Včasné řešení je klíčové, když jde o vynikající služby v terénu.
Minuty a hodiny ale můžou plynout rychle v každém kroku procesu.
Od hledání informací
napříč fragmentovanými nástroji pro správu pracovních objednávek
až po rozesílání techniků s podporou v reálném čase.
Efektivní řešení problémů může být náročné.
Představujeme Copilot v Dynamics 365 Field Service.
Pomoc se zajištěním vynikající úrovně služeb v první linii.
S Copilotem se eskalace vašich zákazníků
předem vyplní do konceptů objednávek
pro manažery v první linii, , aby si je mohli zkontrolovat v Outlooku.
A díky doporučením na základě doby cesty,
dostupnosti, sady dovedností a dalších funkcí
se plánování techniků zjednoduší.
Teď, když technici začínají svůj den,
vidí nadcházející objednávky
na první pohled ve svých domácích prostředích v Microsoft Teams.
I na cestách zůstávají všichni připojení
díky aktualizacím, které se synchronizují napříč
Microsoft 365 i Dynamics 365.
Díky přístupu k podrobným
pokynům v mobilní aplikaci Field Service
můžou technici řešit problémy hned, jak nastanou.
A když je nutná dodatečná podpora pro zajištění první opravy,
spolupracujte v reálném čase s odborníky na pomocí Vzdáleného pomocníka.
S tím, jak se doručování služeb komplikuje,
služba Dynamics 365 Field Service zjednodušuje práci a
šetří vám čas, abyste se mohli soustředit na překročení očekávání zákazníků.
Vyzkoušejte si, jak vám Dynamics 365 Field Service může pomoct ještě dnes.