Oikea-aikainen ratkaisu on tärkeä, kun on kyse erinomaisesta kenttäpalvelusta.
Minuutit ja tunnit voivat kuitenkin kiitää ohi prosessin jokaisessa vaiheessa.
Tietojen etsimisestä
pirstoutuneista työkaluista työtilausten hallintaan
ja etulinjan teknikoiden lähettämiseen reaaliaikaisella tuella.
Ongelmien ratkaiseminen tehokkaasti voi olla haastavaa.
Esittelyssä Copilot Dynamics 365 Field Servicessä .
Se auttaa etulinjaa tarjoamaan erinomaista palvelua.
Copilotin avulla asiakaseskalointisi
täytetään valmiiksi työtilausluonnoksiksi,
joita etulinjan esimiehet voivat tarkastella Outlookissa.
Matka-aikaan, käytettävyyteen, taitojoukkoon ja muihin seikkoihin
perustuvien suositusten ansiosta
teknikkosi aikataulutus on entistä virtaviivaisempaa.
Nyt kun teknikot aloittavat päivänsä,
he näkevät tulevat työtilaukset
yhdellä silmäyksellä kotikokemuksessaan Microsoft Teamsissa.
Myös liikkeellä ollessa kaikki pysyvät yhteydessä
päivityksiin, jotka synkronoidaan
sekä Microsoft 365:een että Dynamics 365:een.
Field Service -mobiilisovelluksen vaiheittaisten
ohjeiden avulla teknikot
voivat ratkaista ongelmia niiden ilmetessä.
Ja kun lisätukea tarvitaan ensimmäisen korjauksen tueksi,
tee reaaliaikaista yhteistyötä asiantuntijoiden kanssa etätuen avulla.
Kun palvelun toimitus on monimutkaista,
Dynamics 365 Field Service pitää asiat yksinkertaisina,
mikä säästää aikaa, jotta voit keskittyä asiakkaiden odotusten ylittämiseen.
Koe, miten Dynamics 365 Field Service voi auttaa jo tänään.