Die zeitnahe Lösung ist entscheidend, wenn es zu einem hervorragenden Außendienst kommt.
Aber Minuten und Stunden können in jedem Schritt des Prozesses verstreichen.
Von der Suche nach Informationen
über fragmentierte Tools für die Auftragsverwaltung
bis hin zum Entsenden von Frontline-Technikern mit Echtzeitsupport.
Das effiziente Beheben von Problemen kann eine Herausforderung darstellen.
Einführung von Copilot in Dynamics 365 Field Service.
Helfen Sie Ihren Mitarbeitern mit Kundenkontakt , herausragenden Service zu bieten.
Mit Copilot werden Ihre Kundeneskalationen
vorab in Arbeitsauftragsentwürfe
für Frontline-Manager erfasst, die sie in Outlook überprüfen können.
Und mit Empfehlungen basierend auf Fahrtzeit,
Verfügbarkeit, Fertigkeiten und mehr,
wird Ihre Technikerplanung optimiert.
Wenn Techniker nun ihren Tag beginnen,
sehen sie bevorstehende Arbeitsaufträge
auf einen Blick auf ihrer Startseiten- Erfahrung in Microsoft Teams.
Auch unterwegs bleibt jeder
mit Updates verbunden, die
sowohl über Microsoft 365 als auch über Dynamics 365 synchronisiert werden.
Dank des Zugriffs auf schrittweise
Anleitungen in der mobilen Field Service-App
können Techniker Probleme lösen, sobald sie auftreten.
Und wenn zusätzlicher Support erforderlich ist, um eine erstmalige Lösung zu erreichen,
arbeiten Sie in Echtzeit mit Experten zusammen, indem Sie Remote Assist verwenden.
Während die Servicebereitstellung komplexer wird,
hält Dynamics 365 Field Service die Dinge einfach,
sodass Sie sich darauf konzentrieren können, die Kundenerwartungen zu übertreffen.
Erfahren Sie, wie Dynamics 365 Field Service Ihnen noch heute helfen kann.