Pravovremeno rješavanje je ključno kada je u pitanju izvrsna usluga na terenu.
Ali minute i sati mogu proći u svakom koraku procesa.
Od pronalaženja informacija
kroz fragmentirane alate za upravljanje radnim nalozima
do slanja tehničara na prvu liniju uz podršku u stvarnom vremenu.
Učinkovito rješavanje problema može biti izazovno.
Predstavljamo Copilot u usluzi Dynamics 365 Field Service.
Pomaganje korisnicima u pružanju izvanredne usluge.
Uz Copilot, eskalacije vaših klijenata
unaprijed se popunjavaju u nacrte radnih naloga
koje voditelji prve linije mogu pregledati u programu Outlook.
A uz preporuke temeljene na vremenu putovanja,
dostupnosti, skupu vještina i još mnogo toga,
vaš tehničarski raspored postaje pojednostavljen.
Sada, dok tehničari započinju svoj dan,
nadolazeće radne naloge vide
na prvi pogled u svom kućnom iskustvu u aplikaciji Microsoft Teams.
Čak i dok ste u pokretu, svi ostaju povezani
s ažuriranjima koja se sinkroniziraju
u sustavu Microsoft 365 i servisu Dynamics 365.
S pristupom uputama korak po korak
unutar mobilne aplikacije Field Service,
tehničari mogu rješavati probleme čim se pojave.
A kada je potrebna dodatna podrška za postizanje prvog popravka,
surađujte u stvarnom vremenu sa stručnjacima koristeći Udaljenu pomoć.
Kako isporuka servisa postaje komplicirana,
Dynamics 365 Field Service čini stvari jednostavnima,
štedeći vam vrijeme kako biste se mogli usredotočiti na premašivanje očekivanja klijenta.
Iskusite kako Dynamics 365 Field Service može pomoći danas.