Una risoluzione puntuale è fondamentale per fornire un servizio sul campo ottimale.
Ma i minuti e le ore possono volare in qualsiasi passaggio del processo.
Dall'individuazione delle informazioni
in strumenti frammentati per la gestione degli ordini di lavoro
all'invio di tecnici in prima linea con supporto in tempo reale.
Risolvere i problemi in modo efficienti può comportare delle sfide.
Presentazione di Copilot in Dynamics 365 Field Service.
Aiutare il personale in prima linea a fornire un servizio eccezionale.
Con Copilot, le escalation dei tuoi clienti
vengono pre-popolate negli ordini di lavoro in bozza
per consentire ai responsabili in prima linea di rivederle in Outlook.
E grazie alle raccomandazioni basate su tempi di viaggio,
disponibilità, set di competenze e altro,
la pianificazione dei tecnici sarà molto più semplice.
Ora, a inizio giornata i tecnici
vedranno gli ordini di lavoro in arrivo
a prima vista nella loro esperienza Home in Microsoft Teams.
Anche in movimento, tutti saranno connessi
e gli aggiornamenti verranno sincronizzati in
Microsoft 365 e Dynamics 365.
Con l'accesso a istruzioni
dettagliate nell' app per dispositivi mobili Field Service,
i tecnici possono risolvere i problemi a mano a mano che si presentano.
E quando è necessario un supporto aggiuntivo per ottenere una prima correzione,
collabora in tempo reale con esperti usando Remote Assist.
Se la fornitura di servizi diventa complessa,
Dynamics 365 Field Service la semplifica
facendoti risparmiare tempo per consentirti di focalizzarti e superare le aspettative dei clienti.
Scopri in che modo Dynamics 365 Field Service può aiutarti oggi.