Tijdige oplossing is essentieel wanneer je een uitstekende buitendienst hebt.
Maar minuten en uren kunnen in elke stap van het proces voorbij vliegen.
Van het vinden van informatie
over gefragmenteerde hulpprogramma's voor het beheren van werkorders
tot het verzenden van frontlijn technici met realtime ondersteuning.
Het efficiënt oplossen van problemen kan lastig zijn.
Maak kennis met Copilot in Dynamics 365 Field Service.
Je frontlijn helpen uitzonderlijke service te leveren.
Met Copilot worden je klantescalaties
vooraf ingevuld in conceptwerkorders
voor frontlijnmanagers om te controleren in Outlook.
En met aanbevelingen op basis van reistijd,
beschikbaarheid, vaardighedenset en meer,
wordt de planning van je technicus gestroomlijnd.
Nu technici hun dag beginnen,
zien ze aanstaande werkorders
in één oogopslag in hun thuis ervaring in Microsoft Teams.
Zelfs onderweg blijft iedereen verbonden
met updates die worden gesynchroniseerd tussen
zowel Microsoft 365 als Dynamics 365.
Met toegang tot stapsgewijze
instructies in de mobiele Field Service-app
kunnen technici problemen oplossen wanneer ze zich voordoen.
En wanneer aanvullende ondersteuning nodig is om een eerste oplossing te bereiken,
kun je in realtime samenwerken met experts die Remote Assist gebruiken.
Naarmate de levering van services ingewikkelder wordt,
houdt Dynamics 365 Field Service alles eenvoudig,
waardoor je tijd bespaart, zodat je je kunt richten op het overschrijden van de verwachtingen van klanten.
Ontdek hoe Dynamics 365 Field Service je vandaag nog kan helpen.