Resolusi tepat waktu adalah kunci dalam pelayanan lapangan yang unggul.
Namun, menit dan jam dapat berlalu begitu saja dalam setiap langkah proses.
Mulai dari menemukan informasi
di seluruh alat terfragmentasi untuk manajemen pesanan kerja
hingga mengirim teknisi garis depan dengan dukungan real time.
Mengatasi masalah secara efisien dapat menjadi sulit.
Memperkenalkan Copilot di Dynamics 365 Field Service.
Membantu garis depan Anda memberikan layanan yang luar biasa.
Dengan Copilot, eskalasi pelanggan Anda
telah diisi sebelumnya ke dalam draf pesanan kerja
bagi manajer garis depan untuk ditinjau di Outlook.
Dan dengan rekomendasi berdasarkan waktu perjalanan, ketersediaan, rangkaian keterampilan, dan banyak lagi,
penjadwalan teknisi Anda menjadi efisien.
Sekarang, saat teknisi memulai hari mereka,
mereka melihat pesanan kerja mendatang
dalam sekilas pengalaman rumah mereka di Microsoft Teams.
Bahkan di perjalanan, semua orang tetap terhubung
dengan pembaruan yang disinkronkan di seluruh
Microsoft 365 dan Dynamics 365.
Dengan akses ke instruksi langkah demi langkah
dalam aplikasi seluler Field Service,
teknisi dapat menyelesaikan masalah saat muncul.
Dan ketika dukungan tambahan diperlukan untuk mencapai perbaikan pertama kali,
berkolaborasi secara real time dengan ahli menggunakan Remote Assist.
Saat pengiriman layanan menjadi rumit,
Dynamics 365 Field Service mempermudah prosesnya,
sehingga Anda dapat fokus melebihi ekspektasi pelanggan.
Nikmati bagaimana Dynamics 365 Field Service dapat membantu saat ini.