Своевременно разрешаване на проблема е от ключово значение, когато става въпрос за отлично обслужване на място.
Но минутите и часовете могат да се изплъзват на всяка стъпка от процеса.
От намирането на информация
между фрагментирани инструменти за управление на работните поръчки
до изпращането на техници за пряка работа с поддръжка в реално време.
Ефективното отстраняване на проблеми може да се окаже предизвикателство.
Представяме ви Copilot в Dynamics 365 Field Service.
Помощта, оказвана на вашата предна линия, предоставя изключителна услуга.
С Copilot възникващите проблеми на клиентите ви
са предварително попълнени в чернови на работни поръчки
за ръководители на първа линия, за да бъдат преглеждани в Outlook.
А с препоръки въз основа на времето за пътуване,
наличността, набора от умения и подобни,
планирането на графика на вашия техник става опростено.
Сега в началото на работния си ден техниците
виждат предстоящите работни поръчки
с един поглед в домашната си среда в Microsoft Teams.
Дори в движение всеки остава свързан
с актуализации, които се синхронизират както в
Microsoft 365, така и в Dynamics 365.
С достъп до
подробни инструкции стъпка по стъпка в мобилното приложение Field Service
техниците могат да решават проблемите, когато възникнат.
А когато е необходима допълнителна поддръжка за постигане на успешна поправка от първия път,
работете съвместно в реално време с експерти, които използват Microsoft Remote Assist.
Тъй като доставянето на услуги става сложно,
Dynamics 365 Field Service поддържа нещата прости
като ви спестява време, така че да можете да се съсредоточите върху надвишаването на очакванията на клиентите.
Опитайте как Dynamics 365 Field Service може да ви помогне днес.