Savlaicīga atrisināšana ir svarīga, ja runa ir par izcilu apkalpošanu uz vietas.
Taču minūtes un stundas var paiet nemanāmi katrā procesa posmā.
No informācijas atrašanas
fragmentētos darba pasūtījumu pārvaldības
rīkos līdz priekšlīnijas tehniķu nosūtīšanai ar reāllaika atbalstu.
Efektīva problēmu novēršana var būt sarežģīts uzdevums.
Iepazīstinām ar Copilot pakalpojumā Dynamics 365 Field Service.
Palīdzam jūsu priekšlīnijas darbiniekiem sniegt izcilu apkalpošanu.
Izmantojot Copilot, jūsu klientu eskalācijas
tiek iepriekš aizpildītas darba pasūtījumu melnrakstos,
lai priekšlīnijas vadītāji varētu pārskatīt tās programmā Outlook.
Pateicoties ieteikumiem, kuru pamatā ir ceļojuma laiks,
pieejamība, prasmju kopums un daudz kas cits,
tehniķa plānošana kļūst racionalizēta.
Tagad, kad tehniķi sāk savu dienu,
viņi uzreiz redz gaidāmos darba pasūtījumus
savā sākuma pieredzē pakalpojumā Microsoft Teams.
Pat atrodoties ceļā, ikviens var uzzināt
par atjauninājumiem, kas tiek sinhronizēti
gan Microsoft 365, gan Dynamics 365.
Izmantojot mobilās programmas Field Service detalizētās
instrukcijas ,
tehniķi var atrisināt problēmas, tiklīdz tās rodas.
Un, ja ir nepieciešams papildu atbalsts, lai veiktu pirmo labojumu,
sadarbojieties reāllaikā ar ekspertiem, izmantojot pakalpojumu Attālā palīdzība.
Tā kā pakalpojumu sniegšana kļūst sarežģīta,
Dynamics 365 Field Service visu padara vienkāršu,
ietaupot jūsu laiku, lai jūs varētu koncentrēties uz klientu gaidu pārsniegšanu.
Izbaudiet, kā Dynamics 365 Field Service šodien var palīdzēt.