc o repunere perfectă de la marketing,
cu o cronologie unificată interacțiunilor cu clienții,
clienți potențiali prioritizați și recomandări personalizate de produs.
Cu vizibilitate la o valoare estimată pentru ciclul de colaborare al clientului,
agenții serviciilor clienți pot prioritiza și personaliza
nivelul serviciului pentru a oferi cea mai bună experiență de asistență.
Dynamics 365 Customer Insights pune bazele
pentru a crea călătorii ale clienților cu adevărat personalizate, receptive și conectate
în cadrul echipelor de vânzări, marketing și servicii.