För att leverera enastående kundupplevelser
måste du förstå och engagera med dina kunder i realtid.
Men dina dataanalytiker och marknadsförare kan inte uppfylla
dessa kunders förväntningar på grund av fragmenterade
data och tidskrävande manuellt skapande av innehåll.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
kombinerar nu vår kunddataplattform
med orkestrering i realtid
för att ge dina team möjligheten att upptäcka nya insikter
och leverera anpassade kundupplevelser med nästa generations AI.
Och nu med Copilot i Customer Insights
kan du öka kreativiteten med rekommenderade innehållsidéer
och bryta ned hinder för dina team
med åtkomst till data och målsegment.
Dataanalytiker kan förena
transaktionella, demografiska, och beteendedata
för att få en holistisk vy över dina kunder.
De kan också använda datakällor från första och tredje part
för att utöka dina kunddata för att ta reda på mer om kundernas
intressen, produktanvändning, eller lager på marknadsdata.
Med Copilot i Customer Insights
kan dataanalytiker använda enkelt naturligt språk för att utforska
, analysera och förstå kunddata och upptäcka nya insikter
utan att behöva använda SQL-frågor.
Marknadsförare kan sömlöst skapa nya kundsegment
och resor med Copilot
som beskriver deras önskade kundresultat med egna ord.
De kan också förenkla skapandet av innehåll
med text- och bildrekommendationer
som kan skräddarsys för att passa ditt företag, ditt varumärke och din målgrupp.
Säljare får en sömlös överlämning från marknadsföring
med en enhetlig tidslinje av kundinteraktioner,
prioriterade leads och anpassade produktrekommendationer.
Med insyn i ett förutsagt kundlivsvärde
kan kundtjänstagenter prioritera och anpassa
servicenivån för att ge den bästa supportupplevelsen.
Dynamics 365 Customer Insights utgör grunden
för att skapa verkligt anpassade, dynamiska, anslutna
kundresor i försäljnings-, marknadsförings- och serviceteam.