רזולוציה בזמן היא המפתח בכל הנוגע לשירות מצוין בשטח.
אך דקות ושעות יכולות לחלוף במהירות בכל שלב בתהליך.
החל ממציאת
מידע בין כלים מפוצלים לניהול הזמנות עבודה
וכלה בשיגור טכנאים בחזית עם תמיכה בזמן אמת.
פתרון בעיות ביעילות יכול להיות מאתגר.
הכירו את Copilot ב- Dynamics 365 Field Service.
עוזר לחזית לספק שירות יוצא מן הכלל.
עם Copilot, ההסלמות של הלקוחות
שלך מאוכלסות מראש בטיוטה של הזמנות עבודה
שמנהלי קו חזית יוכלו לעיין בהם ב-Outlook.
עם המלצות המבוססות על זמן נסיעה,
זמינות, ערכת כישורים ועוד,
תזמון הטכנאי שלך הופך ליעיל יותר.
כעת, כאשר הטכנאים מתחילים את היום שלהם,
הם רואים הזמנות עבודה קרובות
במבט מהיר בחוויה הביתית שלהם ב- Microsoft Teams.
גם בנסיעות, כולם נשארים מחוברים לעדכונים
שמסונכרנים
בין Microsoft 365 ו- Dynamics 365.
עם גישה להוראות צעד-אחר-צעד באפליקציה
Field Service למכשירים ניידים,
טכנאים יכולים לפתור בעיות בזמן שהן מתרחשות.
כאשר נדרשת תמיכה נוספת כדי להשיג תיקון בפעם הראשונה,
שתף פעולה בזמן אמת עם מומחים המשתמשים ב'סיוע מרחוק'.
ככל שאספקת השירות הופכת מסובכת,
Dynamics 365 Field Service שומר על דברים פשוטים,
וחוסך לך זמן כדי שתוכל להתמקד בלעלות על ציפיות הלקוח.
חווה את האופן שבו Dynamics 365 Field Service יכול לעזור לך היום.