Da biste pružili izuzetna korisnička iskustva,
potrebno je da razumete i da se angažujete sa svojim korisnicima u realnom vremenu.
Međutim, vaši analitičari podataka i marketinški stručnjaci ne mogu da isprate
ova korisnička očekivanja zbog fragmentiranih
podataka i dugotrajnog ručnog kreiranja sadržaja.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
sada kombinuje našu platformu sa podacima klijenta
i orkestraciju puta u realnom vremenu
kako bi osnažio vaše timove da otkriju nove uvide
i pružaju personalizovana korisnička iskustva, pomoću sledeće generacije veštačke inteligencije.
A sada uz Copilot u Customer Insights,
možete da poboljšate kreativnost uz preporučene ideje za sadržaj
i uklonite prepreke za svoje timove
sa pristupom podacima i ciljnim segmentima.
Analitičari podataka mogu da objedine
transakcione, demografske i podatke o ponašanju
kako bi dobili holistički uvid u vaše kupce.
Mogu takođe da koriste i podatke prvih i trećih lica
kako bi obogatili podatke vaših klijenata i i pronašli još podataka o
interesovanjima vaših klijenata, korišćenju proizvoda, ili dodali tržišne podatke.
Uz Copilot u usluzi Customer Insights,
analitičari podataka mogu da koriste jednostavan prirodni jezik za istraživanje,
analizu i razumevanje korisničkih podataka i otkrivanje novih uvida
bez potrebe za korišćenjem SQL upita.
Marketinški stručnjaci mogu nesmetano da kreiraju nove segmente klijenata
i puteve sa uslugom Copilot
opisujući željene ishode kupaca svojim rečima.
Mogu i da pojednostave kreiranje sadržaja
sa preporukama u vidu slike i teksta
koje mogu da se prilagode vašoj kompaniji, brendu i publici.
Prodavci dobijaju besprekornu uslugu od marketinga
sa objedinjenom vremenskim interakcijama sa klijentima,
prioritetnim potencijalnim klijentima i personalizovanim preporukama proizvoda.
Sa vidljivošću predviđene dugotrajne vrednosti klijenta,
agenti korisničke podrške mogu da daju prioritet i personalizuju
nivo usluge kako bi obezbedili najbolje iskustvo podrške.
Dynamics 365 Customer Insights postavlja temelj
za kreiranje istinski personalizovanih, odzivnih i povezanih
puteva klijenata u timovima za prodaju, marketing i timovima za usluge.