الدقة في الوقت المناسب هي أمر رئيسي عندما يتعلق الأمر بالخدمة الميدانية الممتازة.
ولكن يمكن أن تنقضي الدقائق والساعات في كل خطوة من العملية.
بدايةً من البحث عن المعلومات
عبر الأدوات المجزأة لإدارة أوامر العمل
إلى إرسال الفنيين في الخطوط الأمامية مع وجود دعم في الوقت الحقيقي.
يمكن أن يشكّل حل المشكلات بكفاءة صعوبة.
نُقدّم لكم Copilot في Dynamics 365 Field Service.
المساعدة في تقديم خدمة استثنائية في الخط الأمامي لديك.
باستخدام Copilot، تتم تعبئة عمليات تصعيد العملاء لديك
مسبقاً في مسودة أوامر العمل
لمديري الخطوط الأمامية للمراجعة في Outlook.
ومع وجود التوصيات المستندة إلى وقت السفر،
والتوفر ومجموعة المهارات والمزيد،
تصبح جدولة الفني لديك مبسطة.
الآن، بينما يبدأ الفنيون يومهم،
يمكنهم الاطّلاع على أوامر العمل القادمة
في لمحة سريعة عن تجربة الصفحة الرئيسية الخاصة بهم في Microsoft Teams.
وحتى في أثناء التنقل، يظل الجميع مطّلعاً على
التحديثات التي تتم مزامنتها عبر
كل من Microsoft 365 وDynamics 365.
وباستخدام الوصول إلى الإرشادات خطوة بخطوة
في تطبيق الأجهزة المحمولة Field Service،
يمكن للفنيين حل المشكلات عند ظهورها.
وعند الحاجة إلى دعم إضافي لتحقيق عملية الإصلاح للمرة الأولى،
يمكنك التعاون في الوقت الحقيقي مع الخبراء الذين يستخدمون المساعدة عن بُعد.
عندما يصبح تسليم الخدمة معقداً،
تعمل خدمة Dynamics 365 Field Service على إبقاء الأمور بسيطة،
مما يوفر لك الوقت حتى تتمكّن من التركيز على تجاوز توقعات العملاء.
جرِّب كيف يمكن لـ Dynamics 365 Field Service مساعدتك اليوم.