Da strankam zagotovite izjemne izkušnje,
jih morate razumeti in z njimi sodelovati v realnem času.
Vendar vaši podatkovni analitiki in tržniki težko redno spremljajo
pričakovanja strank zaradi razdrobljenosti
podatkov in zamudnega ročnega ustvarjanja vsebin.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
zdaj združuje našo platformo s podatki strank
z organizacijo dejavnosti v realnem času,
da bodo vaše ekipe lažje odkrile nove vpoglede
in strankam zagotovile prilagojene izkušnje z UI naslednje generacije.
Zdaj, ko je v rešitvi Customer Insights na voljo Copilot,
lahko povečate ustvarjalnost s priporočenimi vsebinskimi zamislimi
ter odpravite ovire svojih ekip
z dostopom do podatkov in ciljnih segmentov.
Podatkovni analitiki lahko združijo
podatke o transakcijah in vedenju ter demografske podatke,
da s tem pridobijo bolj celostno predstavo o strankah.
Uporabijo lahko tudi podatkovne vire notranjih in zunanjih ponudnikov,
da dopolnijo podatke strank ter izvejo več o interesih strank in
uporabi izdelkov ali pa dodajo tržne podatke.
S storitvijo Copilot v rešitvi Customer Insights
lahko podatkovni analitiki uporabijo preprost naravni jezik za raziskovanje,
analizo in razumevanje podatkov strank ter odkrivanje novih vpogledov,
ne da bi morali uporabiti poizvedbe SQL.
Tržniki lahko s storitvijo Copilot brez težav ustvarijo nove segmente
strank in dejavnosti
ter s svojimi besedami opišejo želene izide za stranke.
Lahko tudi poenostavijo ustvarjanje vsebin
z besedilnimi in slikovnim priporočili,
ki se lahko prilagodijo vašemu podjetju, znamki in občinstvu.
Prodajalci si lahko s tržniki enostavno izmenjujejo informacije
in pridobijo poenoteno časovnico, , ki zajema interakcije s strankami,
prednostne potencialne stranke ter prilagojena priporočila glede izdelkov.
Z vpogledom v predvideno dolgotrajno vrednost strank
lahko predstavniki podpore prednostno obravnavajo in prilagodijo
nivo storitve ter s tem zagotovijo kar najboljšo izkušnjo podpore.
Dynamics 365 Customer Insights postavlja temelje
za resnično prilagojene, odzivne in povezane
izkušnje strank pri stiku z ekipami za prodajo, trženje in podporo.