Az időben történő megoldás kulcsfontosságú a kiváló helyszíni szervizelésben.
A percek és órák azonban a folyamat minden lépése alatt elcsúszhatnak.
A munkarendelések
kezeléséhez szükséges információk széttöredezett eszközökben
való megtalálásán át a a mindennapi munkát végző technikusok valós idejű támogatással történő kiküldéséig.
A problémák hatékony megoldása kihívásnak bizonyulhat.
A Copilot bevezetése a Dynamics 365 Field Service-ben.
Segítség a helyszíni kivételes színvonalú szervizeléshez.
A Copilot segítségével az ügyféleszkalációk
előre kitöltődnek a munkarendelés-tervezetekben,
amelyeket az első vonalbeli vezetők az Outlookban áttekinthetnek.
Az utazási időn, elérhetőségen, készségeken
és egyéb tényezőkön alapuló ajánlásokkal
pedig egyszerűbbé válik a technikusok ütemezése.
Mostantól, a technikusok a nap kezdetén
azonnal láthatják a közelgő munkarendeléseket
az otthoni környezetükben, a Microsoft Teamsben.
Még útközben is mindenki kapcsolatban marad
a Microsoft 365-öt és
a Dynamics 365-öt szinkronizáló frissítésekkel.
A Field Service mobilalkalmazáson belüli
lépésenkénti utasítások elérésével
a technikusok a problémákat már azok felmerülésekor megoldhatják.
Ha pedig további támogatásra van szükség az első javítás eléréséhez,
valós időben együttműködhet a szakértőkkel a Távsegéd használatával.
Miközben a szervizelés egyre bonyolultabbá válik,
a Dynamics 365 Field Service leegyszerűsíti a dolgokat,
ezzel időt takarítva meg, hogy Ön az ügyfelek elvárásainak túlteljesítésére összpontosíthasson.
Ismerje meg, hogyan segíthet Önön azonnal a Dynamics 365 Field Service.